V dnešním světě každý očekává rychlý přístup k informacím.
A aby k tomu měli přístup, jen málo z nich je ochotných vytočit číslo a zavolat. Očekávají, že najdou odpověď okamžitě, a proto potřebujete znalostní základnu.
Znalostní báze vytvořená pomocí wiki může zvýšit spokojenost zákazníků a také pomoci vašemu týmu lépe organizovat základní obsah.
Pro ty z vás, kteří nevědí, co je „wiki“, je to serverový program/webová stránka, která pomáhá uživatelům efektivně spolupracovat a efektivně strukturovat obsah. Stejně jako je vytvořena Wikipedie, i vy můžete vytvořit podobnou, ale pro své obchodní účely.
Můžete buď použít hostovanou (SaaS) wiki platformu nebo vlastní hostovanou platformu, ale já dávám přednost prvnímu.
Zde je důvod.
Table of Contents
Žádný stres s nastavováním věcí
Pokud jste někdy něco nastavili od základny, víte, jaká je dřina, kterou to vyžaduje. S řešením wiki s vlastním hostitelem byste si museli najít vlastní cestu, jak vše správně nastavit. Zatímco na druhou stranu bude hostované řešení předpřipraveno se vším, co potřebujete, takže nemusíte nic nastavovat.
Šetří čas a energii
Je jasný fakt, že vyrobit něco od začátku zabere mnohem víc času, než to mít přímo před talířem. S hostovaným řešením můžete ukončit časově náročnou část nastavení a údržby a přejít přímo k tomu, co je důležité – pomocí platformy.
Světlejší stránkou toho je, že ten volný čas můžete skutečně využít k tomu, abyste udělali něco produktivního pro své podnikání.
Nové aktualizace a opravy chyb
S řešením wiki s vlastním hostitelem byste se museli postarat o aktualizaci a případné opravy chyb. Na druhou stranu se o to vše postará hostované řešení. Jediná práce, kterou uděláte, je používat platformu a možná tu a tam věci trochu upravit, aby lépe odpovídaly vašemu obchodnímu stylu.
A je to. Pojďme prozkoumat následující wiki hostingové platformy.
DokuWiki od Kamatera
Kamatera je zde poměrně štědrá nabídkou DokuWiki hosting na 30denní bezplatnou zkušební verzi. Je to wiki platforma napsaná v PHP, což vám umožňuje nasadit ji bez databáze. Tento software s otevřeným zdrojovým kódem funguje na souborech s prostým textem a řekl bych, že jeho syntaxe je zcela totožná s tím, co MediaWiki používá, což je skvělé.
používám @dokuwiki téměř deset let pro většinu mých osobních a profesionálních dokumentačních potřeb. V minulosti jsem na to daroval peníze.
Včera jsem odevzdal své první PR projektu. Doufejme, že první z mnoha. Je úžasné to vrátit!#Hactoberfest #php
— SyntaxSeed (Sherri W) (@SyntaxSeed) 3. října 2019
Po skončení bezplatné zkušební verze si můžete vybrat placený plán v závislosti na vašich požadavcích.
Dokument360
Dokument360je skvělý interní wiki nástroj, který pomáhá týmům spolupracovat, sdílet, sledovat a spravovat veškeré firemní znalosti na jednom místě. Je to dokonalá platforma pro hostování vaší wiki a snadné sdílení a úpravy informací o návodech, postupech firemní politiky, školicích dokumentech, dokumentaci procesů, onboardingu a různých dalších dokumentech na pracovišti.
Také můžete wiki označit svým logem a dalšími identifikačními informacemi.
Některé skvělé funkce zahrnují:
- Markdown editor pro efektivní a strukturované psaní.
- Umožňuje vám vytvářet neomezené množství příspěvků a organizovat je podle kategorií
- Různé úrovně přístupu ke každému souboru, které pomohou vašemu týmu efektivně spolupracovat
- Výkonné vyhledávání Google – To se mi líbí – umožňuje procházet soubory a složky a rychle a snadno poskytovat zaměstnancům to, co hledají.
- Verze & Rollback, možnost vrátit se zpět k předchozím verzím podle potřeby.
Document360 důvěřuje 1000 zákazníků, včetně Customer.io, Dataree.io, Harvard University, Monday.com, Mambu a Stackify.
Vultr
Nasazení Mediawiki trvá jedním kliknutím Vultr , open-source software, který pohání Wikipedii. Tato všestranná aplikace vám může pomoci vytvořit společný obsah pro znalostní bázi, sekci dokumentace nebo dokonce zpravodajské portály, aniž byste byli webdesignérem.
