Stěžejní body
- Emoční inteligence je to, co odlišuje lidi od umělé inteligence v pracovním prostředí. Umožňuje lidem vytvářet hluboké vazby a vcítit se do ostatních, což je klíčové pro úspěch firem.
- Umělá inteligence je limitována daty, která dostává, a má problémy s adaptací na nové situace. Lidské myšlení a tvůrčí schopnosti není snadné napodobit pomocí strojů.
- Měkké dovednosti, jako je spolupráce v týmu a efektivní komunikace, dávají lidem konkurenční výhodu oproti umělé inteligenci. Rozvíjení těchto dovedností je nezbytné pro profesní růst.
V dnešním dynamickém pracovním prostředí, kde technologie umělé inteligence (AI) rychle postupují, se zaměstnavatelé zamýšlejí nad automatizací procesů, která by mohla zjednodušit, urychlit a zefektivnit práci. Na druhou stranu se zaměstnanci obávají o svou budoucnost a možnou náhradu stroji.
Přestože je umělá inteligence navržena tak, aby nahradila manuální práci efektivnějším a rychlejším způsobem, nemůže zcela eliminovat potřebu lidského faktoru na pracovišti. V tomto článku si ukážeme, proč jsou lidé stále nepostradatelnou součástí pracovního prostředí a nelze je zcela nahradit umělou inteligencí.
1. Umělé inteligenci chybí emoční inteligence
Emoční inteligence je jedním z klíčových aspektů, díky kterým jsou lidé v pracovním procesu nepostradatelní. Význam emoční inteligence v pracovním prostředí, zejména při komunikaci s klienty, nelze podceňovat.
Základní lidskou potřebou je emocionální spojení s ostatními. Umělá inteligence se sice snaží napodobit lidskou inteligenci, ale emoční inteligence není tak snadno replikovatelná jako intelektuální. Vyžaduje totiž empatii a hluboké porozumění lidským zkušenostem, zejména bolesti a utrpení, což AI postrádá.
Prozíraví majitelé firem a vedoucí pracovníci si uvědomují důležitost oslovování emocí zaměstnanců i klientů. Stroj nedokáže dosáhnout takové úrovně mezilidské interakce, ale lidé mají možnost svou emoční inteligenci zdokonalovat.
Bez ohledu na to, jak dobře jsou stroje s umělou inteligencí naprogramovány, lidé si s nimi pravděpodobně nikdy nevytvoří tak silné emoční pouto. Proto umělá inteligence nemůže nahradit lidský prvek, zvláště když jsou mezilidské vztahy klíčové pro obchodní růst.
2. AI pracuje pouze s daty, která dostane
Umělá inteligence funguje výhradně na základě dat, která jí byla poskytnuta. Cokoli nad rámec těchto dat představuje pro stroje nepřekonatelnou překážku. Pokud tedy vstupní data neobsahují nové oblasti práce nebo algoritmus nezahrnuje neočekávané situace, stroj se stává nepoužitelným.
S takovými situacemi se běžně setkáváme v technologickém a výrobním sektoru, a proto se vývojáři AI neustále snaží nalézat dočasná řešení. Představa, že se AI nástroje dokážou přizpůsobit jakékoli situaci, je jedním z mnoha rozšířených mýtů o umělé inteligenci.
Pokud se tedy obáváte, že by umělá inteligence mohla proniknout do všech odvětví a eliminovat potřebu vašich profesních dovedností, můžete být klidní. Umělá inteligence nedokáže snadno napodobit lidské myšlení a schopnost lidského mozku analyzovat, tvořit, improvizovat a shromažďovat informace.
3. Kreativní proces AI je omezen daty, která přijímá
Při vymýšlení kreativních konceptů a pracovních postupů je umělá inteligence limitována faktem, že pracuje pouze s daty, která dostává. Nemůže proto přicházet s novými způsoby, styly nebo vzorci práce, ale je omezena na zadané šablony.
Zaměstnavatelé i zaměstnanci chápou význam kreativity v pracovním prostředí. Kreativita přináší osvěžení v podobě něčeho nového a neotřelého, namísto nudných a stereotypních úkonů, které jsou pro AI typické. Kreativita je základem inovací.
S kreativním myšlením souvisí také schopnost dívat se na věci z jiného úhlu pohledu. Stroje jsou naopak navrženy tak, aby fungovaly v rámci předem stanovených parametrů. To znamená, že AI nástroje mohou fungovat pouze v souladu s daty, která jim byla poskytnuta.
Lidé na druhou stranu dokážou přemýšlet mimo zajeté koleje, získávat informace z různých zdrojů a vytvářet řešení komplexních problémů s malým nebo žádným množstvím dostupných dat. Vzhledem k tomu, že umělá inteligence postrádá schopnost spontánně přemýšlet a generovat kreativní myšlenky, nemůže v pracovním prostředí nahradit lidský prvek.
4. AI nemá měkké dovednosti
Měkké dovednosti jsou nezbytné pro každého pracovníka. Patří mezi ně týmová práce, smysl pro detail, kritické a kreativní myšlení, efektivní komunikace a mezilidské dovednosti. Tyto měkké dovednosti jsou vyžadovány v každém odvětví a jejich rozvoj je klíčem k profesnímu úspěchu.
