Přímé propojování představuje sofistikovaný způsob, jak cíleně doručovat obsah nebo funkce vaší aplikace přímo k vašemu publiku. Místo obecného směřování na hlavní stránku aplikace, můžete uživatele okamžitě nasměrovat na konkrétní místo v aplikaci, kde chcete, což dramaticky zvýší efektivitu vašich marketingových aktivit pro mobilní aplikace a produkty.
Jako odborník na marketing mobilních aplikací jste pravděpodobně vyzkoušeli rozličné nástroje pro posílení dosahu vaší aplikace. Vaším prvořadým cílem je neustále budovat povědomí o značce a propagovat produkty a služby, které vaše aplikace nabízí.
Většina marketingových nástrojů pro tyto účely funguje spíše informativně – seznamuje klienty, potenciální zájemce a cílovou skupinu s vaší aplikací či značkou. Další kroky, jako je stažení aplikace, musí uživatelé provést sami. Tento pasivní přístup nemusí být dostatečně efektivní při získávání zákazníků.
Potřebujete aktivnější přístup, který uživatele nasměruje přímo na požadovanou funkci, sekci či stránku v aplikaci, což má přímý dopad na stahování, instalace, prodeje a další klíčové metriky. Právě to umožňuje systém přímých odkazů v mobilních aplikacích.
Pokračujte ve čtení, abyste získali základní znalosti o hlubokém propojování a naučili se, jak efektivně využít tento mocný marketingový nástroj.
Co je Hluboké Propojování?
Zdroj: blog.contus.com
V ekosystému mobilních aplikací hluboké propojování umožňuje přesměrovat vaše klienty a uživatele na konkrétní stránku, funkci, produkt, službu, nákupní košík, či prakticky jakýkoli element uvnitř vaší aplikace.
Díky hlubokým odkazům, které využívají unikátní identifikátory zdrojů (URI), se uživatelé mohou přímo dostat k obsahu ve vaší mobilní aplikaci, který je pro ně relevantní.
Uživatelé tak nemusí procházet zdlouhavým procesem navigace, aby se dostali k tomu, co je zajímá. Navíc v některých případech, pokud má uživatel již aplikaci nainstalovanou a používal ji, nebo pokud implementujete robustní systém ověřování, přímé odkazy mohou obejít i přihlašovací a registrační proces.
Toto je cílová část „Cíl“ hlubokého propojování. Nicméně také je potřeba promyslet, jakým způsobem zajistíte, aby se vaše cílová skupina k těmto odkazům dostala. Toto je zdrojová část „zdroj“ hlubokých URI. Nastavení zdrojové části je poměrně přímočaré. Můžete vygenerovat hluboký odkaz a strategicky jej umístit pomocí těchto metod:
- Sdílení URL adres pomocí SMS – často označované jako „text-to-app“
- Odesílání přímých odkazů na obsah aplikace e-mailem – tzv. „email-to-app“
- Umístění hlubokých odkazů na webové stránky – vytváří koncept „web-to-app“
- Použití QR kódů (QR-to-app) vytvořených generátory a umístění nálepek s QR kódy na fyzické objekty, do obchodů nebo na webové stránky pro snadné skenování a přístup k hlubokým odkazům.
- Sdílení hlubokých odkazů prostřednictvím příspěvků, komentářů a obrázků na sociálních sítích, což vytváří model hlubokého propojování mezi sociálními sítěmi a aplikací.
- Umístění hlubokých odkazů do affiliate odkazů
- Použití hlubokých odkazů v reklamních kampaních, jako jsou například bannery v Google Ads – známé jako „ad-to-app“.
Výhody Hlubokého Propojování
Marketingoví specialisté používají hluboké odkazy především pro zajištění intuitivního uživatelského zážitku při doručování obsahu. Hluboké propojování podporuje stahování, instalace, registrace a nákupy tím, že uživatele okamžitě přesměruje na konkrétní akční stránku uvnitř aplikace.
