Marketingový mix představuje pro firmy efektivní nástroj, jak zdokonalit své marketingové plány a navýšit prodeje. Klíčem k úspěchu je soustředění na čtyři základní prvky – produkt, cenu, propagaci a distribuci (místo).
V dnešním silně konkurenčním prostředí je pro každou společnost zásadní vyniknout z davu.
Bez důkladně promyšlené strategie se však veškeré úsilí může míjet cílem, ať už se jedná o produkt, cílové zákazníky, marketingové aktivity nebo samotný prodej.
Právě zde nabývá na významu ovládnutí a aplikace strategií, jako je koncept 4P, neboli marketingového mixu.
Tyto strategie nejenže posilují vaše prodeje a příjmy, ale také pomáhají budovat a upevňovat vaši pozici na trhu.
V tomto článku se detailně zaměříme na marketingový mix, představíme si jeho příklady a probereme způsoby jeho implementace do praxe.
Pojďme se do toho pustit!
Co je marketingový mix?
Pojem „marketingový mix“ označuje soubor různých metod, strategií a činností, které firma využívá k propagaci svých produktů, služeb a samotné značky. Tyto prvky se často označují jako čtyři P marketingu: produkt, místo (distribuce), cena a propagace. Nicméně, marketingový mix může zahrnovat i další aspekty, jako jsou lidské zdroje a procesy.
Strategie marketingového mixu slouží jako vodítko pro celkové marketingové aktivity firmy či produktu, ovlivňují jejich pozici na trhu a celkový úspěch. Ukazují efektivní způsoby, jak zaujmout větší množství zákazníků a dosáhnout tak vyšších zisků.
Pro vytvoření efektivního marketingového mixu je nezbytné důkladně porozumět svým zákazníkům, současné konkurenci, dynamice trhu i vlastní organizaci. Je důležité hledat cesty k inovaci, přidávat hodnotu a umět ji zákazníkům srozumitelně prezentovat.
Myšlenku marketingového mixu představil a zpopularizoval profesor Harvardu, Neil Borden, ve svém článku z roku 1964.
V průběhu let další odborníci v oboru tyto koncepty dále rozvíjeli a zformulovali „čtyři P marketingu“. Tyto myšlenky jsou relevantní i po několika dekádách a společnosti je dodnes využívají k propagaci svých produktů a služeb, zvýšení jejich prodejnosti a překonávání tržních výzev.
Čtyři P marketingu
1. Produkt
První „P“ v marketingovém mixu představuje produkt. Může jít o hmotné zboží i nehmotné služby. Společnost vytváří a/nebo prodává produkt cílovým zákazníkům na vybraném trhu.
Produkt je obvykle navržen tak, aby uspokojoval potřeby a požadavky zákazníků. Firmy vyvíjejí produkty na základě existující poptávky, nebo jako experiment, jehož cílem je nabídnout zákazníkům nový zážitek a následně poptávku vytvořit.
Při vývoji produktu je proto klíčové brát v potaz cílovou skupinu a její specifické potřeby, preference a problémy. Důležité je navrhnout produkt, který bude jedinečný, řeší zákaznické problémy, splňuje jejich očekávání a přináší přidanou hodnotu. V konkurenčním prostředí je vhodné nabídnout produkt s unikátními vlastnostmi, které odliší vaši značku od konkurence a zvýší šanci na úspěch.
Například, notebooky vznikly jako alternativa k objemným počítačům, které vyžadovaly pevné umístění. Notebooky jsou mobilní a umožňují práci kdekoliv.
Produktem může být fyzická věc, software, nebo služba. Společnost prodávající kosmetiku může například vyvinout novou řadu rtěnek, nebo vytvořit online aplikaci pro snadnější nákup. Služby mohou zahrnovat například úklid domácností.
Po vytvoření produktu je nezbytné promyslet všechny jeho vlastnosti, balení, distribuci a další aspekty. Zavedení unikátních, ale užitečných funkcí, může vaší značce pomoci odlišit se na trhu a získat si širší zákaznickou základnu.
2. Cena
Druhý element marketingového mixu, cena, představuje sumu, kterou zákazník platí za nákup produktu.
Cena produktu závisí do značné míry na cílové skupině. Důkladný průzkum a pochopení cílových zákazníků vám pomůže rozhodnout, zda je navržená cenová hladina pro ně vhodná.
Při tvorbě cenové strategie je nutné zohlednit výrobní náklady, náklady na distribuci, ceny konkurence, slevy a další faktory. Cena by měla odpovídat tomu, co jsou zákazníci ochotni zaplatit, a zároveň by měla reflektovat tržní podmínky a ekonomické prostředí, aby bylo dosaženo zisku a spokojenosti zákazníků.
Je také důležité vzít v úvahu, jak bude zákazník vnímat vaši značku. Můžete se prezentovat jako dodavatel kvalitních, ale cenově dostupných produktů nebo služeb, nebo jako luxusní značka, která nabízí exkluzivní produkty.
