Co je to informační architektura a proč je důležitá?
Informační architektura (IA) představuje klíčový přístup k organizaci obsahu v digitálním světě. Ať už jde o webové stránky, mobilní aplikace nebo e-shopy, IA je nezbytná pro efektivní uspořádání a prezentaci informací.
Jejím hlavním cílem je usnadnit uživatelům navigaci a rychlé nalezení toho, co hledají. Dobře navržená IA zvyšuje šanci, že návštěvníci zůstanou na webu, konvertují se na zákazníky a budou se vracet. Naopak, chaotická a nepřehledná struktura může uživatele odradit a vést je k odchodu na konkurenční stránky. Proto je kvalitní IA základem úspěšného digitálního produktu.
V tomto textu si detailněji představíme, co IA obnáší, jak ji správně navrhovat a jaké nástroje jsou k tomu dostupné.
Definice informační architektury
Informační architektura je proces organizování, strukturování, označování a prezentování obsahu nebo informací tak, aby byly snadno dostupné a efektivní pro uživatele. Zahrnuje jakékoliv digitální prostředí, jako jsou webové stránky, blogové příspěvky, software, mobilní aplikace nebo online obchody. IA se zaměřuje na to, aby obsah dával smysl a byl snadno dohledatelný pro uživatele.
V dnešní digitální době IA pomáhá UX designérům, informačním architektům, správcům obsahu a interakčním designérům efektivně reprezentovat svůj obsah. Její základní principy se opírají o:
- Potřeby a chování uživatelů.
- Charakteristiky a obsah poskytovaných informací.
- Kontext a prostředí, ve kterém uživatelé s obsahem interagují.
Informační architektura vs. Uživatelská zkušenost (UX)
Uživatelská zkušenost (UX) se týká celkového dojmu a pocitu uživatele při interakci s produktem či službou. Zahrnuje aspekty jako efektivita, snadnost použití a celková užitečnost. UX navazuje na IA a posouvá ji do vyšší roviny.
Zatímco IA se zabývá strukturou a organizací obsahu tak, aby jej uživatelé snadno našli, UX se zaměřuje na emocionální odezvu uživatele. IA je základem pro dobrou UX, ale samotná IA neřeší všechny aspekty uživatelské zkušenosti.
Stručně řečeno, IA se stará o strukturu, zatímco UX o emoce a celkový dojem z používání.
Proč designéři používají informační architekturu?
Informační architektura je klíčová pro dosažení pozitivní uživatelské zkušenosti. Spokojenost uživatelů je jedním z rozhodujících faktorů pro úspěch webových stránek, aplikací nebo blogů.
Spokojení uživatelé se rádi vracejí, nakupují a čtou blogy. Naopak, pokud uživatelé nenajdou informace snadno nebo se setkají s příliš mnoha rušivými vlivy, opustí web frustrovaní. Proto designéři věnují čas a úsilí uspořádání a prezentaci obsahu tak, aby byl pro uživatele přehledný a srozumitelný.
Cílem informačních architektů je zjednodušit komplexní obsah pomocí navigace a správné struktury. Tím umožňují uživatelům snadno a rychle dosáhnout svých cílů.
Hlavní principy návrhu IA
Vývoj informační architektury pro web vyžaduje čas, trpělivost a strategické myšlení. Vedle logického uspořádání dat je třeba brát v úvahu chování uživatelů, budoucí vývoj a další aspekty.
Důležité je také porozumět funkcím webu a existujícímu obsahu. Po této přípravě je nezbytné zvážit následující principy, které stanovil informační architekt Dan Brown:
- Princip voleb: Méně je více. Omezte počet možností, aby se předešlo zmatení a zvýšila se přesnost.
- Princip objektů: S informacemi zacházejte jako s objekty s definovanými vlastnostmi, chováním a životními cykly.
- Princip zpřístupnění: Poskytujte náhled obsahu, aby uživatelé lépe porozuměli jeho povaze.
- Princip předních dveří: Počítejte s tím, že mnoho uživatelů vstupuje na web z jiných stránek než z domovské.
- Princip příkladů: Při popisu obsahu uvádějte příklady pro lepší pochopení.
- Princip růstu: Předpokládejte, že se obsah webu bude rozšiřovat, a proto musí být škálovatelný.
- Princip navigace: Navigace by měla být jednoduchá a přehledná. Vyhněte se zbytečným komplikacím.
- Princip více klasifikací: Umožněte uživatelům procházet obsah pomocí různých klasifikačních schémat.
Informační architektura je komplexní proces a vyžaduje pečlivý přístup. Správné provedení a správa je klíčová pro zvýšení návštěvnosti a úspěchu podnikání.
Běžné metodologie informační architektury
Informační architekti se věnují mnoha činnostem, včetně vytváření navigace, datového modelování, průzkumu, označování a wireframingu. Mezi nejčastější metodologie IA patří:
Uživatelský průzkum
Základem dobrého návrhu je důkladný uživatelský průzkum. Ten pomáhá informačním architektům pochopit cílovou skupinu projektu. Průzkum zahrnuje dotazníky, uživatelské rozhovory, rozhovory se zúčastněnými stranami, cvičení na třídění karet a testování použitelnosti.
Techniky jako třídění karet pomáhají zjistit, jakým způsobem uživatelé kategorizují informace a jak s nimi interagují. Díky tomu lze navrhnout strukturu, která bude pro uživatele intuitivní.
Po provedení průzkumu architekti analyzují získaná data a vytvářejí tabulky, doporučení a uživatelské persony, které definují cílového uživatele, jeho cíle a způsob používání aplikace.