Některé z mnoha funkcí tohoto softwaru zahrnují:
- Diskuse mezi uživateli
- Propojování
- Vložení médií
- Upravujte a formátujte obsah přesně podle svých potřeb
- Snadná a plynulá navigace
Mediawiki můžete nasadit globálně, to vše díky jejich 17 různým umístěním datových center. Je také důležité zmínit, že jejich API a ovládací panel jsou super snadno ovladatelné a intuitivní, takže můžete trávit méně času správou infrastruktury a více kódováním.
A2Hosting
Další velmi známý poskytovatel hostingu, Hosting A2 wiki řešení, vám může pomoci vytvořit vámi zvolenou wiki platformu, jako je MediaWiki, DokuWiki nebo TikiWiki. Tento poskytovatel hostingu je známý svými rychlými rychlými servery, protože vědí, že i sekundové zpoždění v době načítání může ovlivnit vaši míru okamžitého opuštění.
Ve srovnání s ostatními poskytovateli hostingu jsou také docela dostupné. Stojí za to se podívat.
Zoho Wiki
Pokud máte velmi specifické a specifické potřeby pro váš tým, pak Zoho Wiki je na to skvělý. Díky tomu je řízení znalostí pro týmy doslova hračkou. Umožňuje vám vytvářet pracovní prostory a stránky, přidělovat uživatelům konkrétní úkoly a dokonce vyladit portál podle vašich potřeb.
Celkově vzato můžete vytvořit znalostní bázi, udržovat svůj obsah dobře zabezpečený, odpovídat vaší značce a používat jejich robustní editor k snadnému vytváření obsahu a různých widgetů.
XWiki
S XWiki cloud hosting, nemusíte se starat o hosting, upgrady, údržbu a zálohování. O to vše se postarají oni. Můžete začít s jejich nejmenším plánem a upgradovat za pochodu, když se požadavek zvýší.
Je to open source a má funkce jako:
- 24/7 sledování
- Včasné zálohy
- Žádný cloud lock-in
- Schopnost vytvářet personalizované aplikace pro vaše požadavky
- Zvládne miliony stránek
- Odborná podpora
Málokdy s námi máme nějaké problémy @xwikiorgwebu – a když to uděláme, je to obvykle chyba uživatele (kašel… kašel… @massonpj ). Ale když máme otázku nebo potřebujeme pomoc, posádka u @XWiki jsou vždy rychlí s odpovědí, důkladní ve svém řešení a trpěliví s našimi zaměstnanci. Děkuji!
— OpenSourceInitiative (@OpenSourceOrg) 11. února 2020
XWiki používají některá velká jména jako Amazon.
Nuclino
Pokud kladete velký důraz na produktivitu, pak Nuclino může to být právě ten, kterého hledáte. Jejich firemní wiki umožňuje velmi snadný a proveditelný přístup k dokumentům a informacím v rámci jedné platformy.
Stejně jako jakákoli jiná wiki platforma pomáhá Nuclino propojit znalosti napříč všemi členy týmu pomocí interních odkazů. Je to mnohem lepší, než mít rozházené samostatné složky, soubory nebo dokumenty.
Také pomocí shluků, známých také jako hierarchické značky, můžete zobrazit stejnou stránku na různé vyhledávací dotazy, aby bylo snazší je najít. Toto řešení je celkově rychlé a spolupráce s ním je naprostá hračka.
Arcibee
Používané společnostmi jako Portfolio box a ColorElephant, Arcibee poskytuje několik zajímavých a užitečných funkcí, které vám jen usnadní obchodní spolupráci. Jejich editor je podobný jako u Slabu a zabraňuje konfliktům při ukládání stejného souboru různými členy.
Kromě toho můžete:
- Vložit diagramy
- Sdílejte dokumenty
- Přístup k editoru kódu pro vytváření programů v reálném čase
- Okamžitě vyhledávejte soubory a informace
- Zobrazit statistiky pro každého člena
Můžete začít zdarma.
Soutok
Atlassianův Soutok může být zásadní pro vytvoření vaší týmové práce a efektivní spolupráce. S jeho pomocí můžete vytvořit super jednoduchou znalostní základnu pro svůj tým, aby našel odpovědi pod jednou střechou. Kromě toho můžete vytvářet poznámky ze schůzek, plány projektů a vytvořit si plně funkční pracovní prostor.
Na oplátku může váš tým vydávat oznámení a přijímat zpětnou vazbu od všech. To pomáhá ověřit hodnotné nápady a koncepty. Jedna věc, která se mi na této službě líbí nejvíce, je, že má šablony téměř pro každý účel. Nemusíte psát a sdílet něco od začátku. Stačí použít šablony, vyplnit své údaje a můžete začít.
Confluence používá více než 40 000 zákazníků, mezi které patří Audi, Hubspot a Blend.