Pokud se rozhodnete prodávat luxusní produkty, cena musí být adekvátní kvalitě a musí být zajištěna přísná kontrola. Pokud nastavíte příliš vysokou cenu, pravděpodobně se najde jen málo kupujících. Naopak, příliš nízká cena může vést k pochybnostem o kvalitě a negativně ovlivnit prodej.
Proto je nutné provést důkladný průzkum trhu a analyzovat ceny konkurence. Můžete nabídnout produkty a služby jednorázově nebo na bázi předplatného. Například, Netflix používá model založený na předplatném s několika cenovými úrovněmi.
3. Místo
Místo, v kontextu marketingového mixu, označuje, kde budete prodávat svůj produkt. Je to místo, kde se produkt dostává k zákazníkům.
Místem prodeje může být kamenný obchod, kde si zákazníci mohou produkt fyzicky prohlédnout a zakoupit, nebo online obchod, kde zákazníci nakupují z pohodlí domova. Výběr správného místa prodeje by měl odpovídat potřebám a očekáváním zákazníků.
Umístění kamenného obchodu má velký význam. Pokud prodáváte luxusní parfémy, nemůžete mít prodejnu v odlehlé části zanedbané budovy. Je lepší otevřít obchod v prestižním obchodním centru nebo na atraktivním místě, které osloví cílovou skupinu.
V případě online prodeje je vhodné prezentovat své produkty na populárních a důvěryhodných platformách, nebo vytvořit vlastní internetový obchod. Můžete také kombinovat obě metody, nejprve si vybudovat vlastní web, a poté rozšířit prodej na další online platformy.
Cílem je umístit produkt tak, aby byl v dosahu cílových zákazníků, tam, kde s největší pravděpodobností budou nakupovat.
Na základě povahy vašeho produktu se rozhodněte, zda jej budete prodávat online, offline, nebo oběma způsoby. Poté vyberte vhodná místa, platformy nebo distribuční kanály.
Po umístění produktu na trh je čas na prodej a propagaci na různých kanálech.
4. Propagace
Propagace zahrnuje veškeré reklamní aktivity, mediální pokrytí a public relations, jejichž cílem je představit produkt zákazníkům. Jejím účelem je informovat cílové publikum o produktu a přesvědčit jej, proč by si ho mělo koupit, nebo zvážit jeho použití.
Například, pokud jste filmové studio, které uvádí nový film, můžete pořádat různé promo akce na místech, kde se film bude promítat. To vám pomůže získat mediální pokrytí a vytvořit kolem filmu rozruch. V důsledku toho se o vašem filmu začne mluvit a více lidí si koupí lístky.
Propagace vyžaduje ucelenou strategii. Diskutujte s vaším týmem o různých aspektech podnikání, produktu, zákaznících, rozpočtu a dalších faktorech. Navrhněte strategie pro budování povědomí o značce, generování potenciálních zákazníků a další cíle.
Při vytváření propagační strategie berte v potaz cílové publikum a region, kde chcete produkt prodávat. Bez ohledu na to, zda je váš produkt dostupný online nebo offline, propagujte ho na různých platformách. Můžete využít letáky, brožury, billboardy, televizní reklamy i sociální média.
Důležité je také vytvořit silné sdělení značky, které bude rezonovat s vaším publikem, a efektivně komunikovat. Identifikujte nejúčinnější reklamní metody, které publikum považuje za přesvědčivé. A konečně, zjistěte nejlepší čas pro oslovení zákazníků, aniž byste je obtěžovali.
Další marketingové mixy
Kromě čtyř P existují i další marketingové mixy, jako je sedm P, pět P a pět C. Tyto modely vycházejí z původních čtyř P, ale zahrnují i další specifické aspekty.
Pět P
Pět P zahrnuje lidi, produkt, cenu, propagaci a místo. Mnoho společností a marketérů upřednostňuje pět P, protože se více zaměřuje na zkušenosti a očekávání „lidí“ při tvorbě marketingových strategií.
V tomto kontextu mohou „lidé“ zahrnovat zákazníky, prodejce, zaměstnance a další subjekty zapojené do podnikání. Cílem je zvýšit spokojenost a loajalitu všech lidí spojených s vaší značkou, produktem a službou.
Sedm P
Sedm P zahrnuje lidi, produkty, cenu, propagaci, místo, fyzické důkazy a procesy. Kromě čtyř P přidává „lidi“, „fyzické důkazy“ a „procesy“.
Zdroj: Smart Insights
„Fyzické důkazy“ zahrnují materiály a prezentace, které zákazníkům pomáhají pochopit a důvěřovat produktu, například webové stránky, reference, či ukázky. Procesy zahrnují specifické metody, které ovlivňují produkt a celkovou zákaznickou zkušenost.
