S rozvojem práce na dálku a hybridních pracovních modelů se role lidských zdrojů výrazně proměnila. V tomto novém prostředí se HR chatboti s umělou inteligencí ukázali jako efektivní pomocníci, kteří podnikům usnadňují řízení HR procesů.
Cíle HR oddělení jsou jasné: rychle obsadit volné pozice, komunikovat se zaměstnanci ohledně mzdových otázek, benefitů a pracovních konfliktů a udržovat zaměstnance informované o firemních cílech.
I když váš HR tým pracuje dobře, nasazení špičkového HR chatbota s umělou inteligencí může jeho produktivitu posunout na novou úroveň. Chatbot s umělou inteligencí snižuje zátěž lidských HR specialistů a manažerů, což jim umožňuje věnovat se složitějším úkolům.
Čtěte dále a objevte nejlepší HR chatboty s konverzační umělou inteligencí, které posunou zapojení vašich zaměstnanců na vyšší úroveň.
Co je to HR Chatbot?
HR chatboty využívají generativní umělou inteligenci, zpracování přirozeného jazyka (NLP), strojové učení (ML), hluboké učení a neuronové sítě. Tyto technologie jim umožňují rychle a efektivně řešit dotazy týkající se HR, jako jsou benefity, dovolená, registrace, hodnocení a rozvojové programy.
Kromě pokročilé umělé inteligence jsou HR chatboty vybaveny datovými konektory a softwarovými integracemi pro automatizaci HR procesů. K AI chatbotovi můžete připojit interní databázi zásad, náborové procesy a další HR nástroje, a tím automatizovat opakující se úkoly.
HR chatboty jsou také skvělým nástrojem pro sběr zpětné vazby, průzkumů a dat organizovaným způsobem. Získané informace lze analyzovat pomocí nástrojů umělé inteligence a vytvořit z nich užitečný přehled.
Jak HR Chatbot pomáhá s interakcí mezi HR a zaměstnanci?
V případě, že vaše společnost zaměstnává lidi na dálku, hybridně nebo přímo na pracovišti, může být obtížné zajistit jejich efektivní zapojení. Zaměstnanci pracující na dálku nebo hybridně mohou mít problémy s komunikací s HR oddělením ohledně řešení pracovních otázek.
Pokud se počet zaměstnanců na pracovišti výrazně zvýší, stávající HR tým nemusí být schopen zvládnout všechny příchozí požadavky. V takových případech je HR chatbot s umělou inteligencí neocenitelný pomocník.
Chatbot se může propojit s vašimi firemními aplikacemi, HRMS systémem, náborovými nástroji a dalšími databázemi. Následně může být zpřístupněn jako konverzační AI chatbot na firemním intranetu, webových stránkách, mobilních aplikacích nebo v nástrojích pro produktivitu.
Zaměstnanci mohou chatbota s umělou inteligencí kontaktovat v přirozeném jazyce a získat rychlé odpovědi, aniž by museli kontaktovat HR pracovníka. Pokud je problém složitý a vyžaduje lidský zásah, může chatbot vytvořit požadavek a předat ho na vyšší úroveň.
Základním účelem HR chatbotů je ulevit HR týmu od zbytečné zátěže, aby se mohli věnovat složitějším a strategičtějším úkolům, než je odpovídání na opakující se dotazy týkající se výplat, benefitů atd.
Níže naleznete další významné výhody používání HR chatbotů s umělou inteligencí:
- HR chatboty zavádějí automatizaci do rutinních HR procesů.
- Snižují potřebu HR pracovníků při růstu počtu zaměstnanců.
- Rychle šíří informace o personální politice, mzdách, benefitech a kariérním postupu.
- Zrychlují a zpřístupňují procesy zpracování benefitů, dovolené a výplat.
- Zefektivňují nábor a onboarding.
- Zajišťují HR podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
- Poskytují objektivní, přesné a personalizované odpovědi na dotazy zaměstnanců týkající se HR procesů.
Přečtěte si také: Zvyšte zapojení na svých vstupních stránkách pomocí Chatbota
Oblíbené případy použití HR chatbotů
#1. Zápis do benefitů
Konverzační chatboti s umělou inteligencí pomáhají zaměstnancům porozumět a přihlásit se do firemních benefitů, jako je zdravotní pojištění a penzijní plány.
#2. Nástup zaměstnanců
Tito pomocníci vedou nové zaměstnance celým procesem registrace a poskytují potřebné informace a dokumenty. Také odpovídají na otázky související s tímto procesem.
#3. Školení a rozvoj
Chatboti doporučují školicí programy a výukové materiály na základě pracovních pozic zaměstnanců a jejich kariérních cílů.
#4. Řešení konfliktů
HR chatboti nabízejí poradenství a zdroje, které pomáhají zaměstnancům řešit konflikty na pracovišti.
#5. Soulad a etika
Tyto konverzační AI nástroje informují zaměstnance o firemní politice a etických směrnicích.
#6. Podpora kariérního postupu
Inteligentní HR chatboti s umělou inteligencí pomáhají zaměstnancům prozkoumat možnosti kariérního postupu v rámci organizace.
