Naučte se optimalizaci konverzního poměru pro webové stránky, aplikace a SaaS za 7 minut

Pod povrchem vašeho současného webu, mobilní aplikace, internetového tržiště nebo platformy SaaS se skrývá nevyužitý potenciál. Tento potenciál příjmů můžete odemknout optimalizací konverzního poměru.

Jakožto digitální obchodník a vlastník e-shopu se snažíte využít všechny dostupné metody k přivedení co největšího počtu unikátních návštěvníků na vaše webové stránky nebo do mobilní aplikace. Často však zapomínáte na ty uživatele, kteří už s vašimi online produkty a službami interagují.

Jsou všichni odběratelé vašeho newsletteru? Zaregistrovali se všichni návštěvníci vašeho produktu SaaS do zkušební verze? Stáhnou si všichni návštěvníci stránky vaší mobilní aplikace v Google Play nebo App Store aplikaci?

Pokud na tyto otázky neznáte odpovědi, nezoufejte! Mnoho majitelů internetových podniků na tom je stejně. Soustředíme se na získávání nových uživatelů, místo abychom pracovali se stávajícími. A právě zde přichází ke slovu optimalizace konverzního poměru.

Pojďme si tento nástroj digitálního marketingu podrobněji prozkoumat a zjistit, jak můžete rychle zvýšit konverze vašeho produktu nebo služby!

Co je optimalizace konverzního poměru (CRO)?

Optimalizace konverzního poměru (CRO) je metoda digitálního marketingu, která zdokonaluje digitální interakce a tím navyšuje počet akcí, které chcete, aby vaše cílová skupina provedla. Cílem je vylepšit uživatelský zážitek tak, aby se stávající návštěvníci stali hodnotnými zákazníky, kteří uskuteční nákup, provedou registraci, vyzkouší zkušební verzi, požádají o ukázku nebo si stáhnou aplikaci.

Díky pečlivé analýze chování uživatelů, experimentování s designem produktu, optimalizaci obsahu a využívání dat se CRO snaží maximalizovat procento návštěvníků, kteří provedou požadovanou akci.

Tato metoda proměňuje pasivní návštěvníky v aktivní uživatele a zvyšuje efektivitu stávající návštěvnosti. V prostředí, kde je zásadní přilákat nové uživatele, CRO přesouvá pozornost k optimalizaci interakcí s publikem, které již máte, což v konečném důsledku podporuje obchodní růst.

Proč je CRO optimalizace pro váš byznys tak důležitá?

Trh pro online podnikání je nasycen. Získat nové publikum, návštěvníky nebo zákazníky je náročné. Pokud však již máte významný počet pravidelných návštěvníků, kteří však nekonvertují, můžete k posílení jejich zapojení použít právě CRO.

Nemusíte tak zbytečně investovat do reklamy nebo influencer marketingu, abyste každý měsíc přivedli nové publikum. Stačí se řídit doporučeními CRO, abyste vylepšili uživatelskou zkušenost a použitelnost vašeho produktu, a stávající uživatelé se začnou přihlašovat, registrovat a nakupovat více.

Přečtěte si také: Nejlepší metody testování použitelnosti webových stránek a aplikací s příklady

Jak vytvořit kalkulačku konverzního poměru pro optimalizaci CRO

Pro váš web, produkt SaaS nebo mobilní aplikaci musíte pečlivě vypočítat míru konverze. V opačném případě získáte zkreslené výsledky, které budou nadhodnocené nebo podhodnocené. Níže najdete dvě běžné metody pro výpočet CRO:

Jedinečné objednávky a všechny relace

Tato metoda se hodí pro webové stránky, tržiště a aplikace, kde návštěvníci mohou provádět různé aktivity. Například se přihlásit k odběru newsletteru, vyplnit formulář pro zpětnou vazbu, vyžádat si demo, zaregistrovat se do zkušební verze nebo nakoupit různé produkty. To vše mohou dělat pokaždé, když navštíví web, vstupní stránku nebo mobilní aplikaci.

Všechny návštěvy jsou tedy unikátní, stejně jako prováděné akce. V tomto případě je pro výpočet konverzního poměru použit tento vzorec:

Celkový počet konverzních akcí / Celkový počet relací x 100

Pokud je například 10 registrací ze 100 návštěvníků, míra konverze je 10 %.

