Dynamicky se rozvíjející podnikatelské prostředí a neustálý pokrok technologií nutí firmy přizpůsobovat své marketingové strategie tak, aby byly flexibilní. Společnosti se zaměřují na optimalizaci svých procesů a vyžadují precizní marketing, který zahrnuje důkladnou analýzu potřeb zákazníků a implementaci vhodných technologií.
Proměnlivost marketingu si žádá externí odborné znalosti pro zajištění plynulého chodu. Marketing jako služba (MaaS) představuje ideální řešení pro podniky, a proto se na něj v tomto článku podrobněji zaměříme.
Co je to Marketing jako služba (MaaS)?
Marketing jako služba (MaaS) je koncept, který poskytuje marketingové služby na základě aktuální potřeby, prostřednictvím různorodých služeb zaměřených na tvorbu hodnoty. Slaďuje marketingové cíle s celkovými obchodními cíli, vytváří konkurenční prostředí a podporuje růst podnikání.
MaaS zahrnuje tým zkušených odborníků na marketing s rozmanitými dovednostmi a specializacemi. Jejich zkušenosti odstraňují zátěž spojenou s plánováním a umožňují firmám soustředit se na jiné klíčové aktivity a produkty.
Služba obvykle začíná detailní analýzou aktuálního stavu podniku, včetně stávajících technologií, odborných znalostí a pracovních postupů. Na základě této analýzy se vytváří plán pro odstranění nedostatků a sladění cílů s dlouhodobou vizí organizace.
Poskytovatelé MaaS pomáhají společnostem v oblastech, kde zaostávají v implementaci efektivních marketingových strategií. Firmy by měly zvážit MaaS kvůli široké škále výhod, které nabízí. Poskytuje cenově dostupné marketingové služby s vysokou efektivitou.
MaaS umožňuje firmám využívat aktuální trendy a technologie na trhu. Dlouhodobě přispívá k udržitelnému růstu a rozvoji podnikání.
Význam MaaS v digitální éře
Příprava strategické iniciativy
Marketing jako služba vytváří pevný základ pro vypracování strategických plánů pro úspěch v konkurenčním prostředí. Tyto strategie zahrnují analýzu tržních dat a vizuální prvky, které napomáhají komplexnímu pochopení situace.
Ve Spojených státech, podle statistických údajů 50 % malých podniků neuspěje během prvních pěti let existence, přičemž se příliš zaměřují na realizaci krátkodobých plánů, místo aby rozvíjely dlouhodobou strategii.
MaaS přináší moderní strategie škálování, které umožňují interním týmům pracovat nezávisle na menších a lépe zvládnutelných projektech. Organizace se může soustředit na řízení provozu v rámci stanoveného rozpočtu a MaaS pomáhá dosahovat konkrétních výsledků s dostupnými prostředky.
Škálování marketingových potřeb pro rozvoj růstu
Růst podnikání je ovlivněn počtem konkurentů na trhu. Podle dat společnosti Statista z roku 2021, na světě existuje 334 milionů firem. Přežití v tak konkurenčním prostředí vyžaduje efektivnější strategii. Společnosti musí minimalizovat provozní náklady, aby získaly konkurenční výhodu. MaaS pomáhá vyvíjet nákladově efektivní marketingové strategie a umožňuje přesunout rozpočtové prostředky do jiných klíčových oblastí a iniciativ.
Marketing jako služba je dlouhodobý program, který se vyplatí, když organizace dlouhodobě a systematicky investuje do marketingu.
Přizpůsobení se měnícímu se tržnímu prostředí
Rostoucí počet podniků přináší na trh vysokou konkurenci. Nicméně, každý podnik musí zůstat aktivní a inovativní. Přizpůsobování se změnám podle potřeb trhu je nezbytné pro dosažení růstu, ale tento proces vyžaduje čas, úsilí a finanční prostředky.
Úkol se stává složitějším, pokud má podnik omezené prostředky pro marketingové aktivity.
Rychlý technologický vývoj vytváří mezery v organizaci, a proto je potřeba externí pomoc s adaptací. MaaS představuje výhodnou strategii rozvoje, která zajišťuje, že podnik nebude zaostávat za konkurencí. Umožňuje plynulé zpracování projektů pomocí přístupu k moderním nástrojům a technologiím.
