Vzhled webových stránek hraje klíčovou roli v úspěchu e-shopu. I ten nejlepší produkt na světě může zůstat bez povšimnutí, pokud jeho prezentace online postrádá odpovídající design.
Skvělé na webdesignu je, že mnoho doporučení vychází z reálných dat a případových studií. I když prostor pro kreativitu a originální vyjádření je vždy žádoucí, rady podložené daty garantují dosažení konkrétních výsledků.
Základním cílem je zvýšit prodej toho, co vaše značka nabízí. Může se to dít díky rafinovaným designovým prvkům nebo pomocí odvážných sdělení, která vzbudí zájem zákazníků.
Dobře navržený web motivuje uživatele k akci a zároveň buduje jejich důvěru ve vaši značku. Akce, jako je nákup nebo kontaktování, jsou motorem prodeje. Design by měl tyto akce podporovat.
Tento článek je určen pro všechny, kteří chtějí vylepšit vzhled svého e-shopu. Nezáleží na tom, zda používáte WordPress, Wix, BigCommerce nebo vlastní platformu. Následující rady a principy jsou univerzální a platí jako zásady moderního designu.
Vyprávějte svůj příběh
Příkladem budiž vyprávění značky Desítky.
Za každým skvělým produktem se skrývá poutavý příběh. Vytvořit e-shop a prodávat zboží zvládne kdokoli, ale jen málokdo dokáže vybudovat úspěšnou image značky, která se s produktem pojí.
Umění vyprávět o vaší značce poutavý příběh vám pomůže vytvořit silnou identitu. Vyprávění podporuje loajalitu. Zákazníci si vás spíše zapamatují, pokud budou mít pocit, že jste upřímní a osobní. A nejlepší způsob, jak být osobní, je sdílet příběh.
- Co vás inspirovalo k vytvoření vašeho produktu?
- Jak váš produkt ovlivnil váš život?
- Jaká je vaše vize do budoucna?
- Kdo je váš ideální zákazník?
Odpovědi na tyto otázky vám pomohou lépe si ujasnit, jak by měl vypadat váš e-shop. Zákazníci by měli mít pocit, že jsou součástí něčeho jedinečného.
Nechcete, aby se zákazníci vraceli do vašeho obchodu pro inspiraci?
Zúžte svůj výběr
Značka Walden se nebojí propagovat své produkty.
Nic není otravnější než nepřehledná navigace na webu. Cílem prodeje je přimět uživatele, aby přidali zboží do košíku. Pokud ale nabízíte stovky možností, zákazníci ztratí trpělivost a web opustí.
Příkladem nevhodné navigace je Walmart. Jeho nabídka je tak rozsáhlá, že se vám zatočí hlava dřív, než najdete, co potřebujete. To rozhodně není recept na dlouhodobý úspěch.
Jednoduchá navigace v elektronickém obchodě // Mercari
Čím snadněji zákazník produkt najde, tím více času má na jeho prozkoumání – a tím i na uskutečnění nákupu.
Doporučení: Experimentujte s návrhem navigace pomocí nástrojů jako Sketch nebo Photoshop. Analyzujte cestu uživatele od vstupu na web, přes procházení kategorií až po stránku konkrétního produktu.
Toto je pravděpodobně jeden z nejdůležitějších tipů pro návrh e-shopů.
Barva probouzí emoce
Jednoduché a jasné barvy zajišťují příjemný uživatelský zážitek.
Barvy měly psychologický dopad na prodej již dávno před digitální érou. Pochopení emocí, které barvy vyvolávají, vám pomůže navrhnout e-shop tak, aby odpovídal určitým pocitům a náladám.
Zde je tabulka znázorňující emoce, které se běžně spojují s různými barvami:
V závislosti na vašem produktu a cílové skupině můžete barvu použít k vyvolání určitých pocitů. Pokud například prodáváte ekologické produkty, zelená barva podtrhne spojení s přírodou.
Podle výzkumu trvá zhruba 90 sekund, než si zákazníci vytvoří názor na produkt. A velká část této doby – asi 70 % – je ovlivněna právě barvami.
Na konzistenci záleží
Uživatelé si pamatují design vaší značky nejen kvůli chytlavému názvu, ale i kvůli celkovému dojmu, který vytváříte. Při webdesignu je důležitá struktura stránek.
Používáte na všech stránkách stejné fonty a barvy? Výrazné typografické vzory se zákazníkům vryjí do paměti.
