Získejte přehled díky anketám na WhatsApp – nástroji pro rozhodování na základě dat.
Hledáte snadný způsob, jak zjistit, co si myslí vaši přátelé o určitém tématu, nebo chcete získat cenné informace před spuštěním nových služeb?
Možná potřebujete zjistit, kterou z nabízených variant preferuje většina vašich uživatelů.
To vše je možné bez nákladů pomocí anket na WhatsApp. Jedná se o oblíbenou funkci, která vám umožňuje klást otázky a získávat odpovědi od členů skupiny v reálném čase.
Pojďme se na to podívat blíže.
Co je WhatsApp?
WhatsApp je jednou z nejrozšířenějších aplikací pro zasílání zpráv na chytrých telefonech. Aktivně ji používá více než miliarda lidí po celém světě. Pro odesílání a příjem textových zpráv, zvukových nahrávek, obrázků a videí si stačí aplikaci stáhnout a připojit se k internetu.
Na rozdíl od tradičních SMS je WhatsApp rychlejší, jednodušší a z pohledu uživatelského komfortu praktičtější. Navíc, protože využívá internetové připojení, jsou hovory a zprávy zdarma. Pokud tedy hledáte platformu pro soukromou komunikaci s přáteli, skupinové chaty nebo sdílení aktuální polohy, je WhatsApp ideální volbou!
Aplikaci si můžete bezplatně stáhnout v Obchodě Google Play, a používat ji na počítačích s operačními systémy Mac nebo Windows. Nejste tedy vy ani vaši zákazníci omezeni používáním mobilního telefonu, což z ní dělá velmi univerzální a snadno dostupný nástroj!
Co jsou to ankety na WhatsApp?
Ankety na WhatsApp vám umožňují uspořádat hlasování ve vaší skupině. Můžete klást otázky s až 12 možnostmi. Uživatelé mohou vybírat jednu či více variant v reálném čase, a také dostávat upozornění, když někdo jiný hlasuje.
Vytváření anket na WhatsApp je jednoduchý proces a lze se v nich ptát na cokoliv. Firmy je mohou využít pro získávání informací o konkrétních produktech nebo službách, sbírají tak názory zákazníků. Po analýze výsledků mohou společnosti zjistit, co je možné zlepšit.
Než se podíváme na samotný postup vytváření anket, představíme si výhody jejich používání.
Výhody anket na WhatsApp
Takže, zapojit se do anket, nebo ne? Než začnete, podívejte se na rychlý přehled výhod:
- Skupinové rozhodování: Ankety umožňují demokratický přístup k rozhodování. Zajišťují, že před závěrem je zohledněn názor každého.
- Rychlé a snadné: Vytváření anket na WhatsApp je mnohem jednodušší než na jiných platformách. Vyhnete se i potížím s integrací anket třetích stran s vašimi oblíbenými aplikacemi.
- Zvýšení zapojení: Pokud jste členem skupiny, která byla delší dobu neaktivní, zaznamenáte po uspořádání ankety výrazné zapojení členů. Vytváříte tak zábavné prostředí ve vašich skupinových chatech.
- Marketingové účely: Firmy, zejména obchodníci, mohou využít anket k provádění průzkumu trhu a sběru dat, aby lépe porozuměli svému publiku.
- Plánování událostí: Pomocí anket můžete zjistit zájem účastníků, jejich preference a dostupnost při pořádání akcí. Pomáhá to zefektivnit proces plánování.
- Zpětná vazba: Ankety jsou dobrý a rychlý nástroj pro získávání zpětné vazby od vašich stávajících zákazníků, místo aby je zatěžovali vyplňováním dlouhých formulářů.
- Průzkum: Při uvádění nového produktu nebo služby je možné využít anket na WhatsApp ke sběru informací o předchozích zkušenostech, což vede ke zlepšení nových nabídek.
- Soukromí: Ankety na WhatsApp jsou soukromé pro členy dané skupiny, takže máte jistotu, že názory a shromážděná data jsou pod kontrolou vašeho publika.
WhatsApp tak není jen aplikace pro komunikaci s rodinou a přáteli. Stal se obchodním nástrojem pro marketing a komunikaci, díky kterému mohou firmy snadno oslovit zákazníky. Ve skutečnosti se stále více prosazují i WhatsApp CRM systémy, které usnadňují lepší vztahy se zákazníky.
Jak vytvořit anketu v WhatsApp?
Vytvořit anketu v aplikaci WhatsApp je velmi snadné.
Zde jsou kroky, jak na to:
- Klepněte na ikonu sponky 🖇️ v textovém poli a vyberte možnost Anketa > Vytvořit anketu.
- Do pole Otázka zadejte svůj dotaz.
- V seznamu Možnosti vložte všechny varianty hlasování. Pořadí možností můžete změnit klepnutím a přidržením ikony hamburgeru.
- Ve výchozím nastavení mohou uživatelé vybírat více odpovědí. Pokud jim chcete umožnit výběr jen jedné varianty, vypněte přepínač Povolit více odpovědí.
- Posledním krokem je vytvoření ankety klepnutím na ikonu Odeslat ve spodní části.
A je to, máte hotovo!
Zobrazení výsledků ankety
Jakmile anketu vytvoříte a odešlete do chatu, můžete sledovat odpovědi a kontrolovat průběh hlasování.
Pro zobrazení výsledků ankety klepněte na odkaz Zobrazit hlasy ve spodní části. Zde najdete přehled hlasujících a jejich odpovědí.
