Pod povrchem vašeho aktuálního webu, mobilní aplikace, online tržiště nebo návštěvnosti portálu SaaS se skrývá skrytá pokladnice. Tento potenciální tok příjmů můžete uvolnit pomocí optimalizace konverzního poměru.
Jako digitální obchodník a vlastník online obchodu se řídíte všemi dostupnými technikami, abyste na své webové služby nebo mobilní aplikace přivedli jedinečnější návštěvnost. Máte však tendenci zapomínat na publikum, které již interaguje s vašimi weby a aplikacemi.
Jsou všichni odběrateli vašeho newsletteru? Přihlásili se všichni návštěvníci vašeho produktu SaaS ke zkušební verzi? Myslíte si, že si aplikaci stahují všichni návštěvníci stránky vaší mobilní aplikace na Google Play nebo App Store?
Pokud na tyto otázky nemáte odpovědi, nezoufejte! Mnoho majitelů online podniků ne. Protože jen hledáme nové publikum, ne kultivujeme stávající dopravní základnu. Zde přichází na řadu optimalizace konverzního poměru.
Pojďme níže pochopit tento digitální marketingový nástroj a uvidíme, jak můžete rychle zvýšit konverze pro váš produkt a službu!
Table of Contents
Co je optimalizace konverzního poměru (CRO)?
Conversion Rate Optimization (CRO) je nástroj digitálního marketingu, který zlepšuje digitální interakce a tím zvyšuje počet akcí, které chcete, aby vaše publikum provedlo. Zaměřuje se na vylepšování uživatelského dojmu, aby se stávající návštěvnost přeměnila na hodnotná zapojení, jako jsou prodeje, registrace, zkušební verze, žádosti o ukázky a stahování.
Pečlivou analýzou uživatelského chování, experimentováním s designem produktu, laděním obsahu nebo médií a využíváním statistik založených na datech se CRO snaží maximalizovat procento návštěvníků, kteří provádějí zamýšlené akce.
Tato metoda přeměňuje pasivní prohlížeče na aktivní účastníky a zvyšuje efektivitu stávajícího provozu. V prostředí, kde je zásadní přilákat nové publikum, CRO přesouvá zaměření na optimalizaci interakcí s publikem, které již máte, což v konečném důsledku podpoří obchodní růst.
Proč je CRO optimalizace pro vaše podnikání důležitá?
Trh pro online podnikání se zcela nasytil. Je náročné získat nové publikum, návštěvníky nebo zákazníky. Pokud však již získáváte značný počet pravidelných návštěvníků, kteří však nezabírají, můžete ke zvýšení zapojení použít CRO.
Nemusíte tedy zbytečně investovat do reklamy nebo influencer marketingu, abyste každý měsíc přivedli nové publikum. Jednoduše postupujte podle pokynů CRO, abyste zlepšili uživatelskou zkušenost a použitelnost svého produktu, takže stávající uživatelé se budou přihlašovat, registrovat a nakupovat další.
Přečtěte si také: Nejlepší metody testování použitelnosti pro aplikace a webové stránky s příklady
Jak vytvořit kalkulačku konverzního poměru pro optimalizaci CRO
Musíte pečlivě vypočítat míru konverze pro svůj web, produkt SaaS nebo mobilní aplikaci. Jinak získáte zkreslené výsledky, které jsou nafouknuté nebo vyfouknuté. Níže naleznete dvě běžné konvence výpočtu CRO:
Jedinečné objednávky a všechny relace
Tato metoda je vhodná pro webové stránky, tržiště a aplikace, kde se návštěvníci mohou zapojit různými způsoby. Například se přihlásí k odběru newsletterů, vyplní formulář pro zpětnou vazbu, vyžádají si demo, zaregistrují se ke zkušebním verzím a nakupují různé položky. To vše také mohou dělat pokaždé, když navštíví web, vstupní stránku nebo mobilní aplikaci.
Takže všechny návštěvy jsou jedinečné, stejně jako vykonávané aktivity. V takovém případě je zde vzorec pro výpočet konverzního poměru:
Total conversion actions / Total sessions x 100
Pokud je například 10 registrací ze 100 návštěvníků, míra konverze je 10 %.
Jedinečné objednávky a jedineční uživatelé
U webových stránek nebo aplikací, které prodávají kapitálové zboží nebo nákladný software, který kupující kupují pouze jednou, nelze opakované návštěvy stejného uživatele považovat za jedinečné návštěvy. Joe si například na vašem webu koupil předplatné technického časopisu.
Nebudou si kupovat stejné předplatné znovu, ale určitě budou nadále navštěvovat váš webový portál. V tomto případě se vzorec konverzního poměru změní na následující:
Total unique actions / Total unique visitors x 100
Například při 50 odběrech od 2 000 unikátních návštěvníků je míra konverze 2,5 %.