Jedinečné objednávky a jedineční uživatelé

U webových stránek nebo aplikací, které prodávají zboží dlouhodobé spotřeby nebo drahý software, který si uživatelé kupují jen jednou, nelze opakované návštěvy stejného uživatele považovat za jedinečné. Například Joe si na vašem webu koupil předplatné technického časopisu.

Stejné předplatné si už znovu nekoupí, ale váš webový portál bude nadále navštěvovat. V tomto případě se vzorec pro výpočet konverzního poměru změní na následující:

Celkový počet jedinečných akcí / Celkový počet jedinečných návštěvníků x 100

Například, při 50 odběrech od 2 000 jedinečných návštěvníků je míra konverze 2,5 %.

Pro rychlý výpočet můžete výše uvedené vzorce zadat do tabulky v Excelu a vytvořit referenční buňky pro akce a návštěvníky. Připravil jsem pro vás jednu šablonu. Níže si můžete kalkulačku stáhnout a v případě potřeby si ji upravit. Je zdarma k použití a sdílení a je bez chyb!

Klíčové součásti optimalizace konverzního poměru

#1. Nadčasová, trendy a dynamická klíčová slova

Zatímco nadčasová klíčová slova zajišťují pravidelné návštěvníky vašeho webu, populární klíčová slova vám umožňují zachytit uživatele, kteří hledají aktuálně populární témata.

Existují i dynamická klíčová slova, která mohla zaznamenat prudký nárůst ve vyhledávání, ale po několika dnech už nemusí být aktuální. Optimalizace webu pro všechny tyto typy klíčových slov vám pomůže získat více návštěvníků.

#2. Obsah webových stránek nebo aplikace a copywriting

Obsah webových stránek hraje významnou roli při optimalizaci konverzního poměru. S působivým copywritingem můžete návštěvníky přesvědčit k požadované akci. Zaměřte se na konverzní copywriting pro maximální úspěch.

#3. Vstupní stránky aplikací a webů

Vstupní stránka je klíčová pro vyšší míru konverze. Firmy by měly zajistit, aby vstupní stránka měla atraktivní nadpisy, skvělé vizuální prvky a jasně viditelnou výzvu k akci.

#4. Navigace a struktura webu nebo aplikace

Bez plynulé navigace a dobré struktury webu nemohou uživatelé dosáhnout optimálního zážitku. Zjednodušená navigace, rozbalovací nabídky a drobečková navigace jsou užitečné prvky v CRO.

#5. Tlačítka CTA

Tlačítka CTA vedou uživatele k provedení požadované akce. Musíte je umístit na viditelné místo, použít přesvědčivý text a výrazné barvy.

#6. Rychlost aplikace nebo stránky

Zvýšením rychlosti stránky a načítání aplikace můžete snížit míru okamžitého opuštění, která je zodpovědná za nízkou míru konverze.

#7. Zpětná vazba nebo kontaktní formuláře

Pomocí různých formulářů můžete získat zpětnou vazbu od uživatelů a zjistit úzká místa, která brání vyšší míře konverze.

Přečtěte si také: Nejlepší online tvůrci formulářů pro vaši firmu

Klíčové typy konverzí v optimalizaci CRO

#1. Nákup produktu, služby nebo aplikace

Toto je nejběžnější typ konverze, na který se většina firem zaměřuje. Působivé popisy produktů, kvalitní obrázky a snadné placení mohou tuto konverzi usnadnit.

#2. Přidávání položek do nákupního košíku

Pro webové stránky e-commerce je to důležitý typ konverze. Nabídka časově omezených slev a zobrazování souvisejících produktů může uživatele ovlivnit k přidání dalších položek.

#3. Žádost o cenovou nabídku pro produkt, aplikaci nebo službu

Společnosti, které nabízejí individuální ceny pro služby s vyšší hodnotou nebo velkoobjemové služby, považují žádost o cenovou nabídku za velmi cennou. Pomocí jednoduchých a krátkých formulářů mohou firmy motivovat více uživatelů.

#4. Přihlášení k odběru newsletteru nebo e-mailového seznamu

Vytvoření e-mailového seznamu je důležité pro získávání potenciálních zákazníků a jejich udržování. Použití jasných výzev k akci a zdůraznění výhod odběru motivuje více lidí k zadání e-mailové adresy.

#5. Žádost o demo nebo zpětné volání

S poutavým textem, který popisuje výhody produktu nebo ukázky, mohou společnosti získat více žádostí o zpětné volání nebo demo.

