Jak opravit „Služba profilu uživatele selhala při přihlášení“ v systému Windows 10

autor:
Tweet
Share
Share
Pin

Klíčové věci

  • Povolte vestavěný účet správce prostřednictvím prostředí Windows Recovery Environment
  • Spuštěním v nouzovém režimu nahradíte soubor NTUSER.DAT
  • Pomocí SFC vyhledejte poškozené soubory a vyřešte chybu

K většině chyb systému Windows dochází po přihlášení k počítači. Chyba „Služba profilu uživatele selhala při přihlášení“ vám však vůbec nedovolí přihlásit se, a proto je její řešení složitější než jiné chyby systému Windows.

Chyba „Služba profilu uživatele selhala při přihlášení“ se vyskytuje v důsledku poškozeného souboru NTUSER.DAT, poškozené položky registru nebo souboru jádra systému nebo nesprávně nakonfigurované služby profilu uživatele. K efektivní diagnostice a opravě problému však můžete použít následující kroky.

Povolte vestavěný účet správce pomocí prostředí Windows Recovery Environment

První věc, kterou byste měli udělat, je povolit vestavěný účet správce, pokud se nemůžete přihlásit pomocí svého účtu. Všechny ostatní opravy by bez tohoto skrytého účtu nebylo možné provést.

Existuje několik způsobů, jak povolit vestavěný účet správce ve Windows, ale tradiční metody zde nebudou fungovat. Použijeme tedy prostředí Windows Recovery Environment (WinRE) k otevření instance příkazového řádku a úpravě registru, aby byl účet povolen.

Chcete-li povolit účet správce, postupujte takto:

  • Klikněte na ikonu Napájení.
  • Podržte klávesu Shift a klikněte na možnost Restartovat.
  • Po restartování počítače klikněte na Pokračovat.
  • Vyberte možnost Odstraňování problémů.
  • Klikněte na Upřesnit možnosti > Příkazový řádek.
  • Do příkazového řádku zadejte příkaz regedit a stiskněte klávesu Enter.
  • Klikněte na klíč HKEY_LOCAL_MACHINE v levém podokně.
  • Klikněte na Soubor > Načíst podregistr.
  • Vyberte možnost Tento počítač.
  • Klikněte na Windows > Systém 32 > konfigurační složku.
  • Najděte soubor SAM a dvakrát na něj klikněte.
  • Pojmenujte klíč REM_SAM a klikněte na OK.
  • Přejděte na následující klíč registru: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Account\Users\000001F4
  • Dvakrát klikněte na binární hodnotu F.
  • Přejděte na položku 00000038 v prvním řádku.
  • Upravte hodnotu 11 ve druhém sloupci řádku 00000038 na 10.
  • Klikněte na OK.
  • Ukončete okno editoru registru.
  • Zavřete příkazový řádek.
  • Klepnutím na Pokračovat spustíte obrazovku uzamčení. Na obrazovce uzamčení uvidíte další účet správce.

    • Spusťte do nouzového režimu

    Po povolení vestavěného účtu správce byste měli nejprve spustit systém Windows do nouzového režimu. Nouzový režim v podstatě spouští systém Windows s minimálními funkcemi a programy, které potřebuje ke svému fungování.

    Chcete-li spustit nouzový režim, postupujte takto:

  • Zapněte počítač obvyklým způsobem.
  • Když se dostanete na přihlašovací obrazovku, podržte Shift a přejděte na Napájení > Restartovat.
  • Vyberte možnost Odstraňování problémů.
  • Klikněte na Pokročilé možnosti > Nastavení spouštění > Restartovat.
  • Po restartování počítače klikněte na Nouzový režim se sítí.
  • Váš počítač se restartuje v nouzovém režimu.
  • Přihlaste se k účtu správce a poté postupujte podle níže uvedených metod.

    • Nahraďte soubor NTUSER.DAT

    Soubor NTUSER.DAT ukládá data o uživatelském účtu a pokud je poškozen, musíte tento soubor nahradit. Přihlaste se k účtu správce, který jste povolili dříve. Poté opakujte následující kroky:

  • Stisknutím kláves Win + E otevřete Průzkumník souborů.
  • Klikněte na Zobrazit > Zobrazit > Skryté položky.
  • Otevřete výchozí složku. Klikněte na soubor NTUSER.DAT a přejmenujte jej na ‚NTUSER.DAT.OLD‘.
  • Stiskněte Backspace. Přejděte do složky Administrator a zkopírujte soubor NTUSER.DAT.
  • Znovu přejděte do výchozí složky a vložte do ní zkopírovaný soubor.
  • Pro použití změn restartujte počítač.

    • Použijte SFC k vyhledání poškozených souborů

    Nejpravděpodobnější příčinou chyby „Služba profilu uživatele selhala při přihlášení“ je poškozený soubor uživatele. K tomu může dojít z různých důvodů, od skenování antivirového softwaru při spuštění až po výpadek proudu při zapínání počítače.

