Potýkáte se s chybou licence u chráněného obsahu na Disney+? Pokud ano, vězte, že se jedná o poměrně běžný technický problém, který postihuje uživatele této streamovací služby. Tato specifická chyba se nejčastěji objevuje u platících, prémiových zákazníků. Připravili jsme pro vás užitečný návod, který vám pomůže vyřešit chybový kód Disney+ 42. Čtěte dál!
Jak odstranit chybu licence chráněného obsahu na Disney+
Pokud jste si předplatili Disney+ s cílem sledovat vaše oblíbené pořady a filmy, možná jste se již setkali s chybovým kódem 42. Tato chyba se může objevit z různých důvodů. Níže naleznete několik ověřených postupů, jak tuto konkrétní chybu na Disney+ vyřešit.
Metoda 1: Zkontrolujte nebo vyměňte HDMI kabel
Chyba může být způsobena poškozeným HDMI kabelem, který používáte pro připojení vašeho zařízení. Zkuste jej tedy vyměnit za jiný a ověřte, zda problém přetrvává.
1. Důkladně zkontrolujte váš současný HDMI kabel, zda není poškozený.
2. Pokud objevíte poškození, nahraďte jej novým, funkčním kabelem.
Metoda 2: Restartujte vaše zařízení
Restartování zařízení je jedním z nejzákladnějších kroků, které byste měli vyzkoušet, když se setkáte s chybou licence chráněného obsahu na Disney+.
Možnost I: Restartování počítače
1. Zavřete okno nebo kartu s Disney+ na vašem počítači.
2. Stiskněte tlačítko Windows na klávesnici.
3. Vyberte možnost „Napájení“.
4. Klikněte na „Restartovat“.
5. Po restartování opět navštivte stránky Disney+.
Možnost II: Restartování na zařízení Roku
1. Na ovladači Roku stiskněte tlačítko „Domů“.
2. Přejděte do „Nastavení“.
3. V nastavení vyberte „Systém“.
4. Zvolte „Restartovat systém“.
5. Potvrďte volbu restartování.
6. Spusťte znovu aplikaci Disney+.
Důležité upozornění: U chytrých telefonů se proces restartování může lišit v závislosti na výrobci a modelu. Před jakoukoliv změnou nastavení se proto ujistěte, že znáte správný postup pro váš konkrétní přístroj.
Možnost III: Restartování na Androidu
1. Klepněte na ikonu multitaskingu (zobrazení spuštěných aplikací).
2. Přejetím prstem nahoru aplikaci Hotstar (Disney+) zavřete.
Možnost IV: Restartování na iPhonu
1. Přejeďte prstem nahoru od spodního okraje obrazovky.
2. Následně přejeďte prstem nahoru po kartě aplikace Hotstar (Disney+), čímž ji zavřete.
Pokud restartování zařízení ani aplikace problém nevyřešilo, přejděte k další metodě.
Metoda 3: Aktualizujte aplikaci Disney+
Možnost I: Aktualizace na Androidu
1. Spusťte Obchod Play na vašem zařízení.
2. Do vyhledávacího pole zadejte „Hotstar“ a vyberte odpovídající výsledek.
3. Nyní klepněte na tlačítko „Aktualizovat“.
Možnost II: Aktualizace na iPhonu
1. Otevřete na vašem iPhonu App Store.
2. Klepněte na váš profil.
3. Najděte aplikaci Hotstar (Disney+) a klepněte na „Aktualizovat“ vedle ní.
Metoda 4: Přeinstalujte aplikaci Disney+
Zde jsou kroky pro přeinstalaci aplikace Disney+.
Možnost I: Přeinstalace na Androidu
Chcete-li přeinstalovat aplikaci Disney+ Hotstar a pokusit se tak vyřešit problém s licencí chráněného obsahu, postupujte podle těchto kroků:
1. Dlouze stiskněte ikonu aplikace Hotstar (Disney+).
2. Klepněte na „Odinstalovat“.
3. Potvrďte odinstalaci klepnutím na „OK“.
4. Podržte na několik sekund tlačítko napájení.
5. Klepněte na „Restartovat“.
6. Po restartování otevřete Obchod Play.
7. Zadejte do vyhledávacího pole „Hotstar“ a vyberte odpovídající výsledek.
8. Klepněte na tlačítko „Instalovat“.
9. Po instalaci klepněte na „Otevřít“ a aplikaci spusťte.
Možnost II: Přeinstalace na iPhonu
Přeinstalaci aplikace Disney+ Hotstar můžete provést na iPhonu podle následujících kroků:
1. Dlouze stiskněte ikonu aplikace Hotstar (Disney+).
2. Klepněte na „Odebrat aplikaci“.
3. Vyberte „Odstranit aplikaci“.
4. Potvrďte odstranění klepnutím na „Smazat“.
5. Restartujte vaše zařízení.
6. Otevřete App Store.
7. Vyhledejte aplikaci Hotstar (Disney+) a nainstalujte ji.
Metoda 5: Kontaktujte zákaznickou podporu
Pokud žádná z výše uvedených metod nevedla k vyřešení chyby s kódem 42, neváhejte kontaktovat zákaznickou podporu Disney+ Hotstar. Můžete vyhledat konkrétní chybový kód, případně si přečíst další návody, pokud jsou dostupné. Stejně tak můžete poslat hlášení o vašem problému.
***
Doufáme, že vám tento návod pomohl pochopit, jak vyřešit chybu licence chráněného obsahu Disney+ pomocí uvedených kroků. Pokud máte k článku jakékoliv dotazy, nebo návrhy na další témata, o kterých byste si rádi přečetli, neváhejte nám je napsat do komentářů.