Role lidských zdrojů se vyvinula v důsledku expanze vzdálených a hybridních pracovních kultur. V tomto scénáři se HR chatboti s umělou inteligencí objevili jako výkonné nástroje, které pomáhají podnikům řídit HR aktivity.
Cíle každého HR oddělení jsou jednoduché. Rychle vyplňte požadavky na nábor, komunikujte se zaměstnanci za účelem vyřešení konfliktů mezd, benefitů a na pracovišti a udržujte zaměstnance v kontaktu s cíli růstu společnosti.
I když se vašemu stávajícímu HR týmu může dařit dobře, můžete jeho produktivitu mnohonásobně zvýšit, pokud získáte nejlepšího HR chatbota s umělou inteligencí. HR chatbot založený na AI snižuje pracovní zátěž lidských HR manažerů a vedoucích pracovníků. Váš HR tým tak může investovat více času do řešení složitých problémů.
Pokračujte ve čtení, abyste prozkoumali nejlepší chatboty pro lidské zdroje s konverzační umělou inteligencí a posuňte zapojení zaměstnanců ve vaší organizaci na vyšší úroveň.
Table of Contents
Co je to HR Chatbot?
HR chatbot využívá generativní umělou inteligenci, zpracování přirozeného jazyka (NLP), strojové učení (ML), hluboké učení a technologie neuronových sítí. Chatbot používá takové výpočetní techniky k poskytování rychlé pomoci s tématy HR, jako jsou výhody, zásady dovolené, registrace, hodnocení a růstové programy.
Kromě pokročilé podpory umělé inteligence přicházejí HR chatboti také s datovými konektory a softwarovými integracemi pro automatizaci HR procesů. K chatbotu AI můžete připojit interní databázi zásad, náborové procesy a další HR nástroje, aby mohl automaticky zpracovávat opakující se úkoly.
Nemluvě o tom, že HR chatboti jsou dokonalými nástroji pro shromažďování neomezené zpětné vazby, průzkumů a dat z průzkumů organizovaným způsobem. Později můžete použít jakýkoli nástroj pro analýzu dat AI k vytvoření akčního přehledu z těchto nezpracovaných dat.
Jak pomáhá HR Chatbot s interakcemi mezi HR a zaměstnanci?
Pokud má vaše firma vzdálené, hybridní a místní zaměstnance, pak je zapojit všechny náročné. Pro zaměstnance na dálku, v první linii a hybridní zaměstnance může být opravdu těžké spojit se s HR za účelem vyřešení problémů souvisejících s HR nebo získání odpovědí.
Když pak počet zaměstnanců na místě výrazně naroste, stávající zaměstnanci HR oddělení nemusí být schopni zpracovat všechny příchozí požadavky. Zde přichází HR chatbot vycvičený umělou inteligencí.
Dokáže se propojit s vašimi obchodními aplikacemi, systémem HRMS, náborovými nástroji a dalšími databázemi. Poté se objeví jako konverzační AI chatbot na firemních intranetech, webech, mobilních aplikacích nebo nástrojích produktivity.
Zaměstnanci mohou klást AI chatbotovi otázky v přirozeném jazyce a získat rychlé odpovědi, aniž by obtěžovali skutečného HR. Pokud je problém složitý a vyžaduje skutečný zásah lidského HR, může vytvořit lístek a předat jej na další úroveň.
V jádru jsou HR chatboti od toho, aby snížili pracovní zátěž vašeho HR týmu, takže lidští HR mohou plnit složitější a strategičtější povinnosti než odpovídat na opakované žádosti o výplaty, benefity atd.