Zvýšení koncentrace marketingového personálu
Klíčovým přínosem outsourcingu marketingových služeb je možnost, aby se marketéři mohli soustředit na důležitější činnosti, jako je budování konzistentní značky. Služba MaaS snižuje zátěž marketingového týmu, a tím usnadňuje plynulý pracovní tok jejich hlavní činnosti. Interní zaměstnanci získávají potřebnou podporu od externích marketingových odborníků, což zlepšuje jejich individuální výkonnost.
Proč firmy potřebují MaaS?
Firmy potřebují marketing jako službu z následujících důvodů:
Nákladová efektivita
MaaS vyžaduje nižší investice ve srovnání s interním najímáním zaměstnanců. Účinná marketingová strategie vyžaduje specializované znalosti v různých oblastech, a jejich najímání vyžaduje vysoký rozpočet. Navíc, podnik musí hradit náklady spojené s dalším vzděláváním zaměstnanců.
Řešení problémů
Poskytovatelé MaaS jsou specialisté ve svých oborech a jsou schopni řešit problémy, když podnik nedosahuje stanovených cílů. Disponují také potřebným vybavením, což firmám šetří náklady na jeho pořízení.
Techniky, znalosti a dovednosti
Marketingové služby zajišťují využití nejlepších odborných znalostí pro marketingovou strategii. Rychle se měnící technologie vyžaduje pravidelné aktualizace, a proto je potřeba také školit interní marketingové týmy. Je důležité mít na paměti, že existuje mnoho možností, jaké techniky a nástroje jsou nejvhodnější a marketingové agentury mohou přijmout nejnovější technologie.
Zlepšení přehledu o výkonu
Poskytovatelé marketingových služeb pravidelně informují o obchodních výsledcích a sestavují přehledy. Poskytované údaje nabízejí informace o postavení podniku ve srovnání s konkurencí, protože externí poskytovatelé mají data i z jiných společností. Na základě těchto informací mohou podniky podniknout potřebné kroky ke zvýšení ziskovosti.
Interní přenos dovedností
Spolupráce interních týmů s externími odborníky přináší i další výhody. Získávají cenné marketingové znalosti, které mohou využít i po skončení smluvního vztahu. Některé MaaS organizace poskytují vzdělávací a rozvojové programy pro zlepšení dovedností interních týmů.
Jak MaaS funguje?
Efektivní MaaS funguje na čtyřech základních principech:
Analýza a přehled
Pro generování efektivních výsledků vycházejí poskytovatelé MaaS z analýzy potřeb a trendů v marketingu. Data o chování a preferencích spotřebitelů jsou klíčové pro úspěšné marketingové kampaně. To zajišťuje vysokou kvalitu vytvořených strategií a jejich lepší přizpůsobení spotřebitelům. Detailní analýzy generují potenciální zákazníky, zvyšují provoz a budují důvěru zákazníků.
Tvorba obsahu
Tvůrci obsahu jsou zodpovědní za identifikaci nových a trendových nápadů a jejich včasnou realizaci. Spotřebitele přitahují aktuální témata, takže tvůrci vytvářejí obsah, který reaguje na trendy a implementují ho do různých digitálních a tištěných médií. Patří sem tvorba blogů, grafický design, návrh webových stránek, e-knihy, a mnoho dalšího.
Optimalizace pro vyhledávače
SEO je klíčovým zdrojem pro získání cílových spotřebitelů, a proto marketingoví odborníci vyvíjejí strategie pro optimalizaci webových stránek. Mohou zlepšit návštěvnost a umístění webu ve výsledcích vyhledávání.
UI & UX design
UI a UX design zahrnuje vizuální prvky, jako jsou obrazovky, ikony, tlačítka a další interaktivní prvky na webové stránce nebo v mobilní aplikaci. Tyto prvky ovlivňují marketingové výsledky, protože vizuální přitažlivost hraje důležitou roli při rozhodování zákazníků. Poskytovatelé MaaS mají zkušenosti s těmito prvky a vědí, který design je nejefektivnější pro různé typy zákazníků.