WhatsApp vám také umožňuje kontrolovat výsledky starších anket a ověřovat, jak lidé reagovali. Anketu můžete také snadno smazat 🗑️, pokud ji už nechcete dále nechávat aktivní.
Analýza dat z anket na WhatsApp
Pouhé prohlížení hlasů vám dá okamžitou odpověď na vaši otázku. Pokud ale spouštíte několik anket za sebou, musíte výsledky analyzovat.
Analýza odpovědí z anket na WhatsApp vám pomůže získat smysluplné poznatky a činit obchodní rozhodnutí na základě dat.
Zde je jednoduchý návod, jak analyzovat data z anket na WhatsApp.
- Sběr dat: Shromážděte všechny odpovědi. Pro zobrazení konkrétní ankety otevřete WhatsApp a klikněte na ikonu vyhledávání. Vyberte Ankety a uvidíte všechny obdržené odpovědi.
- Uspořádání dat: Všechny odpovědi z příslušných možností uspořádejte do organizovaného formátu, například v Excelu nebo v Google tabulkách.
- Výpočet odpovědí: Začněte spočítáním celkového počtu přijatých odpovědí a vypočtěte procentuální podíl pro každou možnost. Pomůže vám to zjistit oblíbené varianty.
- Identifikace vzorců: Existují nějaké podobné vzorce, které lze nalézt? Zaznamenáváte vyšší míru zapojení u anket s menším počtem možností, nebo naopak? Existují nějaké specifické otázky, které vyvolávají více odpovědí? Tyto otázky vám pomohou identifikovat některé běžné trendy.
- Porovnání cílů: Po analýze dat v tabulkách začněte porovnávat výsledky s vašimi původními cíli. Odpovídají výsledky vašim preferovaným možnostem, nebo jste objevili překvapivé zjištění?
- Závěry: Nyní už pravděpodobně lépe rozumíte výsledkům ankety. S těmito statistickými údaji můžete učinit informovaná obchodní rozhodnutí a zkontrolovat, zda jsou v souladu s vašimi obchodními plány a strategiemi.
- Následné ankety: Na základě vašich zjištění se rozhodněte, zda chcete odpovědi ještě více specifikovat. Pokládejte otázky s odpověďmi, které jsou bližší oblíbeným návrhům a obecným pocitům.
Ať už používáte ankety na WhatsApp pro osobní nebo profesní účely, analýza dat může poskytnout cenné informace, které mohou být základem vašeho rozhodovacího procesu.
Osvědčené postupy pro vytváření efektivních anket na WhatsApp
Používání anket k získávání odpovědí na otázky a rozhodování je skvělý způsob, jak sbírat informace. Pro maximalizaci jejich účinnosti je ale nejlepší dodržovat některé osvědčené postupy.
- Přímé otázky: Pokládejte otázky, na které lze odpovědět přímo bez nutnosti dalších vysvětlení. Pokud budete klást složité dotazy, snížíte počet odpovědí ve vašich anketách ve skupinovém chatu.
- Jasné možnosti: Snažte se omezit délku textu u variant odpovědí. Stejně jako v případě otázek, i odpovědi by měly být stručné, snadno srozumitelné a přímé. Stručnost možností odpovědí pomůže členům skupiny eliminovat jakékoli úvahy o vysvětlování odpovědí.
- Omezení možností: I když WhatsApp nabízí 12 variant, není nutné používat všechny. Příliš mnoho možností uživatelům ztíží výběr jedné a způsobí zbytečný zmatek. Zkuste omezit počet možností na 4 nebo 5 pro vyšší míru zapojení a lepší analýzu.
- Nepřetěžujte anketami: Odolejte pokušení pouštět ankety příliš často. Pokud budete své kontakty zahltit anketami, může to být otravné a mohou na vaše ankety přestat odpovídat.
I když je dobré znát zkušenosti a možnosti zákazníků, příliš mnoho dobrých věcí může způsobit pokles míry odpovědí. Proto k těmto otázkám přistupujte selektivně!
Časté dotazy ohledně anket na WhatsApp
Kolik možností mohu mít v anketě na WhatsApp?
V anketách na WhatsApp můžete v jedné skupině položit až 12 otázek.
Jsou ankety na WhatsApp anonymní?
Ne, prozatím není k dispozici možnost anonymní ankety.
Mohou uživatelé v WhatsApp hlasovat pro více možností?
Ano, ve výchozím nastavení WhatsApp umožňuje uživatelům vybrat více variant. Nastavení ale můžete změnit tak, že každému účastníkovi povolíte jeden hlas.
K čemu mohu ankety využít?
Ankety na WhatsApp můžete využít k rychlému získání informací, pokud se nemůžete rozhodnout, plánujete událost, potřebujete zpětnou vazbu, nebo provádíte obchodní průzkum.
Shrnutí
Nyní víte téměř vše o anketách na WhatsApp a o tom, jak je používat ve vašich chatech a skupinách.
Ankety jsou efektivním nástrojem pro rozhodování a zapojení členů skupiny. Je důležité zdůraznit, že jejich účinnost závisí na způsobu, jakým jsou používány a na konečném účelu, pro který jsou určeny.
Nevnímejte je pouze jako nástroj pro zábavu, využívejte je moudře pro získávání zpětné vazby a lepší obchodní rozhodnutí.
A nakonec, život je o alternativách. Tak proč neprozkoumat nejlepší zabezpečené alternativy chatu k aplikaci WhatsApp?