Pojem pro wiki
Kompatibilní s Mac, Windows, mobilními zařízeními a webem, Pojem pro wiki je další skvělou volbou pro týmy i jednotlivce. Ať už se jedná o dokumenty, poznámky, cíle nebo firemní postupy, vše si můžete uložit pro snadný přístup.
S jejich drag-and-drop editorem můžete okamžitě přidávat soubory, multimédia a mnoho dalšího. Tato služba je vhodná pro každého, protože nepotřebujete ani špetku technických znalostí. A stejně tak je tomu i v případě jejich sekce spolupráce. Můžete přidávat komentáře, zmiňovat členy, sdílet soubory a dokonce všechny spojit a prodiskutovat důležité detaily.
Možnost vložit více než 50 různých aplikací z toho dělá třešničku navrch.
Papyry
Další služba, která nabízí editor drag and drop, Papyry je v tomto seznamu těžké porazit. Je moudré říci, že jejich funkce jsou pečlivě vytvořeny, aby se nepoklonily jiným službám, protože mají doslova vše, co byste mohli hledat.
Poznámky, soubory, dokumenty, formuláře a další prvky můžete svým členům přetahovat. Na konci dne můžete bezproblémově prohlížet sestavy a analyzovat svůj pracovní postup.
Jejich vyhledávací funkce je jedním z užitečných nástrojů, jak zjistit, kde se vaše soubory nacházejí, a kdykoli k nim přistupovat. Celkově je toho příliš mnoho a můžete je všechny vyzkoušet s jejich 15denní bezplatnou zkušební verzí.
Všeodpovězeno
Ohromující systém správy znalostí vše v jednom, Všeodpovězeno jde podle jeho jména. Odpoví na všechny vaše otázky s jejich službou. Sílu komunity, wiki, sekci Q & A a workflow můžete spojit do jednoho systému. A nejlepší část? Ke všem můžete získat přístup za jedinou dostupnou cenu.
Abych to shrnul, můžete sdílet znalosti, hostit otázky a odpovědi, vytvářet nové a aktualizované informace a ušetřit spoustu času s pomocí jejich umělé inteligence.
Než se zavážete k jejich placenému plánu, můžete využít jejich bezplatnou zkušební verzi.
Kipwise
Díky možnosti integrace se Slackem, Kipwise klade spolupráci na steroidy. Jejich funkce rychlého vyhledávání vám umožní najít požadované věci během konverzace nebo dokonce při odpovídání na lístek, což vám ušetří obrovské množství času.
Mezi další funkce patří:
- Schopnost připomenout spoluhráčům úryvkem o použití funkce vyhledávání, než položíte jakékoli otázky
- Přidělte konkrétní otázky konkrétním členům, které mají řešit
- Přidělte členům kontrolu obsahu, aby byl aktuální
- Vytvářejte úchvatný strukturovaný obsah
- Přístup k šablonám pro úsporu doby provozu
- Vkládejte prvky z různých zdrojů
Se všemi těmi úžasnými funkcemi je docela těžké nenaplánovat demo produktu.
Deska
Deska umožňuje uspořádat obsah a připnout ten nejdůležitější nahoru pro snazší přístup. Členové týmu mohou komentovat, vytvářet nový obsah a vést diskuse, to vše v reálném čase.
Geniální funkcí, která stojí za řeč, je WYSIWYG editor. Nejen, že se velmi snadno používá, ale také rozpozná duplicitní obsah a zabrání náhodnému vytvoření více kopií, i když dva různí členové současně stisknou tlačítko „uložit“. S Slab je velmi malý prostor pro chyby.
S jejich funkcí vyhledávání můžete rychle vyhledat důležitá data a integrovat spoustu aplikací třetích stran pro vylepšení funkcí.
SlimWiki
SlimWikitrochu vyčnívají z davu, protože věnují velkou pozornost designu a uživatelskému zážitku, což vám pomáhá více se soustředit na podnikání. Obvykle, když slyšíme slovo „wiki“, můžeme vidět pravděpodobně nudnou vizualizaci. To však není případ SlimWiki.
Mají ohromující rozvržení a typografii, která může výrazně zvýšit produktivitu mezi členy. Nejen to, ale také můžete sdílet soubory a prohlížet historii úprav stránky. Každý kousek vašich dat je uchováván v bezpečí a soukromí, takže se nemusíte ničeho obávat.
SlimWiki funguje s mobilními zařízeními i s desktopy.
Závěr
Doufám, že výše uvedený seznam hostingových řešení Wiki vám pomůže lépe se rozhodnout, co je pro vaši firmu nejlepší. Některé z nich přicházejí s plně rozvinutými systémy spolupráce, zatímco některé ne. V závislosti na vašich požadavcích snadno najdete svou shodu.
Případně můžete prozkoumat software wiki s vlastním hostitelem a zjistit, zda vám to vyhovuje.