Prvky MaaS
Marketing je klíčový pro růst jakéhokoli podnikání, zejména pokud je v začátcích. Malý podnik potřebuje moderní marketingové aktivity, přičemž hlavní důraz je kladen na vývoj klíčového produktu společnosti.
Po vybudování základů je dalším krokem práce na trhu a potřeba marketingových služeb. Podniky se musí rozhodnout, které aspekty marketingu a strategie je vhodné outsourcovat.
- Před zahájením jakékoli marketingové strategie je třeba stanovit rozpočet, časový rámec a cíl, protože tyto tři prvky jsou základem každého rozhodnutí. Marketingový odborník musí umět rozlišovat, které informace poskytnout externím spolupracovníkům a na čem pracovat interně.
- Značky se často domnívají, že je nutné provádět marketingové aktivity současně, ale často potřebují lepší plánování. Marketing na sociálních sítích, grafický design a digitální newslettery jsou jen některé z marketingových metod, které vyžadují moderní technologie.
- Majitelé místních firem se snaží rozšířit své aktivity na větší platformy, a proto potřebují profesionální marketingové techniky. Návrh webu, tvorba obsahu a analýzy jsou v moderním marketingu zásadní.
Výhody MaaS
Marketing jako služba spočívá v zajištění flexibility, kterou trh vyžaduje, a umožňuje efektivní práci na dlouhodobých projektech. Flexibilita se přizpůsobuje měnícím se konkurenčním podmínkám a zahrnuje různé marketingové aktivity.
Moderní marketing vyžaduje spolupráci odborníků v mnoha oblastech, kteří poskytují služby pro různé aktivity. Mezi výhody marketingu jako servisní agentury patří:
- Marketing jako služba je komplexní řešení pro všechny marketingové aktivity. Zkušení odborníci se snadno zhostí daného úkolu. Když například firmy vytvářejí strategie pro dlouhodobý cíl, nejprve přistupují k celému procesu po menších krocích a využívají minimální počet marketérů. Navíc, v budoucnu nemusí zaměstnávat různé odborníky, stačí jim komunikovat s agenturou o požadovaném cíli. Poskytovatelé MaaS efektivně sladí obchodní cíle s jejich odbornými zkušenostmi a přinášejí tak konzistentní výsledky.
- Poskytovatel MaaS nabízí přístup k odbornému týmu, který sleduje nejnovější trendy a technologie. To je výhodné, protože pracují s moderními nástroji, aby si firma udržela náskok před konkurencí. Tým odborníků dokáže generovat požadované výsledky bez nutnosti narušení stávajících projektů.
- Marketingové agentury plánují strategie, které zahrnují nové nápady. Na obchodní kampaně se dívají z jiného úhlu pohledu a plánují, jak dosáhnout lepších výsledků. Poskytovatelé MaaS mají také k dispozici data i od jiných klientů, což jim pomáhá identifikovat oblasti, kde minulé marketingové aktivity nebyly efektivní. Nestranná agentura je přínosná při prosazování kreativních myšlenek.
- Marketing jako služba je klíčovým zdrojem pro získávání nových zákazníků. Před zvýšením prodeje nebo celkové hodnoty společnosti je důležité znát své zákazníky. Marketingové agentury shromažďují data o zákaznících prostřednictvím různých kanálů a technologií. Následně odborníci analyzují získaná data a připravují zprávu pro plánování strategie, která přispívá k rozvoji marketingových aktivit.
- Marketingová agentura řídí škálovatelnost, protože podniky se musí přizpůsobovat neustálým změnám. Jsou užitečné při zvládání rychlého růstu i recese a pracují v souladu s požadavky trhu.
Jak MaaS pomáhá malým a středním podnikům
Malé a střední podniky obvykle fungují s omezeným kapitálem, zejména v počátečních fázích. Marketingové oddělení čelí tlaku na snižování nákladů, což může vést k nesprávné realizaci plánů a dlouhodobým neúspěchům. Malé firmy potřebují více zaměstnanců pro zvládnutí všech marketingových aktivit v rámci jednoho projektu.