#7. Výstupní pohovory
HR AI chatboty mohou provádět výstupní pohovory a získávat zpětnou vazbu od odcházejících zaměstnanců, aby zlepšili udržení a identifikovali potenciální problémy.
#8. Průzkumy zaměstnanců a zpětná vazba
HR chatboti mohou provádět průzkumy, aby získali zpětnou vazbu od zaměstnanců o různých aspektech jejich pracovních zkušeností.
#9. Správa volna
Chatboti také usnadňují proces žádání a schvalování volna a zajišťují dodržování firemní politiky.
#10. Řízení výkonu
Generativní chatovací umělá inteligence, která se specializuje na lidské zdroje, pomáhá při stanovování cílů, hodnocení výkonu a poskytování zpětné vazby zaměstnancům.
Dozvěděli jste se o důvodech, proč zvolit HR chatbota s umělou inteligencí pro řízení HR procesů ve vaší organizaci nebo agentuře pro outsourcing HR.
Nyní se podívejte na populární nástroje, které způsobují rozruch na trhu díky svému spolehlivému zpracování HR dotazů a automatizaci pro jakékoli odvětví:
Paradox AI
Pokud jste náborový pracovník a nechcete trávit hodiny rutinními úkoly, měli byste vyzkoušet Paradox AI. Tento konverzační náborový software automatizuje komunikaci s uchazeči a pomáhá vám rychleji najít ty správné kandidáty.
Nabízí bohaté možnosti přizpůsobení chatbota vašim firemním potřebám. Můžete jej také použít k automatizaci plánování pohovorů. Díky vizuálnímu hodnocení je rozhodování snazší. Toto řešení podporuje více než 30 jazyků, takže ho můžete využít k náboru zaměstnanců z celého světa.
Chatbot Paradox AI dokáže snadno najít nejvhodnější pozici pro uchazeče na základě jeho polohy, životopisu a konverzačního kontextu. Také nabízí personalizovanou zkušenost s ohledem na dotazy a odpovědi uchazečů.
Humanly
Humanly je ideální konverzační chatbot s umělou inteligencí pro organizace, které hledají efektivní nábor a udržení velkého počtu zaměstnanců. Nabízí kombinaci automatizovaných chatových interakcí a analýzy virtuálních pohovorů s umělou inteligencí. Modernizuje spolupráci s kandidáty a zefektivňuje celý proces.
Tento HR chatbot využívá různé komunikační kanály, jako je chat, SMS, sociální média a QR kódy, a lze jej integrovat s vašimi stávajícími ATS a CRM systémy, aby se zlepšila komunikace s kandidáty. Může uchazečům klást správné otázky a efektivně je prověřit bez jakýchkoli předsudků.
Humanly také umí doporučit správné kulturní otázky pro kandidáty. Pomáhá také měřit potenciální hodnotu kandidáta pomocí prediktivního učení. Automatizace plánování a screeningu, virtuální asistent pro pohovory a kontrola referencí jsou další funkce tohoto řešení.
Landbot
Pokud chcete HR chatbota s lidským přístupem, vyzkoušejte Landbot. Toto řešení nejen zlepší proces získávání talentů ve vaší společnosti, ale také nabídne uchazečům skvělou zkušenost s onboardingem.
Na této platformě mohou i netechničtí profesionálové snadno vytvářet a nasazovat vlastní chatboty pomocí nástroje pro tvorbu chatbotů bez kódu. Můžete také používat proměnné pro sběr, ukládání, načítání a organizaci dat v reálném čase. Zajišťuje tak, že chatbot nabízí objektivní, datově podložené a personalizované odpovědi na dotazy, a tím zvyšuje transparentnost.
Landbot umožňuje organizacím propojit jejich HR chatboty se stávajícími nástroji pro efektivnější pracovní postupy a vylepšené interní procesy. Jeho chytrá integrace podporuje Slack, Mailchimp, Airtable, Calendly, Dragonflow, Zapier a Google Analytics.
Phia
Phia je HR chatbot s umělou inteligencí, který vám umožní nabídnout výjimečný zážitek vašim zaměstnancům. Tento inteligentní asistent může firmám pomoci v oblasti předběžného nástupu, často kladených otázek, onboardingu, zapojení a HR help desku.
Nabízí zaměstnancům pomoc v reálném čase 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a generuje HR požadavky, které jsou automaticky přiřazeny správné osobě nebo oddělení. Do Phia můžete dokonce nahrát data o firemních zásadách a souvisejících předpisech. Umí také generovat kontextové odpovědi z dlouhých dokumentů, aby zodpověděl dotazy.
S Phia bude zapojení zaměstnanců interaktivní a zábavné díky kampaním, průzkumům, uznáním, úkolům a návrhům, které generuje. Podporuje také integraci do různých komunikačních kanálů, jako je Slack a MS Teams. Jeho konverzační rozhraní je také ideální pro kontrolu kalendářů svátků a zůstatků dovolené.