Níže naleznete další pozoruhodné výhody používání chatbota AI HR:
- HR chatboti zavádějí robotickou automatizaci procesů v únavných HR procesech
- Snižte potřebu lidských HR, když počet zaměstnanců roste
- Šiřte rychle informace o personální politice, mzdách, benefitech, kariérním postupu atd
- Benefity, dovolené, mzdy atd., zpracování se stává rychlejší a dostupnější
- HR oddělení může nábor a nástup rychleji
- Podporu HR můžete zpřístupnit 24 hodin denně 7 dní v týdnu po dobu 365 dní
- Poskytujte nezaujaté, uhlazené a personalizované odpovědi na dotazy zaměstnanců týkající se HR procesů
Přečtěte si také: Zapojte více na svých vstupních stránkách pomocí Chatbota
Populární případy použití HR chatbotů
#1. Výhody Registrace
Konverzační chatboti s umělou inteligencí mohou zaměstnancům pomoci pochopit a přihlásit se do firemních výhod, jako je zdravotní pojištění, penzijní plány atd.
#2. Nábor zaměstnanců
Tyto nástroje mohou vést vaše nové zaměstnance celým procesem registrace. Nástroj jim poskytuje potřebné informace a papírování. Odpovídá také na jejich otázky související s procesem.
#3. Školení a rozvoj
Chatboti mohou doporučit školicí programy a výukové zdroje založené na rolích zaměstnanců a kariérních cílech.
#4. Řešení konfliktů
HR chatboti mohou také nabídnout rady a zdroje, které zaměstnancům pomohou vyřešit konflikty na pracovišti.
#5. Soulad a etika
Tyto konverzační nástroje AI mohou vzdělávat zaměstnance o firemních zásadách a etických směrnicích.
#6. Podpora kariérního postupu
Inteligentní chatboti AI pro HR mohou zaměstnancům pomáhat při prozkoumávání možností kariérního postupu v rámci organizace.
#7. Ukončete rozhovory
HR chat AI mohou provádět výstupní pohovory a získávat zpětnou vazbu od odcházejících zaměstnanců, aby zlepšili udržení a identifikovali potenciální problémy.
#8. Zaměstnanecké průzkumy a zpětná vazba
HR chatboti mohou provádět průzkumy, aby získali zpětnou vazbu od zaměstnanců o různých aspektech jejich pracovních zkušeností.
#9. Správa volna
Chatboti mohou také usnadnit proces žádání a schvalování volna a zajistit dodržování zásad společnosti.
#10. Řízení výkonnosti
Generativní chatovací umělé inteligence se specializacemi v oblasti lidských zdrojů mohou pomoci při stanovování výkonnostních cílů, provádění hodnocení a poskytování zpětné vazby zaměstnancům.
Zatím jste se dozvěděli důvody, proč si vybrat HR chatbota s umělou inteligencí, aby řídil HR procesy organizace nebo agentury pro outsourcing HR.
Nyní níže najděte trendy nástroje, které šíří rozruch na trhu díky spolehlivému zpracování otázek HR a automatizaci pro jakékoli odvětví:
Paradox AI
Pokud jste náborář, který nerad tráví hodiny každodenními, opakujícími se úkoly, musíte začít používat Paradox AI. Tento konverzační náborový software automatizuje proces konverzace s uchazeči a pomáhá vám rychleji najmout ty správné lidi.
Nabízí bohaté možnosti přizpůsobení chatbota podle vašich obchodních potřeb. Můžete to také použít k automatizaci plánu pohovoru. Funkce vizuálního hodnocení vám usnadní rozhodování. Toto řešení podporuje více než 30 jazyků, takže jej můžete použít k najímání zaměstnanců z celého světa.
Chatbot Paradox AI může snadno najít nejvhodnější práci pro uchazeče pomocí jeho polohy, obnovení křížové shody a konverzačního kontextu. Také nabízí osobní zkušenost jednotlivcům na základě jejich dotazů a odpovědí.
Lidsky
Lidsky je ten správný konverzační chatovací robot s umělou inteligencí pro organizace, které hledají vysoce objemné nábory a udržení. Nabízí kombinaci automatizovaných chatových interakcí a analýzy virtuálních rozhovorů AI. Modernizuje vaši spolupráci s kandidáty tím, že celý proces zefektivní.