Najímání externích odborníků pro pokrytí marketingových potřeb umožňuje interním týmům soustředit se na jiné důležité aktivity, jako je branding a rozvoj. Služba MaaS plynule navazuje na stávající projekty a přináší odborné znalosti, které usnadňují celý proces. Využívá externí zdroje pro formulaci a realizaci strategií na různých marketingových platformách.
Malým a středním podnikům, které potřebují propagovat své kampaně v různých oblastech, pomáhá MaaS rychleji růst. Řeší problémy propojením všech aspektů marketingu a vytvářením strategií v oblastech, kde se podnikání nedaří. Marketing jako služba přináší malým podnikům výhodu, že působí větším dojmem, než ve skutečnosti jsou. Jejich produkty se stávají značkou na trhu a poskytují zákazníkům moderní zážitek.
MaaS ve srovnání s jinými formami marketingu
Následující tabulka vám pomůže snadněji pochopit rozdíly mezi MaaS a jinými formami marketingu, jako je interní marketing, marketingové agentury a nezávislí pracovníci.
| Marketing-as-a-Service | Interní marketing | Marketingové agentury | |
| Náklady | Funguje s rozumným a dostupným rozpočtem. | Zahrnuje vysoké náklady na vývoj, školení a kompenzace. | Účtuje si poplatky za každou marketingovou aktivitu, což generuje vysoké celkové náklady. |
| Rozsah dovedností | Zahrnuje tým odborníků s různými dovednostmi a zaměřením. | Tým má omezenou kapacitu a pracuje v rámci školení a schváleného rozpočtu. | Disponuje týmem specialistů a odborníků z různých oblastí marketingu. |
| Rychlost provádění strategie | Poskytovatelé MaaS pracují na základě poptávky trhu. | Interní týmy pracují pomaleji a provádějí strategie v rámci dostupných prostředků. | Díky své specializaci poskytuje rychlé služby. |
| Přístup k technologiím | MaaS poskytuje okamžitý přístup k moderním technologiím pro zrychlení marketingu. | Potřebuje podporu a schválení pro zavedení nových technologií. | Má snazší přístup k moderním technologiím než ostatní formy marketingu. |
| Přizpůsobivost trhu | Odborníci na MaaS se přizpůsobují aktuálním trendům a potřebám trhu. | Adaptace může být pomalejší, protože je obtížné měnit probíhající projekty. | Agentury mají omezený rozsah činností, takže přizpůsobování se novým podmínkám je náročné. |
| Dlouhodobá udržitelnost | Poskytuje flexibilitu v plánování, výzkumu a provádění strategií. | Často je založen na dlouhodobé spolupráci a poskytuje služby až do zaměstnání. | Pracuje na základě smlouvy a odpovídá za dokončení projektu. |
Závěrečná slova
Marketing jako služba mění pohled na tradiční podnikání. Vyvíjí moderní strategie pro efektivní marketingová řešení. Jeho plánování a znalosti založené na datech jsou přínosné pro spotřebitele i cílové skupiny.
Poskytovatelé služeb efektivně pracují s různými formáty, aby dosáhli optimálních výsledků. Tvorba a design obsahu jsou efektivnější s kvalifikovanými odborníky, kteří se zaměřují na posilování značky a zapojení na sociálních sítích s pomocí influencer marketingu. Optimalizace pro vyhledávače (SEO) pomáhá webovým stránkám dosahovat vysokého umístění ve vyhledávačích a personalizovaný e-mailový marketing zlepšuje úsilí o udržení zákazníků.
Firmy si tuto formu marketingu oblíbily, protože nabízí efektivitu a funkčnost. MaaS může spolupracovat s interním marketingovým týmem bez narušení jeho probíhajících projektů. Slaďuje obchodní cíle s budoucími požadavky, díky využití dat a analýz.
Pro každý podnik je klíčové efektivní plánování před realizací, pokud chce dlouhodobě uspět. Poskytovatelé marketingových služeb jsou v tomto ohledu velmi efektivní, protože disponují potřebnými daty a znalostmi pro získání konkurenční výhody.
Můžete si také prohlédnout nejlepší software pro sledování očí pro marketing a online výzkum.