Chcete-li vytvořit rychlou kalkulačku, můžete zadat výše uvedené vzorce do listu aplikace Excel a vytvořit referenční buňky pro akce a návštěvníky. Pro vaši pomoc jsem jeden vytvořil. Níže si můžete stáhnout kalkulačku a v případě potřeby ji upravit. Je to zdarma k použití a sdílení a nejsou tam žádné chyby!
Klíčové součásti optimalizace konverzního poměru
#1. Evergreen, Trendy a Dynamická klíčová slova
Zatímco stále zelená klíčová slova zajišťují pravidelné návštěvníky vašeho webu, populární klíčová slova vám umožňují zachytit uživatele, kteří hledají aktuálně oblíbená klíčová slova.
Existují také dynamická klíčová slova, která mohla zaznamenat prudký nárůst ve vyhledávání, ale po několika dnech nemusí fungovat. Optimalizace webu pro všechny tyto typy klíčových slov vám pomůže získat více návštěvníků na váš web.
#2. Obsah a kopírování webových stránek nebo aplikací
Obsah webu hraje významnou roli při optimalizaci jeho konverzního poměru. S přesvědčivým copywritingem můžete návštěvníky přimět, aby provedli vámi požadovanou akci. Můžete se zaměřit na konverzní copywriting, abyste dosáhli maximálního úspěchu.
#3. Vstupní stránky aplikací a webů
Vstupní stránka je katalyzátorem vyšší míry konverze. Společnosti musí zajistit, aby jejich vstupní stránka obsahovala atraktivní nadpisy, skvělé vizuální prvky a viditelnou výzvu k akci.
#4. Navigace a struktura webu nebo aplikace
Bez hladké navigace nebo dobře strukturované webové stránky uživatelé nedostanou optimální zážitek. Zjednodušená navigace, rozbalovací nabídky a drobky jsou užitečné způsoby CRO.
#5. Tlačítka CTA
Vzhledem k tomu, že tlačítka CTA přivádějí více lidí k provedení požadované akce, musíte je umístit na viditelné místo, přidat působivou kopii CTA a použít kontrastní barvy.
#6. Rychlost aplikace nebo stránky
Zvýšením rychlosti stránky a rychlosti načítání aplikace můžete snížit míru okamžitého opuštění odpovědnou za nízkou míru konverze.
#7. Zpětná vazba nebo kontaktní formuláře
Pomocí různých forem můžete získat názor publika a zjistit úzká místa zodpovědná za nižší míru konverze.
Čtěte také: Nejlepší online tvůrci formulářů pro vaši firmu
Klíčové typy konverzí v optimalizaci CRO
#1. Nákup produktu, služby nebo aplikace
Toto je nejběžnější typ konverze, který většina firem hledá. Působivé popisy produktů, HD obrázky a snadné placení mohou pomoci s touto konverzí.
#2. Přidávání položek do nákupního košíku
Webové stránky elektronického obchodu se zaměřují na tento typ konverze. Nabízení časově omezených slev a zobrazování souvisejících produktů může ovlivnit uživatele, aby přidal další položky.
#3. Žádost o cenovou nabídku na produkt, aplikaci nebo službu
Společnosti, které nabízejí vlastní ceny pro vysoce hodnotné nebo hromadné služby, považují žádosti o cenovou nabídku za velmi cenné. Pomocí jednoduchých a krátkých formulářů žádosti o cenovou nabídku mohou společnosti povzbudit více uživatelů.
#4. Přihlášení k odběru newsletteru nebo seznamu e-mailů
Vytvoření seznamu e-mailů je důležité pro generování potenciálních zákazníků a neustálé zapojení. Použití jasných CTA a zmínky o výhodách předplatného přiměje více lidí zadávat své e-mailové adresy.
#5. Žádost o demo nebo zpětné volání
Napsáním chytlavé kopie popisující výhody produktu nebo ukázky mohou společnosti získat více žádostí o zpětné volání nebo demo.
#6. Stahování aplikace
Společnosti nabízející aplikace se jako cílovou konverzi zaměřují na počty stažení. Poutavé vizuální prvky a hlavní funkce aplikace mohou přimět více lidí, aby si aplikaci stáhli.
#7. Používání bezplatné zkušební verze mobilních aplikací a webových aplikací
Vývojáři aplikací Freemium mohou povzbudit více uživatelů, aby se zaregistrovali do bezplatné zkušební verze prostřednictvím snadného procesu registrace a zobrazení hodnoty produktu.
Co je proces CRO?
- Shromažďujte aktuální údaje o návštěvnosti webu nebo aplikace a konverzích.
- Shromažďujte také kvalitativní data, jako jsou uživatelské průzkumy, zpětná vazba a teplotní mapy.
- Identifikujte stránky s vysokou návštěvností a klíčové cesty uživatelů.
- Analyzujte chování uživatelů, body opuštění a vzorce interakce.
- Vytvořte několik hypotéz, abyste zvýšili míru konverze
- Zaměřte se na vylepšení prvků, které ovlivňují uživatelský dojem, jako jsou nadpisy, výzvy k akci a formuláře.
- Seřaďte hypotézy na základě potenciálního dopadu a snadnosti implementace.
