Obdržení e-mailu s nesrozumitelnými znaky je v lepším případě frustrující, v horším případě vám může zcela znemožnit přečtení zprávy. Někdy se však tyto chybějící znaky dají zobrazit změnou kódování v aplikaci Outlook. V tomto článku si ukážeme, jak na to.
Co to vlastně znamená „kódování znaků“?
Pokud vám pojem „kódování znaků“ není zcela jasný, nabízíme stručné vysvětlení. Zjednodušeně řečeno, znak je grafický symbol, který se objeví na obrazovce, když něco napíšete. Každé písmeno v tomto textu je tedy grafickým symbolem představujícím písmeno – a, b, c atd. V pozadí váš počítač reprezentuje tyto symboly pomocí kódu, který je interpretován programem (například webovým prohlížečem nebo textovým editorem) a následně zobrazen na obrazovce jako znak.
Zatím je to poměrně jednoduché, zvláště když si představíte, že existuje pouze 26 písmen v abecedě, deset číslic a několik interpunkčních znamének jako !, nebo @.
Nicméně, existuje také 26 velkých písmen a mnohem více interpunkčních znamének, než si možná uvědomujete (vaše klávesnice zobrazuje jen malý zlomek všech možných znaků, a to i pro angličtinu). A to se bavíme jen o jednom jazyce, angličtině, která používá latinku (známou také jako římská abeceda). Latinská abeceda se používá ve většině západoevropských jazyků a obsahuje mnoho diakritických znamének, které se v angličtině nepoužívají. Diakritická znaménka jsou akcenty, přehlásky, cedily a další značky, které mění výslovnost písmena nebo slova.
Dále existuje celá řada dalších abeced, jako je azbuka (nejznámější pro ruský jazyk), řečtina, kandži (japonština) a čínština, z nichž mnohé zahrnují více než jeden jazyk.
Nyní si možná začínáte uvědomovat rozsah znaků, které je potřeba zakódovat jako grafické symboly. Jen čínských symbolů existuje více než 70 000. Kódování znaků obsahuje několik kódových bodů, z nichž každý může kódovat jeden znak. ASCII, o kterém jste pravděpodobně slyšeli, bylo rané kódování latinky, které mělo 128 kódových bodů, což zdaleka nepostačovalo k pokrytí všech možných znaků, které lidé používají.
W3 doporučené kódování pro HTML se nazývá UTF-8, které má 1 112 064 kódových bodů. To stačí k pokrytí téměř všech znaků ve všech jazycích a abecedách (i když ne úplně všech) a používá se na 93 % všech webových stránek. UTF-8 je také doporučené kódování od Internet Mail Consortium.
Proč bych měl řešit změnu kódování?
Outlook, stejně jako všichni moderní e-mailoví klienti, používá pro kódování a dekódování UTF-8.
Pokud ale Outlook podporuje UTF-8 a UTF-8 je doporučené kódování, proč se vám zobrazují nečitelné znaky? Může k tomu dojít z několika důvodů. Nejčastěji je to způsobeno tím, že prohlížíte e-mail v prostém textu (ať už jste to udělali záměrně, nebo proto, že e-mail byl převeden na prostý text antivirovou kontrolou), nebo je kódování nastaveno na něco jiného než UTF-8.
Kódování příchozí pošty je určeno odesílatelem, takže pokud například odesílatel používá ASCII, Outlook zobrazí e-mail pomocí kódování ASCII. Pokud máte například v nastavení Wordu aktivní funkci pro nahrazování „rovných uvozovek“ za „chytré uvozovky“ (tedy takové, které jsou nakloněné, aby bylo zřejmé, zda se jedná o otevírací nebo uzavírací uvozovky), můžete v e-mailu vidět „nesrozumitelné“ znaky místo chytrých uvozovek, protože ASCII neobsahuje vhodné znaky pro chytré uvozovky.
Změnou kódování zprávy tedy můžete dosáhnout toho, že se tyto zkomolené znaky zobrazí tak, jak mají.
Dobře, jak tedy kódování změním?
Naštěstí je změna kódování zprávy v Outlooku velmi jednoduchá. Dvojitým kliknutím zprávu otevřete. V okně zprávy na kartě Domů klikněte na Akce > Další akce > Kódování, čímž zobrazíte, jaké kódování se používá.
Toto je e-mail od Microsoftu o přesunu položek z doručené pošty. Jak je vidět, Microsoft používá pro kódování e-mailů západoevropské kódování. Chcete-li to změnit, klikněte na „Více“ a vyberte požadované kódování, například UTF-8.
To je vše – nyní byste měli být schopni přečíst e-mail správně.
Pokud chcete vědět, jak jsou kódovány vaše odchozí e-maily, přejděte do nabídky Soubor > Možnosti > Upřesnit a sjeďte dolů k Mezinárodním možnostem. Hledejte možnost „Preferované kódování pro odchozí zprávy“.
Výchozí hodnota je západoevropské kódování. Bystří čtenáři se možná ptají, proč tomu tak je, když, jak bylo uvedeno výše, je pro e-mailové formáty doporučeno UTF-8. Odpověď je, že západoevropské kódování je podmnožinou UTF-8, a proto je možné jej zobrazit pomocí UTF-8. Pokud si zakoupíte kopii aplikace Outlook určenou například pro Řecko, výchozí kódování bude Windows-1253, což je také podmnožina UTF-8.
Výchozí kódování pro odchozí zprávy můžete změnit, jak chcete. Pokud chcete zajistit, aby si lidé vaše zprávy mohli přečíst, je nejlepší ponechat kódování jako západoevropské, nebo zvolit globálně používané kódování, jako je UTF-8.