Místo toho, abyste uživatelům zasílali instrukce o tom, jak stáhnout aplikaci a nakoupit produkt, můžete je rovnou přesměrovat do košíku s vybraným produktem a zobrazit jim stránku pokladny.
V případě služeb můžete uživatele okamžitě přenést na stránku platby předplatného. A pokud chcete uživatele informovat o nové funkci, můžete je rovnou přesměrovat na obrazovku, kde je nová funkce dostupná.
Níže naleznete některé další výhody hlubokého propojování:
#1. Zvýšení Konverzí
Hluboké propojování výrazně zvyšuje prodej přes vaši aplikaci. Pokud zákazníkům nabízíte slevy nebo akční ceny a posíláte jim kód, je pravděpodobné, že uživatel bude takové zprávy ignorovat, případně se pokusí slevový kód uplatnit, ale nebude se moci dostat na stránku pokladny.
Pokud ale místo toho odešlete přímý odkaz, který uživatele nasměruje přímo do košíku s již uplatněným slevovým kódem, zobrazí se kupujícímu rovnou stránka pokladny s nejlepší cenou. Je mnohem pravděpodobnější, že uživatel na takovou nabídku zareaguje.
#2. Zlepšení Uživatelské Zkušenosti
Hluboké odkazy z různých kanálů, jako jsou QR kódy, SMS nebo e-maily, podstatně zvyšují spokojenost uživatele s aplikací. Je však důležité zajistit, aby odkazy fungovaly bezchybně, abyste neztratili důvěru uživatelů.
#3. Udržení Uživatelů a Zákazníků
Marketingové týmy využívají hluboké propojování k udržení zákazníků a uživatelů. Můžete nastavit automatizované procesy v aplikaci, které uživatelům odesílají hluboké odkazy v situacích, kdy například uživatel ruší svůj účet, opouští nákupní košík nebo neobnovuje předplatné.
#4. Podpora Zákazníků
Hluboké URI představují vynikající nástroj pro týmy zákaznické podpory. Namísto poskytování podrobných instrukcí k řešení problémů můžete uživatelům poslat hluboký odkaz, který je rovnou přesměruje na konkrétní nastavení aplikace, oprávnění nebo další sekce, kde si mohou problém vyřešit sami.
#5. Zapojení Uživatelů do Vaší Značky
Marketingoví specialisté posílají SMS, zprávy přes WhatsApp, e-maily a další komunikaci s přímými odkazy, které podněcují uživatele k akcím, které si marketéři přejí, a to při dodržení etických standardů a zásad ochrany osobních údajů.
Například pokud zjistíte, že hodnocení vaší aplikace je nízké, můžete poslat SMS nebo WhatsApp zprávu uživatelům, kteří ještě aplikaci neohodnotili. Místo toho, abyste je jen žádali o hodnocení, je hluboký odkaz rovnou přenese na stránku Google Play, kde mohou aplikaci rychle a snadno ohodnotit.
#6. Zvýšení Počtu Platících Uživatelů
Markeťáci zjistili, že strategické umisťování hlubokých odkazů zvyšuje počet uživatelů, kteří platí za vaše aplikace a služby.
#7. Zvýšení Míry Instalací
Použití hlubokých odkazů v reklamních kampaních na Google, Bing, Facebook a Twitter vede k výraznému zvýšení míry kliknutí a následných instalací vaší aplikace.
Typy Hlubokého Propojování
Existuje několik typů hlubokého propojování, které si zde podrobněji představíme:
Univerzální Propojování
Zdroj: developer.apple.com
Společnost Apple používá pro všechna svá zařízení, včetně iPadů, iPhonů, iPodů a počítačů Mac, systém univerzálního propojování. Pokud posíláte uživatelům hluboký odkaz, je nutné dodržovat protokol univerzálního propojování v rámci operačních systémů iOS a iPadOS.
Když uživatel klikne na tento odkaz, automaticky se otevře požadovaná aplikace na jeho iPhonu nebo iPadu. Pokud aplikace není nainstalována, uživatel je přesměrován na webovou stránku nebo jiný zdroj, kde se k odkazu dostal.