Pět C
Pět C zahrnuje společnost, zákazníka, klima, konkurenci a spolupracovníky.
- „Zákazník“ je cílová skupina a její zkušenosti.
- „Společnost“ zahrnuje umístění a dostupné marketingové zdroje.
- „Klima“ odráží ekonomické, sociální a politické aspekty trhu.
- „Konkurence“ označuje míru konkurence na trhu.
- „Spolupracovníci“ jsou externí subjekty, které s vámi mohou spolupracovat.
Případové studie marketingového mixu
1. Coca-Cola
Pizza s Coca-Colou je dokonalá kombinace, souhlasíte? Tato kombinace nemůže nikdy zklamat.
Zdroj: The Coca-Cola Company
Tato celosvětově známá společnost prodává 2,2 miliardy porcí denně. Když byla společnost založena v roce 1886, prodávala pouze 9 nápojů za den. Podívejme se na její marketingový mix:
- Produkt: Sycený nápoj, který se hodí k jídlu i samostatně. Má jedinečnou chuť a doplňuje různé druhy pokrmů.
- Cena: Coca-Cola má rozumnou cenu, která je dostupná pro většinu lidí na světě.
- Místo: Nápoj je dostupný po celém světě i ve vzdálených oblastech. Lidé si jej mohou koupit v kamenných obchodech, automatech, potravinách, večerkách i v online obchodech. Společnost usiluje o co nejširší dostupnost.
- Propagace: Cílovou skupinou Coca-Coly jsou všichni, od dětí po seniory. Společnost proto provádí rozsáhlou propagaci pomocí billboardů, televizních reklam, umísťováním produktu ve filmech, na sociálních médiích a dalšími kanály.
2. Nike
Nike je jednou z nejúspěšnějších společností na světě, jejíž produkty oblibují lidé po celém světě včetně celebrit.
Zdroj: Nike
Tato americká nadnárodní společnost má hodnotu značky přes 30 miliard dolarů a v posledním finančním roce vygenerovala tržby přes 50 miliard dolarů. Podívejme se na její marketingový mix:
- Produkt: Navrhuje, vyrábí a prodává boty, doplňky, oblečení a sportovní vybavení.
- Cena: Nike používá prémiový cenový systém založený na hodnotě.
- Místo: Produkty Nike jsou dostupné v maloobchodních prodejnách, u třetích stran a v oficiálním internetovém obchodě.
- Propagace: Slogan společnosti Nike „Just Do It“ povzbuzuje lidi, aby překonávali své limity a dosahovali úspěchu. Propagace probíhá prostřednictvím televizních reklam, filmů, sociálních médií, sponzorství atd.
Jak implementovat marketingový mix do vaší marketingové strategie
Pochopte svůj produkt
Než začnete vytvářet marketingovou strategii, věnujte čas důkladnému porozumění produktu. Měli byste detailně vědět, co prodáváte, abyste si získali důvěru zákazníků a nabídli jim přizpůsobenou zkušenost.
V této fázi si ujasněte, jaký problém váš produkt řeší, pro koho je určen, a jak velký je trh. Má produkt nějakou unikátní vlastnost, kterou nenabízí konkurence?
Pokud nemáte odpovědi na tyto otázky, měli byste se na produkt znovu zaměřit.
Nastavte vhodnou cenu
Analyzujte tržní ceny, ceny konkurence a výrobní a distribuční náklady, a stanovte optimální cenu. Zohledněte typ produktu (luxusní nebo cenově dostupný), cílové zákazníky a ekonomické podmínky.
Určete správné místo prodeje
Vyberte vhodná místa pro prodej na základě charakteru produktu a dostupnosti cílové skupiny. Prodej může probíhat online, offline, nebo oběma způsoby. Důležitá je snadná dostupnost pro zákazníky.
Vytvořte efektivní propagační strategie
Vytvořte unikátní a přesvědčivá sdělení pro zákazníky. Zdůrazněte, proč by měli upřednostnit vaše produkty, ať už se jedná o kvalitu, kvantitu, slevy nebo kombinaci všech faktorů. Propagujte produkty tam, kde se vaši cíloví zákazníci nejčastěji pohybují, a buďte důslední ve sdělení a hodnotách.
Hodnoťte a zlepšujte
Pravidelně vyhodnocujte a vylepšujte své marketingové strategie, i když přinášejí dobré výsledky. Pomůže vám to udržet relevantnost na trhu a dosahovat růstu. Spolupracujte s externími partnery, abyste získali nové poznatky.
Závěr
Implementace marketingového mixu, nebo 4P, může výrazně zlepšit vaše podnikání z hlediska ziskovosti, reputace a celkového úspěchu.
Věřím, že tento článek vám poskytl ucelený pohled na marketingový mix, jeho výhody a možnosti implementace do vašeho podnikání.
Doporučuji také přečíst si více o inbound marketingu a launch marketingu.