Pokud budete používat různé barvy na různých stránkách, vaše značka bude působit nejednotně.
Chcete-li, aby vás zákazníci poznali a zapamatovali si, je důležité používat konzistentní designové prvky. I když nabízíte mnoho produktů, jednotný vzhled stránek buduje silnější povědomí o značce. A to je klíč ke zvýšení prodeje.
Využijte princip naléhavosti
Naléhavost se často vytváří nabídkami a exkluzivními akcemi. Jak vidíte na obrázku, Bestbuy umisťuje lákavé nabídky hned na horní část své domovské stránky. Existují ale i jiné způsoby, jak podpořit pocit naléhavosti?
Jedním z hlavních důvodů, proč zákazníci opouštějí svůj nákupní košík, jsou vysoké náklady na dopravu. Proto můžete využít speciální nabídky na dopravu.
Tuto taktiku používají i značky jako Bestbuy. A Amazon je známý svým programem Prime. Uživatelé Prime mají dopravu zdarma téměř na všechny produkty. Také můžete zákazníky motivovat, aby utratili určitou částku, za kterou získají dopravu zdarma.
Dalším způsobem, jak navodit pocit naléhavosti, je omezení dostupného množství produktů.
Na obrázku je mikina s vánočním motivem. Nabídka zahrnuje dopravu zdarma v USA, ale je dostupná jen po omezenou dobu. To je příklad využití principu naléhavosti při navrhování e-shopu.
Napadají vás další způsoby, jak podpořit naléhavost? Rádi si vyslechneme vaše nápady a příběhy o úspěchu.
Používejte kvalitní fotografie
Existuje spousta důkazů, že kvalitní, relevantní a vizuálně atraktivní obrázky zvyšují míru konverze. A nemluvíme jen o fotografiích produktů.
Obrázky, které používáte v celkovém designu, mají velký vliv na zaujetí pozornosti uživatelů.
Skvělá fotografie vyvolává emoce, vytváří pocit identity a snadno se zapamatuje. Průměrný člověk si vybaví až 2000 obrázků s téměř dokonalou přesností.
Produkty se nebudou prodávat, pokud nebudou dostupné fotografie, které design produktu podpoří. Proto byste jako majitel e-shopu měli udělat maximum pro to, abyste prostřednictvím kvalitních fotografií zachytili podstatu svého produktu.
Nemusíte si najímat drahé fotografické studio. Existuje spousta návodů, jak vytvořit výjimečné fotografie produktů s pomocí telefonu nebo levného fotoaparátu.
Stránky jako Pexels a Unsplash nabízejí úžasné a profesionální fotografie bez licenčních omezení.
Vžijte se do role zákazníka
Webdesign má dvě stránky, profesionální a subjektivní. Profesionální stránka zahrnuje sledování trendů UX a UI při vytváření designu.
Subjektivní stránka vyžaduje, abyste se na svůj design podívali z pohledu zákazníka, tedy návštěvníka webu.
- Jak se vám líbí celkové uspořádání webu?
- Dokážete rychle najít potřebné informace?
- Je navigace srozumitelná?
- Je popis produktu jasný?
- Jak rychle se dostanete k pokladně?
Odpovědi na tyto otázky vám odhalí nedostatky, které je potřeba vyřešit.
Často testujte A/B
V závěru našich tipů pro návrh e-shopu se zaměříme na A/B testování.
A/B testování je metoda, při které současně používáte dvě různé verze webové stránky. A je jedna verze a B je druhá.
Po určité době můžete porovnat metriky pro každou verzi. Můžete sledovat konverzní poměr, použitelnost a celkovou interakci pro různé části rozvržení.
I malá změna designu může výrazně zlepšit zapojení uživatelů. Vyzkoušením různých barevných variant a dalších prvků získáte jasnou představu o tom, na co se v budoucnu zaměřit.
Závěrem
Design je neustále se vyvíjející obor. Pochopení chování uživatelů a nejnovějších trendů vám pomůže zvýšit prodej.
Naše tipy pro návrh e-shopu jsou určeny pro každého, kdo chce zlepšit uživatelský zážitek.
Tak neváhejte a pusťte se do práce! Rádi se dozvíme, jak vám tyto tipy pomohly vylepšit váš e-shop. Pokud potřebujete pomoc zkušeného designéra, můžete se podívat na 99designs.