Rezolve.ai
Rezolve.ai je inovativní řešení, které může posílit váš HR help desk. Jeho automatizační a samoobslužné funkce zvyšují efektivitu vašeho HR týmu a zároveň udržují vaše zaměstnance zapojené a produktivní. Virtuální asistent tohoto řešení s umělou inteligencí lze integrovat do Microsoft Teams a Slack.
Může odpovídat na obecné dotazy FAQ a vytvářet pracovní postupy pro HR. Rezolve.ai také automatizuje onboarding, přiděluje školení a odpovídá na otázky nových uživatelů. Udržuje zaměstnance informované pomocí průzkumů, testů a kvízů.
DRUID konverzační umělá inteligence
DRUID konverzační umělá inteligence virtuální asistent bezproblémově funguje v mnoha HR rolích. Můžete ho integrovat s firemními webovými stránkami, intranetem a mobilní aplikací a zpracovávat HR úkoly. Mezi tyto úkoly patří odpovídání na běžné HR dotazy, zveřejňování náborových pozic, přijímání nových zaměstnanců, provádění pohovorů pro udržení zaměstnanců a výstupních pohovorů.
Pokud potřebujete nasadit konverzační AI, která pomůže interním zaměstnancům nebo externím dodavatelům, knihovna řešení DRUID vám může pomoci. Má více než 500 HR dovedností s umělou inteligencí. Tyto dovednosti jsou kombinované a přizpůsobené v šablonách, které se snadno implementují.
Jeho konverzační nástroj AI je poháněn standardními technologiemi umělé inteligence, jako jsou NLP a NLU. Chatbot nabízí více než 99% přesnost při odpovídání na dotazy zaměstnanců. Tohoto výkonu dosahuje díky integraci s firemními databázemi a systémy.
Leena AI
Společností Gartner uznávaná Leena AI je spolehlivým dodavatelem HR řešení, která zahrnují virtuální asistenty, náborový software a nové systémy pro onboarding. Leena AI je také spolehlivým poskytovatelem technických orchestrátorů pro zaměstnaneckou zkušenost, zpětnou vazbu od zaměstnanců a integrované řízení HR služeb.
Nabízí komplexní HR řešení, které zvládne každý úkol od náboru zaměstnance až po jeho odchod do důchodu. HR chatbot je populárně známý jako Leena AI WorkLM. Čtyři základní moduly tohoto AI chatbota jsou následující:
- Poskytování HR služeb
- Oznámení pro celou organizaci nebo personalizovaná oznámení
- Zapojení zaměstnanců
- Správa firemních znalostí
WorkLM je předem proškolen standardními informacemi o HR procesech. Můžete jej snadno integrovat s intranetem, webovými stránkami, WhatsApp, mobilní aplikací, Slack atd. Kromě toho je Leena AI WorkLM schopen podporovat více než 100 jazyků.
CoRover AI
CoRover AI může být vaším chatbotem i chatbotem vašich zaměstnanců pro zodpovězení nejrůznějších otázek týkajících se HR podpory. Tento nástroj je poháněn nejmodernějšími řešeními AI a ML, které nabízejí automatizaci HR podpory pro zapojení zaměstnanců a správu zkušeností.
HR chatbot dokáže přijímat text, hlas a videa z různých médií, jako je WhatsApp, Facebook, Google Business Messages atd. Jeho VideoBot je poháněn integrativním digitálním dvojčetem.
Různá a vícekanálová integrace je jednou z jeho nejlepších funkcí. Dokáže synchronizovat data z většiny podnikových CRM, ERP, databázového softwaru, účtů sociálních sítí, e-mailů atd. Navíc vám umožňuje integrovat do něj systémy pomocí volání API.
ONLIM
ONLIM vám umožní maximálně využít konverzační umělou inteligenci a nabídnout futuristický HR zážitek v procesech náboru, onboardingu a správy zaměstnanců. Tento HR chatbot je také užitečný pro veškerou interní i externí komunikaci s vašimi zaměstnanci a uchazeči o zaměstnání.
Jakmile vaše společnost začne používat toto řešení, váš HR tým se nebude muset věnovat každodenním rutinním úkolům. Díky tomu se mohou více soustředit na složité úkoly a konverzace, což zvyšuje efektivitu vašich obchodních procesů.
ONLIM poskytuje přesné, personalizované a okamžité odpovědi vašim uchazečům 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a zároveň je informuje o stavu jejich žádosti. Usnadňuje rychlý onboarding, což má za následek vyšší míru spokojenosti mezi uchazeči. Společnosti navíc mohou toto řešení propojit se zdroji dat, jako jsou znalostní databáze, a odpovídat tak na složité otázky.
Závěrečná slova
Začlenění HR chatbotů na pracoviště prokázalo své výhody. Tyto konverzační nástroje umělé inteligence nabízejí personalizovanou podporu za dostupnou cenu. Zaměstnanci pracující na dálku, na pracovišti i hybridně mohou nyní rychle získat HR pomoc online.
Vyzkoušejte výše zmíněné HR chatboty a vyberte si ten, který vyhovuje potřebám a rozpočtu vaší společnosti.
Podívejte se také na vlastní tvůrce chatbotů využívající ChatGPT pro váš web.