Univerzální odkaz lze nastavit tak, aby uživatele přesměroval do App Store, kde si může aplikaci stáhnout a nainstalovat, jelikož univerzální odkazy umožňují otevírat webové stránky i z aplikace. Apple zavedl univerzální propojování jako standard pro hluboké propojování ve svých operačních systémech od verze iOS 9.
Operační systém iOS přímo zpracovává všechny požadavky v rámci univerzálního propojování, což z něj činí bezpečnější alternativu k tradičním hlubokým odkazům.
Odkazy na Aplikace
Zdroj: developer.android.com
Android App Links je protokol, který umožňuje hluboké propojení z webových stránek přímo do mobilních aplikací na zařízeních s Androidem, jako jsou smartphony a tablety. Odkazy aplikací používají URL adresy HTTP pro přesměrování uživatelů přímo na konkrétní obrazovku, funkci nebo obsah uvnitř mobilní aplikace.
Pokud aplikace není nainstalována, HTTP kód přesměruje uživatele na webovou verzi stejného obsahu. Pokud však obsah na webu není dostupný, bude uživatel přesměrován na zdroj, kde se k odkazu na aplikaci dostal.
App Link je kompatibilní s různými reklamními produkty Google Ads, jako jsou obsahová síť, vyhledávání, nákupy a kampaně zaměřené na interakci s aplikacemi.
Odložené Hluboké Propojování
Odložené hluboké propojování využívá technologii mobilní atribuce a paměť s odkazy na obsah, což v podstatě představuje dvě přesměrování. Nejprve přesměruje uživatele na místo, kde musí provést určité úkoly, a poté je přesměruje zpět na zdroj hlubokého odkazu, aby se nakonec dostali k původně zamýšlenému obsahu uvnitř mobilní aplikace.
Jedná se o nejspolehlivější variantu hlubokého propojování pro online inzerenty, kteří se zaměřují na uživatele, kteří ještě nemají aplikaci nainstalovanou.
Po kliknutí na odkaz je uživatel nejprve přesměrován na stránku pro stažení aplikace v Google Play nebo App Store. Po instalaci aplikace se uživatel dostane k obsahu nebo funkci uvnitř aplikace, na kterou původní odkaz směřoval.
Kontextové Hluboké Propojování
Kontextové hluboké propojování posouvá možnosti hlubokého propojování na další úroveň tím, že zákazníkům nabízí personalizované zážitky.
Takové odkazy můžete propojit se speciální vstupní stránkou v aplikaci, která uživatele uvítá a poskytne mu jednorázový propagační kód nebo slevu. Tento typ propojování také umožňuje sledování metrik hlubokých odkazů, jako je výkon reklamních kampaní, kliknutí, návratnost investic (ROI) a další.
Co jsou Schémata URI v Hlubokém Propojování?
Uniform Resource Identifier neboli URI je posloupnost znaků, která identifikuje síťová a nesíťová zařízení, ať už fyzické nebo logické zdroje. URI je podobné URL, nicméně URL se používá pouze v případě internetových protokolů, zatímco URI lze použít pro identifikaci zdrojů online i offline.
Formát vytváření nebo zápisu URI adres je znám jako schémata URI. Komponenty schémat URI jsou název schématu (doména, jednotka, data aplikace atd.), autorizace, dotaz a fragment.
V případě přesměrování z webu do mobilní aplikace jsou schémata URI klíčovou součástí hlubokého propojování. Například twitter://, facebook://, netflix:// jsou schémata URI. Hluboké odkazy využívají tato schémata URI k otevření související aplikace na chytrých telefonech a tabletech. Jedná se také o formu vlastních hlubokých odkazů.
Schémata URI interagují s daty aplikace v zařízení. Pokud tedy aplikace na cílovém zařízení není dostupná, schémata URI vrátí chybovou zprávu.
