Hledáte komplexní CRM systém, který by vám pomohl s řízením prodeje, e-mailovým marketingem, projekty, tvorbou nabídek a také s lidskými zdroji? Pak byste měli věnovat pozornost platformě Pipedrive.
Prostředí prodeje a marketingu je dynamické a vysoce konkurenční. Se základními nástroji, jako jsou tabulky Excel a e-mail, lze efektivně spravovat menší počet klientů. Pro růst je ale klíčová automatizace, bezpečnost a uživatelské pohodlí.
A právě zde vstupuje do hry Pipedrive!
Podívejme se blíže na prodejní CRM Pipedrive a stručně si představme, jak vám může pomoci při rozhodování, zda je to správné řešení právě pro vás.
Proč firmy potřebují prodejní CRM?
Společnosti, které kladou důraz na zákazníka, by měly co nejlépe využívat prodejní a marketingové CRM systémy, aby optimalizovaly práci se svými potenciálními zákazníky, zaměstnanci a rozpočtem.
S prodejním CRM můžete vytvořit strukturovaný sled úkolů pro váš prodejní a marketingový tým. Je důležité, aby vy a vaši obchodní lídři definovali spolehlivý pracovní postup pro prodej, marketing, zákaznickou podporu, upselling a získávání nových kontaktů. Díky tomu se vaše týmy mohou plně soustředit na komunikaci se zákazníky.
Prodejní CRM, jako je Pipedrive, automatizuje velkou část rutinních úkolů. Vaši kolegové tak nemusí ztrácet čas správou dokumentů, katalogů, e-mailů nebo cenových nabídek. Můžete pověřit několik zaměstnanců jejich zpracováním z back-endu a ostatní zaměstnanci pak budou mít k firemním materiálům přístup přímo z CRM systému.
Zásadní výhodou prodejního CRM je mobilní přístup. Vy i vaši kolegové můžete CRM používat na tabletu, smartphonu, Chromebooku, Macbooku, notebooku s Windows a dalších zařízeních. Aplikace je cloudová, takže nemáte žádná omezení co se týče zařízení nebo sítí.
Co je Pipedrive CRM?
Pipedrive je cloudový CRM software, který je určen pro dynamické prodejní a marketingové týmy.
Jedná se o prodejní CRM platformu, která funguje jako centrální uzel pro prodej. Je navržen tak, aby prodejcům umožnil efektivně komunikovat, uzavírat obchody, spolupracovat, optimalizovat prodejní procesy a predikovat prodejní výsledky.
Tím ale jeho funkce nekončí. Pipedrive, jako cloudová prodejní platforma, je vynikající pro zlepšování zákaznické cesty a celkového zážitku zákazníků.
Pomáhá vaší firmě získávat nové obchody a snižuje provozní náklady na správu více prodejních a marketingových týmů. Vyzkoušejte Pipedrive zdarma a zjistěte, jak může toto online prodejní CRM změnit vaše prodejní, marketingové, projektové a náborové procesy.
Výhody Pipedrive CRM
Hlavní výhodou Pipedrive je zlepšení způsobu, jakým prodáváte své produkty nebo služby. Místo používání složitých tabulek, které jsou náchylné k chybám, můžete přesunout své prodejní a marketingové procesy do Pipedrive pro vizuální správu projektů.
Veškerá obchodní e-mailová komunikace se také nachází v rámci Pipedrive CRM, takže nemusíte přepínat mezi různými aplikacemi a můžete se plně soustředit na svou práci.
Díky centralizované správě můžete snadno kontrolovat, kdo má přístup k jakým obchodním datům a za jakým účelem. S Pipedrive ušetříte čas, který byste jinak věnovali řízení týmů, a budete se moci soustředit na strategii růstu firmy, prezentaci na veřejných akcích a propagaci značky.
Mezi další významné výhody Pipedrive patří:
- Jedná se o vizuální platformu CRM, která nevyžaduje žádné kódování. Její ovládání je intuitivní a snadné.