#6. Stažení aplikace

Společnosti, které nabízejí aplikace, se jako konverzi zaměřují na počet stažení. Přitažlivé vizuální prvky a klíčové funkce aplikace mohou motivovat více uživatelů ke stažení.

#7. Používání bezplatné zkušební verze mobilních a webových aplikací

Vývojáři aplikací Freemium mohou povzbudit více uživatelů, aby se zaregistrovali do bezplatné zkušební verze díky jednoduchému procesu registrace a prezentaci hodnoty produktu.

Co je proces CRO?

Případy využití optimalizace konverzního poměru

CRO pro online tržiště (e-commerce)

Opuštění nákupního košíku je jednou z největších výzev, kterým online tržiště čelí. CRO kampaně jim mohou pomoci identifikovat příčiny tohoto problému.

Pro zvýšení míry konverze a motivaci lidí k nákupu produktů by měly společnosti e-commerce odstranit rušivé prvky ze svých webových stránek v pokročilých fázích prodejního procesu. Další způsoby optimalizace zahrnují odstranění skrytých poplatků při placení, zjednodušení procesu placení a snížení poplatku za doručení.

CRO pro mobilní aplikace

Většina mobilních aplikací obsahuje nefunkční odkazy na výzvy k akci, zpětnou vazbu, registraci, nákupní košík atd. Pomocí optimalizace CRO můžete vyladit tyto problémy a zajistit, že odkazy a toky budou vždy funkční.

Je také nutné strategicky umístit tlačítka CTA, slevy, propagační akce a nákupní možnosti po celé mobilní aplikaci, aby návštěvníci nezmeškali příležitost jednat.

CRO pro SaaS firmy

Generování potenciálních zákazníků je pro společnosti SaaS prvním krokem k získání zákazníků. Obvykle získávají informace o zákaznících pomocí průzkumů a registračních formulářů. CRO je skvělý nástroj k dosažení těchto cílů tím, že zaujmete uživatele a nabídnete jim to, co hledají.

Společnosti SaaS mohou identifikovat webové stránky, které mají největší potenciál pro získávání potenciálních zákazníků a optimalizovat jejich obsah tak, aby se zaměřil na konverze.

CRO pro webové stránky a digitální publikace

Cílem digitálních vydavatelů je vybudovat si velkou a angažovanou uživatelskou základnu. Pro dosažení tohoto cíle by měli zajistit správné umístění prvků, jako jsou ikony pro sdílení na sociálních sítích, registrace k odběru e-mailů a další možnosti propagace.

Mohou také zahrnout doporučený obsah do různých částí webu, aby upoutali pozornost návštěvníků a zvýšili jejich čas strávený na webu.

CRO pro online prodej vstupenek

Konverze u online agentur pro prodej vstupenek je náročná. Může být zlepšena zjednodušením procesu rezervace.

Weby mohou například zjednodušit své rozhraní a umístit důležité informace do popředí. Uživatelé tak snadno najdou to, co hledají a web neopustí.

Výhody optimalizace konverzního poměru (stručně)

Optimalizace konverzního poměru - budoucí trend

Hlavním budoucím trendem je zvýšené zapojení CRO do klíčových strategií digitálního marketingu, jako je SEO, PPC atd. Další významné trendy, které uvidíme v nadcházejících letech jsou:

• Využití strojového učení k porozumění jednotlivým návštěvníkům. Následné použití segmentace trhu a zákazníků pro nabídku jedinečných zážitků.
• Zvýšené využívání doporučovacích motorů na trzích e-commerce a SaaS pro nabídku produktů, které uživatelé preferují.
• Díky rozsáhlé analýze ochoty platit se značky pokusí implementovat dynamické ceny pro různé skupiny publika.
• Zkrácení konverzních a prodejních procesů pro plynulou interakci s potenciálními a stávajícími zákazníky.
• Dostupnost chatbotů AI pro odpovědi na složité dotazy zákazníků přímo na webových stránkách a v mobilních aplikacích, čímž se zkrátí čekací doba na zákaznickou podporu.

Rozhodnutí je na vás! Chcete dosáhnout nadprůměrného růstu konverzního poměru? Využijte výše uvedené techniky a sledujte, jak vaše značka roste jako nikdy předtím!

Nyní potřebujete jeden z těchto nejlepších softwarů pro sledování konverzí.