Jak Implementovat Hluboké Propojování
Zdroj: support.google.com
K vytvoření hlubokých odkazů pro aplikace pro iOS nebo Android můžete použít knihovny pro mobilní hluboké propojování. Ať už tyto nástroje používáte nebo ne, je nutné pro implementaci hlubokých odkazů provést následující kroky:
#1. Výběr Unikátního Schématu URI
Před generováním hlubokých odkazů je nutné vybrat schéma URI, které musí být unikátní. V opačném případě může váš hluboký odkaz omylem otevřít aplikaci konkurence. Po definování schématu URI, je třeba uložit detaily URI do manifestu aplikace.
#2. Definice Akcí Hlubokého Odkazu
Po nastavení schématu URI, je nutné definovat akce, které se mají provést po kliknutí na odkaz.
Pokud jste dokončili výše uvedené dva kroky, můžete tyto informace zakomponovat do kódu schématu URI a následně tento kód umístit do různých systémů doručování, jako je WhatsApp, SMS, QR kódy nebo webové stránky.
Hluboké odkazy je také nutné aktivovat v samotné aplikaci. Pro Android aplikace využijte nástroj Testování odkazů na aplikace pro Android a pro Apple zařízení využijte nástroj App Search API Validation Tool od společnosti Apple.
Příklady Hlubokého Propojování
#1. Hluboké Propojování pro Doporučení a Získávání Uživatelů
Herní a komunikační aplikace často využívají hluboké odkazy pro získávání nových uživatelů. Umožňují novým uživatelům okamžitě vyzkoušet aplikaci, což má pozitivní vliv na jejich udržení.
Například doporučující hluboký odkaz může uživatele přesměrovat rovnou na události v herní aplikaci po stažení, instalaci a registraci.
#2. Správa Opuštěných Nákupních Košíků
Uživatelé mohou opustit nákupní košík z mnoha důvodů, jako je ztráta stránky pokladny kvůli vyskakovacím oknům nebo problémy s platební metodou. e-commerce a digitální maloobchodní firmy využívají hluboké odkazy pro usnadnění dokončení opuštěných nákupů.
#3. Zpracování Opuštěných Bankovních Procesů
Banky, pojišťovny a investiční společnosti používají hluboké odkazy pro zjednodušení procesu získávání nových zákazníků. Pokud zákazník opustí registrační nebo žádostní formulář, hluboké odkazy se zobrazí formou bannerů prostřednictvím Google Ads a dalších reklamních platforem. Po kliknutí na odkaz se uživatel dostane přímo do formuláře, kde proces opustil.
Mezi další populární příklady hlubokého propojování patří:
- Zasílání informací o akcích a slevách.
- Představování nových funkcí aplikací.
- Nabízení personalizovaného obsahu.
- Propagace aktuálních novinek a trendového obsahu.
- Sdílení virálních videí a memů.
- Nabízení personalizovaných uživatelských cest pro zákazníky.
Kdy se Vyhnout Hlubokým Odkazům
Vývojáři, marketéři a uživatelé by měli přestat používat hluboké odkazy v nezabezpečených sítích. Uživatel by se měl vyvarovat klikání na jakékoli hluboké odkazy, pokud má podezření, že jeho zařízení bylo napadeno.
Hluboké odkazy přenášejí zabezpečená data mezi serverem aplikace a mobilním zařízením. Útočníci mohou využít falešné identity aplikace, sociální inženýrství a phishing k přimění uživatelů stáhnout si podvodnou aplikaci. Poté mohou krást a zneužívat data bez vědomí uživatelů.
Závěrečná Slova
Pokud si osvojíte principy vývoje a implementace hlubokého propojování pro vaši mobilní aplikaci, můžete dosáhnout maximálních marketingových cílů s minimálními investicemi.
Uživatelé si tento přístup oblíbili díky jeho intuitivnosti a snadnému přístupu k funkcím aplikací, obsahu, produktům, slevám a dalším možnostem.
Jako marketingový specialista pro chytré aplikace byste měli hluboké propojování používat strategicky, abyste maximalizovali výhody této marketingové techniky.
Dále se podívejte na nejlepší nástroje pro optimalizaci App Store (ASO).