- Nabízí všechny softwarové moduly, které vaše firma potřebuje. Například: správu prodejního procesu, nástěnky Kanban, projekty, e-mailový marketing, obchodní e-maily, analýzy, reporty a další.
- Obsahuje intuitivní a snadno pochopitelné uživatelské rozhraní a terminologii.
- Umožňuje vytvářet neomezené vlastní pole, díky čemuž je software vhodný pro jakékoliv odvětví.
- Uživatelské rozhraní je spolehlivé a podporuje akce přetažením, což usnadňuje práci.
- Funkce Smart Docs umožňuje vytvářet profesionální a atraktivní produktové katalogy, specifikace produktů, návrhy, pracovní příkazy, rozsahy práce a další dokumenty pro vaši firmu.
- Automatizuje téměř všechny fáze prodeje a marketingu, takže váš tým dělá méně chyb při převodu potenciálních zákazníků na zákazníky.
Funkce Pipedrive CRM
Cloudové prodejní CRM Pipedrive nabízí užitečné funkce, které jsou nezbytné pro každou firmu. Patří mezi ně:
#1. Doručená pošta potenciálních zákazníků
Zde může váš prodejní a marketingový tým spravovat potenciální zákazníky. Pokud je získáváte od agentur nebo jiných externích firem, můžete pomocí funkce Přidat stávající potenciální zákazníky nahrát soubory Excel, CSV a další.
Případně můžete použít doplněk Leadbooster pro sběr potenciálních zákazníků přímo z vašich webových stránek. Vytvoří pro vás automatického chatbota, který zachytí potenciální zákazníky. Pokud potenciální zákazník během chatu projeví zájem o nákup, můžete se ho ujmout a poskytnout mu personalizované služby.
#2. Obchody
V tomto okně najdete všechny otevřené, nevyřízené a probíhající transakce. Zákazníky, potencionální zákazníky a kontakty můžete uspořádat do sekcí, jako jsou kvalifikovaní, navázaný kontakt, naplánované demo, vytvořené nabídky, zahájená jednání a další.
#3. Projekty
Pokud plánujete realizovat interní nebo externí projekty, můžete využít nástroj pro řízení projektů v Pipedrive.
Projektové úkoly a dílčí úkoly můžete organizovat na nástěnkách nebo v seznamech ve stylu Kanban. Kanban deska se obvykle skládá z pěti sloupců: Zahájení, Plánování, Implementace, Kontrola a Uzavření. Tato pole si však můžete přizpůsobit podle svých potřeb.
#4. Kampaně
Modul Kampaně je komplexní nástroj pro e-mailový marketing. Při přechodu na Pipedrive již nebudete muset platit za další software pro e-mailový marketing.
Mezi funkce modulu e-mailového marketingu patří:
- Přizpůsobitelné a profesionální e-mailové šablony
- Osvědčené e-mailové šablony
- Personalizované e-mailové kampaně
- Analýza e-mailových kampaní v reálném čase
#5. Pipedrive Mail
Tento e-mailový modul vám umožňuje odesílat a přijímat obchodní e-maily přímo v prodejním CRM Pipedrive. Můžete jej propojit s automatizovanými pracovními postupy pro převod příchozích dotazů zákazníků na potenciální zákazníky a jejich předání obchodnímu zástupci pro okamžité sledování.
Můžete také používat svůj stávající e-mail díky funkci Smart Email BCC v Pipedrive Mail. Jednoduše vložte svůj e-mail Pipedrive do pole BCC, kdykoli posíláte e-maily obchodním kontaktům a zákazníkům. Tento e-mail a všechny budoucí odpovědi se automaticky zobrazí v sekcích Potenciální zákazníci, Obchody nebo Projekty, v závislosti na konfiguraci automatického pracovního postupu.
#6. Aktivity
Aktivity poskytují přehled o činnostech každého člena týmu. Můžete zde také plánovat budoucí úkoly a sledovat jejich průběh v tabulkovém zobrazení.
#7. Obchodní kontakty
Modul Kontakty obsahuje tři podčásti: Lidé, Organizace a Časová osa kontaktů.