Lidé se tyto dovednosti učí a je od nich vyžadováno, aby je měli. Jejich rozvoj je cenný pro každého, bez ohledu na jeho pozici. Manažeři je potřebují pro úspěch firmy a stejně tak je potřebuje i tým v terénu v jakémkoli odvětví. Právě díky těmto dovednostem má člověk v pracovním prostředí navrch před umělou inteligencí.
Měkké dovednosti jsou však pro umělou inteligenci naprosto cizí. AI nemůže rozvíjet tyto měkké dovednosti, které jsou důležité pro rozvoj a růst na pracovišti. Rozvíjení těchto dovedností vyžaduje vysokou úroveň myšlení a emoční inteligence.
5. Lidé jsou ti, kteří umožňují fungování umělé inteligence
Bez lidské inteligence by neexistovala umělá inteligence. Samotný koncept umělé inteligence znamená, že byla navržena lidmi. Jsou to lidé, kteří píší programovací kód, pomocí kterého se umělá inteligence vyvíjí. Data, se kterými stroje AI pracují, zadávají lidé. A jsou to opět lidé, kteří tyto stroje používají.
Vzhledem k tomu, že se využití umělé inteligence neustále rozšiřuje, poroste i poptávka po lidských službách. Někdo musí navrhnout procesy umělé inteligence, vytvářet tyto stroje, provozovat je a udržovat. To vše mohou dělat pouze lidé. Na základě těchto faktů můžete s jistotou odmítnout jakékoli spekulace o tom, že umělá inteligence nahradí lidskou práci.
6. Umělá inteligence má doplňovat lidské schopnosti, nikoli s nimi soutěžit
Je pravda, že aplikace umělé inteligence se stále více prosazují na pracovišti a nahrazují mnoho pozic, které dnes lidé vykonávají. Úkoly, které AI přebírá, jsou však často omezeny na repetitivní činnosti, které nevyžadují příliš složité myšlení. Kromě toho, jak se svět posouvá k více integrovanému technologickému prostředí, vzniknou nové role pro lidi.
Zpráva Světového ekonomického fóra uvádí, že zatímco v roce 2025 AI stroje nahradí přibližně 85 milionů pracovních míst, ve stejném roce bude díky umělé inteligenci zpřístupněno přibližně 97 milionů nových pracovních míst. Klíčová otázka tedy zní: Jak mohou lidé s umělou inteligencí spolupracovat, místo aby byli nahrazováni? Právě na to bychom se měli zaměřit.
V dnešní době bude obtížné, ne-li nemožné žít bez umělé inteligence – a na druhou stranu bez lidí by umělá inteligence neexistovala. Organizace, které přemýšlejí o budoucnosti, již vyvíjejí způsoby, jak integrovat lidské schopnosti a umělou inteligenci, aby dosáhly vyšší úrovně produktivity a inovací.
7. Umělá inteligence vyžaduje ověřování faktů
Obrazový kredit: T. Schneider/Shutterstock
Závažným problémem u AI chatbotů, jako je ChatGPT, je jejich nepřesnost a nutnost ověřování faktů lidskými moderátory. Ačkoli je pravda, že se umělá inteligence dokáže učit velmi rychle, chybí jí zdravý rozum a není schopna uvažovat a zpochybňovat fakta do takové míry, jak to dokážou lidé. Proto byste se pravděpodobně měli vyhnout dotazování AI chatbotů na některé věci.
Závěrem lze říci, že jelikož umělá inteligence není schopna sama sebe kontrolovat a vyžaduje externí dohled, ověřování faktů se pravděpodobně stane významným zaměstnáním budoucnosti. Mezitím byste si tedy možná měli oprášit své výzkumné dovednosti.
8. Umělá inteligence nedokáže vykonávat manuální práci
Kancelářské profese, jako jsou spisovatelé, programátoři, účetní a designéři, pracují se softwarem, a proto jsou náchylnější k tomu, aby je – alespoň částečně – vykonávaly systémy umělé inteligence.
Dělnické profese, jako jsou instalatéři, elektrikáři, policisté, zedníci a stavební dělníci, však nejsou zdaleka ohroženy umělou inteligencí, protože vyžadují manuální práci.
Nakonec nemůžete ChatGPT požádat, aby postavil budovu. Je možné, že v daleké budoucnosti budou systémy umělé inteligence schopny stavět domy pomocí automatizovaných 3D tiskáren, ale v dohledné budoucnosti se zdá, že dělnické profese jsou před invazí AI v bezpečí. Navíc se v blízké budoucnosti může stát dělnická práce lukrativnější.
Učte se s umělou inteligencí spolupracovat, ne se jí bát
Umělá inteligence není nic, čeho byste se měli bát. Musíte se však zdokonalovat, abyste se nestali obětí nahrazení umělou inteligencí. Rozvíjejte své schopnosti, sledujte nejnovější trendy ve svém oboru a buďte inovativní a kreativní. Tímto způsobem budete pro zaměstnavatele cenným aktivem, o které by neriskovali přijít.
Takže, až příště uslyšíte o tom, jak umělá inteligence hrozí nahrazením lidské pracovní síly, podívejte se na tento článek a buďte si jisti, že lidé budou mít nad umělou inteligencí vždy navrch.