- Při počátečním testování se zaměřte na změny s velkým dopadem a vynaložením malého úsilí.
- Vytvořte testy A/B nebo testy s více proměnnými pro porovnání variant.
- Implementujte varianty na svůj web nebo aplikaci pomocí testovacích nástrojů.
- Zajistěte přesné sledování a měření uživatelských interakcí.
- Shromážděte údaje o nové návštěvnosti vs. konverzní poměr a zjistěte, zda došlo k nějakému zlepšení.
- Nepřetržitě pracujte na nově implementovaném webovém obsahu, rozhraní aplikace nebo prodejní cestě SaaS, abyste dále zlepšili konverzní poměr.
- Pravidelně sledujte konverzní poměr.
- Pokud dojde k poklesu počtu konverzí, vytvořte nový projekt CRO.
Případy použití optimalizace konverzního poměru
CRO pro online tržiště (elektronický obchod)
Opuštění nákupního košíku je často největší výzvou, které online tržiště čelí. Provozování CRO kampaní pomůže těmto společnostem identifikovat příčiny odpovědné za tento problém.
Aby se zlepšila míra konverze a přimělo více lidí nakupovat produkty, měly by společnosti elektronického obchodu odstranit rušivé vlivy ze svých webových stránek v pokročilých fázích cesty. Odstranění skrytých nákladů na pokladně, usnadnění procesu pokladny a platby a snížení poplatku za doručení jsou další způsoby, jak optimalizovat konverzní poměr.
CRO pro mobilní aplikace
Většina mobilních aplikací obsahuje jeden nebo dva nefunkční odkazy na výzvy k akci, zpětnou vazbu, registrace, košíky a tak dále. Můžete provést optimalizaci CRO pro svou mobilní aplikaci, abyste utáhli volné konce. Musíte zajistit, aby odkazy na stránky a toky fungovaly po celou dobu.
Také musíte strategicky umístit tlačítka CTA, slevy, propagační akce a nákupy rozmístěná po mobilní aplikaci, aby návštěvníci nezmeškali akční tlačítko, když jsou připraveni jednat.
CRO pro SaaS Business
Generování potenciálních zákazníků je počátečním bodem získání zákaznického zapojení pro společnosti SaaS. Obvykle shromažďují informace o zákaznících prostřednictvím průzkumů a registračních formulářů. CRO je skvělý způsob, jak dosáhnout cílů tím, že zaujmete uživatele a nabídnete jim, co chtějí.
Za tímto účelem mohou společnosti SaaS na svých webových stránkách najít webové stránky, které mají maximální potenciál získat potenciální zákazníky, a učinit obsah těchto webových stránek relevantnějším a zaměřeným na konverze.
CRO pro webové stránky a digitální publikace
Cílem digitálních vydavatelství je získat velkou základnu publika a udržet je v kontaktu s webem. Aby toho dosáhli, měli by zajistit správné umístění prvků, jako jsou ikony sdílení na sociálních sítích, registrace e-mailů a další možnosti propagace.
Mohou také zahrnout doporučený obsah do různých částí webu, aby upoutaly pozornost návštěvníků. To přiláká uživatele a přiměje je trávit na webu více času.
CRO pro online prodej vstupenek
I když je získání konverze pro online agentury pro prodej vstupenek poměrně obtížné, lze ji zlepšit zjednodušením procesu rezervace.
Takové webové stránky mohou například učinit své rozhraní nepřehledným a přinést podstatné informace do popředí. Publikum tak může snadno zjistit, co hledá, a web jen tak neopustí.
Výhody optimalizace konverzního poměru (stručně)
Optimalizace konverzního poměru – budoucí trend
Primárním budoucím trendem je zvýšené zavádění CRO s hlavními strategiemi digitálního marketingu, jako je SEO, PPC atd. Další pozoruhodné trendy, které v nadcházejících letech uvidíte, jsou následující:
- Využití strojového učení k pochopení každého návštěvníka zvlášť. Poté použijte segmentaci trhu a zákazníků a nabídněte jedinečné zážitky.
- Zvýší se používání doporučovacích motorů na eCommerce a SaaS tržištích k nabízení produktů návštěvníkům, které preferují.
- Pomocí rozsáhlé analýzy ochoty platit se značky jistě pokusí implementovat rozsáhlé dynamické ceny, aby různým skupinám publika ukázaly různé cenové body.
- Konverzní a prodejní cesty se zkrátí, takže vyhlídky a zákazníci mohou hladce zkontrolovat.
- K dispozici budou chatboti AI, kteří budou odpovídat na složité dotazy zákazníků přímo na webu a v mobilní aplikaci, aby se zkrátily čekací doby na zákaznickou podporu.
Rozhodnutí je na vás! Jste ochotni být svědky nadměrného tempa růstu počtu konverzí? Poskytněte výše uvedené techniky a pokuste se vidět, jak vaše značka roste jako nikdy předtím!
Nyní potřebujete některý z těchto nejlepších softwarů pro sledování konverzí.