Tento HR chatbot využívá různé kanály zapojení, jako je chat, SMS, sociální média a QR kódy, a lze jej integrovat s vašimi stávajícími ATS a CRM pro zefektivnění interakce s kandidáty. Může žadatelům položit správnou sadu otázek, aby je prověřila bez jakékoli zaujatosti.
Lidsky může také navrhnout, abyste kandidátům položili správnou kulturní otázku. Pomáhá také měřit potenciální celoživotní hodnotu kandidáta prostřednictvím prediktivního učení. Automatizace plánování a screeningu, virtuální asistent pohovoru a kontrola referencí jsou další funkce tohoto řešení.
Landbot
Pokud chcete získat HR Chatbota s lidským přístupem, jděte do toho Landbot. Toto řešení nejen zlepší proces získávání talentů ve vaší společnosti, ale také nabídne uchazečům skvělý zážitek z onboardingu.
Na této platformě mohou i netechnickí profesionálové snadno vytvářet a nasazovat vlastní chatboty pomocí nástroje pro vytváření chatbotů bez kódu. Můžete také použít proměnné ke shromažďování, ukládání, načítání a organizování dat v reálném čase. Můžete tak zajistit, že robot nabízí objektivní, datové zálohy a personalizované odpovědi na dotazy, aby se zvýšila transparentnost.
Landbot umožňuje organizacím propojit jejich HR chatboty se stávajícími nástroji pro efektivnější pracovní tok a vylepšené interní procesy. Jeho chytrá integrace podporuje Slack, Mailchimp, Airtable, Calendly, Dragonflow, Zapier a Google Analytics.
Phia
Phia je HR chatbot s umělou inteligencí, který vám umožní nabídnout předefinovaný zážitek vašim zaměstnancům. Tento inteligentní asistent může společnostem pomoci v oblasti předběžného nástupu, nejčastějších dotazů, připojování, zapojení a HR help desk.
Zaměstnancům nabízí asistenci 24×7 v reálném čase a generuje HR vstupenky, které jsou automaticky přiřazeny správné osobě nebo oddělení. Do Phia můžete dokonce načíst data o zásadách vaší společnosti a souvisejících shodě. Může dokonce generovat kontextové odpovědi z dlouhých dokumentů k zodpovězení dotazů.
S Phia bude zapojení zaměstnanců interaktivní a zábavné – díky myšlenkovým kampaním, průzkumům, uznáním, úkolům a návrhům, které generuje. Podporuje také integraci do různých komunikačních kanálů, jako je Slack a MS Teams. Jeho konverzační rozhraní je také ideální pro kontrolu kalendářů svátků, zůstatků dovolené atd.
Rezolve.ai
Rezolve.ai je inovativní řešení, které může posílit váš HR stůl. Jeho automatizační a samoobslužné funkce zvyšují efektivitu vašeho HR týmu a zároveň udržují vaše zaměstnance zapojené a produktivní. Virtuální asistent tohoto řešení s umělou inteligencí lze integrovat do Microsoft Teams a Slack.
Může odpovídat na obecné otázky FAQ a vytvářet pracovní postupy pro HR. Rezolve.ai také automatizuje onboarding, přiděluje školení a odpovídá na otázky nových uživatelů. Udržuje také zaměstnance v kontaktu s průzkumy, testy a kvízy.
DRUID konverzační umělá inteligence
DRUID konverzační umělá inteligence virtuální asistentka bezproblémově slouží ve více rolích HR. Můžete jej integrovat s webem vaší společnosti, intranetem a mobilní aplikací a zpracovávat HR úkoly. Úkoly, které může plnit, sahají od odpovídání na běžné otázky týkající se HR, zveřejňování náborů, přijímání nových rekrutů, provádění pohovorů o udržení zaměstnanců a odchodu zaměstnanců.
