PlayStation, to je rozsáhlá herní platforma zahrnující pětici domácích konzolí, dva handheldy, multimediální centrum, smartphony, online službu a řadu doprovodných materiálů. Pokud se uživatelé sítě PSN dopustí prohřešků proti pravidlům chování, ať už se jedná o falšování údajů při registraci, zapojení do kriminální činnosti, její propagaci, nebo sdílení osobních údajů bez souhlasu, mohou být jejich účty dočasně pozastaveny, případně i trvale zablokovány. Jestliže se právě potýkáte s problémem zablokovaného PSN účtu a hledáte řešení, jak zrušit zákaz, jste na správném místě. Připravili jsme pro vás komplexního průvodce, který vám osvětlí problematiku deaktivace pozastaveného účtu PlayStation.
Jak postupovat u pozastaveného účtu PlayStation
Doporučujeme dočíst článek až do konce, abyste získali ucelený přehled o problematice pozastavených účtů PlayStation a zjistili, zda je vůbec možné zrušit trvalý zákaz.
Je možné deaktivovat zablokovaný účet PSN?
Zablokovaný účet PlayStation, který byl trvale deaktivován, není možné nijak obnovit. Jakmile je váš účet trvale zablokován, ztrácíte k němu veškerý přístup.
Jak poznám, že můj účet nebo konzole jsou pozastaveny v PSN?
Při pokusu o přihlášení do sítě PSN se v případě pozastavení účtu objeví chybová zpráva. O důvodech pozastavení a jeho délce byste měli být informováni prostřednictvím e-mailu.
Lze nějakým způsobem získat zpět zablokovaný účet PSN?
Pokud je váš účet v PSN zablokován pouze dočasně, jeho obnovení by mělo proběhnout buď po 7 dnech, nebo po jednom měsíci. Doba trvání blokace se odvíjí od závažnosti prohřešku. V případě opakovaných porušení pravidel i přes předchozí varování může PlayStation přistoupit k trvalému zablokování vašeho účtu.
Může PSN zrušit pozastavení mého účtu?
Tým PlayStation Safety provádí důkladné šetření, než přistoupí k jakémukoliv pozastavení účtu v síti PlayStation Network. Z toho důvodu jsou pozastavení obvykle konečná a nelze je zvrátit. Výjimkou je situace, kdy je váš účet pozastaven z důvodu nedoplatku. V takovém případě dojde k odblokování po uhrazení dlužné částky.
Existuje možnost, jak zrušit trvalý zákaz na PSN?
Jedinou šancí, jak se pokusit o zrušení zákazu, je kontaktovat zákaznickou podporu PlayStation a zdůvodnit svůj případ. Je však potřeba počítat s tím, že úspěšných případů je velmi málo. Pokud jste porušili smluvní podmínky, zákaz vám s největší pravděpodobností nebude zrušen.
Jak dlouho trvá zákaz v PSN?
Zákaz v síti PSN může být dočasný nebo trvalý, v závislosti na závažnosti porušení pravidel.
Na jakou dobu je pozastaven můj účet PSN?
Doba pozastavení účtu v PSN se může pohybovat od jednoho týdne až po trvalou blokaci. O přesné délce pozastavení a dalších informacích byste měli být informováni v e-mailu, který vám PlayStation zašle.
Co dělat, když je účet na PS4 trvale zablokován?
Pokud je váš účet trvale zablokován, nezbývá vám nic jiného, než se s tím smířit. V takovém případě ztratíte přístup k síti PlayStation Network, což znamená, že nebudete moci využívat produkty a služby PS4, a to ani ty, za které jste zaplatili.
Lze hrát hry na zablokovaném PS4?
Ne, s dočasným nebo trvalým zákazem nemáte přístup k vašemu účtu, tedy ani k hrám, za které jste zaplatili.
Jak získám zpět zrušenou platbu na PSN?
Ke zrušení platby na PSN dojde v případě, že je váš účet pozastaven kvůli stornování nákupu. Pro zrušení tohoto zákazu je potřeba dokončit proces ověření e-mailem. Následně obdržíte další e-mail s přesným počtem dnů, ve kterých budete mít možnost obnovit svůj účet.
***
Doufáme, že vám tento průvodce pomohl a poskytl vám všechny potřebné informace o tom, jak postupovat v případě pozastaveného účtu PlayStation. Pokud máte jakékoliv další dotazy nebo podněty, neváhejte je sdílet v sekci komentářů. Dejte nám vědět, co byste se chtěli dozvědět příště.