    Naštěstí má systém Windows některé vestavěné nástroje, které vám pomohou automaticky najít a opravit poškozené soubory systému Windows. Jeden takový nástroj se nazývá Kontrola systémových souborů (SFC) a spouští se pomocí příkazového řádku:

  • Ujistěte se, že je váš počítač v nouzovém režimu.
  • Do vyhledávacího panelu nabídky Start zadejte cmd a vyberte Příkazový řádek.
  • V okně Příkazový řádek zadejte sfc /scannow a stiskněte Enter.
  • Systém Windows začne v počítači vyhledávat poškozené soubory a automaticky je opraví. Celý proces by měl trvat asi 30 minut.
  • Po dokončení skenování restartujte počítač a zkuste se znovu přihlásit.

    • Obnovte svůj počítač do dřívějšího stavu

    Windows má užitečnou funkci nazvanou Obnovení systému, která vám umožní vrátit změny do počítače a obnovit jej do dřívějšího bodu v čase.

    Než budete pokračovat, měli byste vědět, že tato funkce není ve výchozím nastavení povolena a pokud nenakonfigurujete systém Windows pro vytváření denních bodů obnovení, musíte body obnovení vytvářet ručně.

    Pokud si pamatujete, že jste vytvořili bod obnovení předtím, než se objevila chyba, postupujte takto:

  • Stisknutím klávesy Windows + R spusťte dialogové okno Spustit.
  • Do pole Spustit zadejte rstrui.exe a stiskněte Enter.
  • V dialogovém okně Obnovení systému klikněte na Další.
  • Vyberte bod obnovení ze seznamu.
  • V dalším okně vše znovu zkontrolujte a klikněte na Dokončit.
  • Systém Windows se obnoví do dřívějšího stavu a nyní byste se měli bez problémů přihlásit.

    • Po vytvoření bodu obnovení byste měli zálohovat všechna důležitá data nebo aplikace, které mohou mít nainstalované.

    Změňte konfiguraci registru

    Dalším způsobem, jak se vypořádat s chybou „Služba profilu uživatele selhala při přihlášení“, je provést některé změny v registru. Toto je pokročilá metoda odstraňování problémů a před dalším pokračováním se doporučuje vytvořit bod obnovení systému.

    Pro správnou konfiguraci registru proveďte následující:

  • Spusťte do nouzového režimu pomocí kroků v první části tohoto článku.
  • Stisknutím klávesy Windows + R otevřete výzvu Spustit. Napište regedit a stiskněte Enter.
  • V Editoru registru přejděte pomocí navigačního panelu vlevo na: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Profile List
  • Zde byste měli vidět dva soubory se stejným názvem, ale jeden bude mít příponu .bak.
  • Klikněte pravým tlačítkem na soubor s příponou .bak a vyberte Přejmenovat. Odeberte příponu .bak a ponechte název souboru nedotčený a stiskněte klávesu Enter.
  • Nyní klikněte pravým tlačítkem myši na soubor, který původně neměl příponu .bak, a přidejte .bak na jeho konec.
  • Ve složce, která má přejmenovaný soubor z kroku 5, klikněte pravým tlačítkem na Stav a vyberte Upravit.
  • Změňte hodnotu v Údaj z 8000 na 0 (nula).
  • Poté klikněte pravým tlačítkem na položku RefCount a změňte hodnotu v Value data na 0 (nulu).
  • Potvrďte změny a zavřete Editor registru.
  • Restartujte počítač a přihlaste se.

    • Co když v Editoru registru nenajdete soubor .bak?

    Je to nepravděpodobné, ale váš počítač možná nevytvořil soubor s příponou .bak. V takovém případě otevřete Průzkumníka Windows a přejděte na:

    C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data

    Pokud pod tou, ve které se nacházíte, najdete jinou složku s názvem Application Data, odstraňte ji a restartujte počítač. Mělo by to problém vyřešit.

    Povolte službu profilu uživatele

    V některých případech může být deaktivována samotná služba profilu uživatele. Obvykle je na vině aplikace třetí strany. Naštěstí jej můžete povolit spuštěním jednoduchého příkazu v okně Příkazový řádek:

  • Spusťte počítač do nouzového režimu.
  • Do vyhledávacího pole nabídky Start zadejte cmd. Ve výsledcích hledání klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek > Spustit jako správce.
  • V okně Příkazový řádek zadejte sc config ProfSvc start= auto a stiskněte Enter.
  • Poté zadejte sc start ProfSvc a stiskněte Enter.
  • Zavřete příkazový řádek a restartujte počítač.

    • Některé z těchto metod jsou užitečné také při diagnostice mnoha dalších běžných chyb systému Windows. Je tedy užitečné, když je budete mít na paměti, když se v počítači setkáte s jinými problémy.