Pokud potřebujete nasadit konverzační AI, abyste pomohli interním zaměstnancům nebo externím dodavatelům, knihovna řešení DRUID vám s tím může pomoci. Má více než 500 HR dovedností s umělou inteligencí. Dovednosti jsou smíšené a přizpůsobené v šablonách, které se snadno nasazují.
Jeho konverzační nástroj AI je poháněn standardními technologiemi AI průmyslu, jako jsou NLP a NLU. Chatbot přichází s více než 99% přesností při odpovídání na otázky zaměstnanců. Tohoto výkonu může dosáhnout integrací s databázemi a systémy vaší společnosti.
Leena AI
Uznáno společností Gartner, Leena AI je důvěryhodným dodavatelem řešení relevantních pro HR virtuální asistenty, náborový software a nové systémy pro onboarding. Leena AI je také spolehlivým poskytovatelem technických orchestrátorů pro zaměstnaneckou zkušenost, hlas zaměstnance a integrované řízení HR služeb.
Přichází s komplexním HR řešením, které zvládne každý úkol mezi náborem zaměstnance a odchodem do důchodu. HR chatbot je populárně známý jako Leena AI WorkLM. Čtyři základní moduly tohoto chatbota AI jsou následující:
- Poskytování HR služeb
- Oznámení pro celou organizaci nebo personalizovaná oznámení
- Angažovanost zaměstnanců
- Management znalostí organizace
WorkLM je předem proškolen se standardními informacemi o procesu HR. Můžete se snadno integrovat s intranetem, webovými stránkami, WhatsApp, mobilní aplikací, kanály Slack atd. Kromě toho je Leena AI WorkLM schopna podporovat více než 100 jazyků.
CoRover AI
CoRover AI může být vaším chatbotem a chatbotem vašich zaměstnanců pro odpovědi na nejrůznější otázky týkající se HR podpory, protože tento nástroj je poháněn nejmodernějšími řešeními AI a ML, která nabízí automatizaci podpory HR pro zapojení zaměstnanců a správu zkušeností.
HR chatbot může přijímat text, hlas a videa z několika médií, jako je WhatsApp, Facebook, Google Business Messages atd. Jeho VIdeoBot je poháněn integrativním digitálním dvojčetem.
Různá a vícekanálová integrace je jednou z jeho nejlepších funkcí. Dokáže synchronizovat data z většiny podnikových CRM, ERP, databázového softwaru, účtů sociálních sítí, e-mailů a dalších. Navíc vám také umožňuje integrovat do něj systémy pomocí volání API.
ONLIM
ONLIM vám umožní maximálně využít konverzační umělou inteligenci a nabídnout futuristický HR zážitek v procesech náboru, náboru a správy zaměstnanců. Tento HR chatbot je také užitečný pro všechny druhy interní i externí komunikace s vašimi zaměstnanci a uchazeči o zaměstnání.
Jakmile vaše společnost začne používat toto řešení, váš HR tým nebude muset provádět každodenní všední úkoly. Protože se mohou více soustředit na složité úkoly a konverzace, zvyšuje se efektivita vašich obchodních procesů.
ONLIM poskytuje přesné, personalizované a okamžité odpovědi vašim žadatelům 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a zároveň je informuje o stavu jejich žádosti. Usnadňuje rychlé onboarding, což má za následek vyšší míru spokojenosti mezi žadateli. Společnosti navíc mohou toto řešení propojit se zdroji dat, jako jsou znalostní databáze, a odpovědět tak na složité otázky.
Závěrečná slova
Začlenění a pravidelná implementace HR chatbotů na pracovišti prokázaly výhody. Tyto konverzační nástroje AI nabízejí personalizovanou podporu za dostupnou cenu. Zaměstnanci pracující na dálku, na místě a na hybridní práci nyní mohou rychle online získat pomoc související s HR.
Vyzkoušejte již nyní výše zmíněné HR chatboty a vyberte si toho, který vyhovuje potřebám a rozpočtu vaší společnosti.
Dále se podívejte na vlastní tvůrce chatbotů využívající ChatGPT pro váš web.