V sekci Kontakty lidí můžete uložit všechny své obchodní a profesní kontakty. V sekci Kontakty organizací můžete uložit data svých zaměstnanců, dodavatelů a externích spolupracovníků.
Časová osa kontaktů je nová funkce od Pipedrive. Zobrazuje detailní přehled kontaktů a historie komunikace s nimi v chronologickém pořadí.
Časová osa zobrazuje ikony, které reprezentují akce, jako jsou návrhy, první kontakt, odeslané e-maily, odeslané katalogy, uzavřené obchody, obědová pauza a další.
#8. Statistiky a přehledy
Tato část obsahuje dílčí funkce, jako je řídicí panel, cíle a přehledy. Můžete vytvářet profesionální řídicí panely, jako je předpověď tržeb, konverze obchodů, vyhrané obchody v čase a další, abyste mohli sledovat stav firmy.
Pomocí funkce Přehledy můžete vytvářet reporty pro podnikání, například: potenciální zákazníci vytvoření uživateli, konverze potenciálních zákazníků podle zdrojů, konverze obchodů, průběh obchodu a mnoho dalších.
#9. Integrace podnikových aplikací
Integrace Pipedrive vám umožňují propojit další aplikace, které používáte pro specifické technické potřeby. Například z Pipedrive Marketplace můžete přidat následující aplikace třetích stran:
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Dealbot pro Slack
- Zoom schůzky
- HubSpot
- Smart Docs
- pondělí
- Trello
A existuje jich mnohem víc!
Jak se Pipedrive CRM liší od ostatních
Pipedrive se odlišuje od konvenčních CRM a dokonce i od jiných konkurenčních CRM v oblasti cloudového prodeje v následujících aspektech:
Roste s vaší firmou
Pipedrive CRM se škáluje s tím, jak se vaše podnikání rozvíjí. Pokud jste nyní malá, střední nebo začínající firma a plánujete růst, nemusíte přecházet na jiné cloudové CRM. Pipedrive nabízí všechny funkce, které potřebujete, včetně možností cloudového zpracování, které zvládnou tisíce uživatelů.
Jednoduchost
Pipedrive má prakticky nulovou křivku učení. Zaměstnanci se mohou naučit používat nástroj sami, bez nutnosti školení, která omezují produktivní hodiny.
Každý prvek uživatelského rozhraní je přesně takový, jak název napovídá. Na rozdíl od jiných CRM, které používají komplikovaný obchodní žargon, který zaměstnanci chápou až po dlouhodobých školeních.
Vše je vizuální a nevyžaduje žádné kódování, takže všichni zaměstnanci mohou CRM bez obav používat.
Softwarová podpora
Vývojový a bezpečnostní tým Pipedrive neustále pracuje na tom, aby cloudová aplikace fungovala bez jakýchkoliv bezpečnostních mezer.
Pipedrive také udržuje velký tým odborníků na prodejní CRM v cloudu. Pokud vy nebo vaši zaměstnanci potřebujete pomoc, můžete se na ně obrátit. Tým je k dispozici na chatu 24/7 v angličtině a portugalštině. V případě jiných jazyků a regionů se podívejte na stránku Kontaktovat podporu.
Závěrečná slova
Používání cloudového CRM, jako je Pipedrive, může mít zásadní pozitivní dopad na vaši organizaci a její hospodářské výsledky.
Pipedrive centralizuje a automatizuje opakující se úkoly, takže se váš tým může soustředit na věci, které jsou pro podnikání důležité, jako například:
- Trávit více času komunikací se zákazníky
- Řešit dotazy uživatelů
- Oslovovat potenciální zákazníky
- Spolupracovat interně i externě
Cloudové prodejní a marketingové CRM, jako je Pipedrive, podporují dynamiku obchodu a růst příjmů tím, že bezpečně zpřístupňují obchodní data těm, kteří je potřebují, a to ve chvíli, kdy je potřebují.
Můžete také prozkoumat další špičková cloudová řešení CRM pro rostoucí firmy.