Vytváření navigace
Hierarchie a navigace jsou zásadní pro informační architekturu. Je tedy nutné, aby IA zohlednila očekávání uživatelů ohledně obsahu a způsobu jeho interakce, aby naplnili své cíle návštěvy.
Například e-shopy by měly pečlivě umístit popisy produktů spolu s odpověďmi na časté dotazy, aby uživatelé mohli rychle získat všechny potřebné informace.
Označování
Po rozhodnutí o umístění informací je nutné každou sekci pojmenovat. Tento proces zahrnuje i zhodnocení dopadů a zapojení obsahových stratégů.
Označování zahrnuje správné uspořádání odkazů a obsahu na webu. Je důležité, aby byla navigace a hierarchie správně pojmenována. To pomáhá uživatelům rychle a snadno nalézt informace v aplikaci.
Wireframing
Wireframe je dobrý způsob, jak znázornit propojení mezi různými obrazovkami a definovat, jak webová stránka bude prakticky fungovat. Architekti používají data získaná ve fázi výzkumu k zobrazení hierarchie dat pomocí wireframů.
Wireframe slouží jako referenční materiál pro klienty, designéry a vývojáře při tvorbě prototypů a finálních produktů.
Modelování obsahu
Modelování obsahu se sdílí s obsahovými stratégy organizace. Propojuje vývojáře a IA, aby společně určili typy obsahu, jejich strukturu, potřeby uživatelů, redakční postupy a obchodní požadavky.
Při redesignu webu se mapují nové datové modely, aby byla zajištěna plynulá migrace obsahu. K mapování požadavků na vztahy a typů souborů se používají tabulky, nebo je implementován přímo do redakčního systému (CMS).
Metadata a taxonomie
Taxonomie je soubor záznamů, které definují, jak jsou podobné datové typy seskupeny. IA vybírá vhodnou taxonomii pro web či aplikaci na základě mentálního modelu cílové skupiny.
Obsah je označován metadaty, což uživatelům usnadňuje jeho vyhledávání v rámci zvolené taxonomie. Například e-shop může používat různé taxonomie pro oděvy, bytové dekorace apod.
Vyhledávací systémy
U webů s velkým množstvím produktů je funkce vyhledávání velmi užitečným nástrojem pro zákazníky. Informační architekti jsou zodpovědní za implementaci výkonného vyhledávacího systému s užitečnými filtry a možnostmi řazení.
IA také rozhoduje o tom, jak bude obsah zobrazen po provedení vyhledávání.
Jak začít s IA návrhem?
IA je důležitým krokem při vytváření jakéhokoliv digitálního produktu, jako je mobilní aplikace nebo webová stránka. Vyžaduje logickou strukturu. S předchozími zkušenostmi můžete IA vytvořit sami nebo si najmout odborníka.
Informační architektura vyžaduje spolupráci různých oddělení – designu, inženýrství, vývoje a tvůrců obsahu. I když se kroky IA mohou u různých organizací mírně lišit, základy jsou víceméně stejné.
Zde je několik kroků, které byste měli při vytváření IA pro svůj web zvážit:
Vytvořte si inventář obsahu
Začněte shromážděním veškerého obsahu na jednom místě. Vytvoříte tak katalog digitálního obsahu, včetně nedokončených návrhů a nápadů.
Získáte tak představu o tom, jak váš stávající web funguje, které jsou jeho důležité stránky a sekce, jaká jsou hlavní témata a podtémata, jaká je kvalita obsahu a jak jsou data aktuálně uspořádána.
Inventář obsahu pomůže určit, co je třeba vyřadit, ponechat nebo přidat. Všechna data můžete vložit do tabulek, aby se s nimi snáze manipulovalo. Data v tabulce by měla zahrnovat URL, název stránky, datum poslední aktualizace, média, autora, typ stránky a klíčová slova.
Zastaralý obsah aktualizujte a odstraňte irelevantní části, které uživatelům nepřináší žádnou hodnotu. Zjistíte tak chybějící data, nefunkční odkazy a další nedostatky. Tato analýza vám poskytne jasnou představu o tom, jak by měl být web uspořádán.
Proveďte uživatelský průzkum
Po provedení auditu webu a pochopení toho, co je třeba udělat, přichází na řadu uživatelský průzkum. Ten zahrnuje vytvoření persony kupujícího a uživatelské rozhovory. Zmapujete tak potřeby stávajících i nových uživatelů.
Můžete provádět tyto činnosti:
- Testování stromu: Zobrazí, jak uživatel reaguje na štítky a navigaci. Odhalí, jak snadno uživatelé nacházejí data na webu.
- Třídění karet: Pomůže vám pochopit zvyky a chování uživatelů a usnadnit kategorizaci.
Dělejte si poznámky po každém výzkumu. Zjistíte tak, která strategie funguje a kterou je třeba změnit pro dosažení lepších výsledků.
Vytvořte kategorie
Kategorie lze vytvářet různými způsoby. Nejdůležitější je, aby byly pro uživatele přínosné. Pokud je web uspořádán na základě interní terminologie nebo zkratek, může být pro nové uživatele nesrozumitelný. Začněte tedy s úplným seznamem obsahu, implementujte uživatelský průzkum pro seskupení a stanovení priorit obsahu.
Začněte s kategoriemi, které se vztahují k větším skupinám obsahu s podobnými tématy. Například produkty jako trička, šaty, košile a formální oblečení můžete seskupit do kategorie „oblečení“. Poté můžete kategorii oblečení rozdělit do dalších sekcí jako pánské a dámské.
Pro nejlepší kategorizaci provádějte časté uživatelské testování a využívejte výzkum pro každou sekci. Můžete také provést průzkum konkurence.
Označte své kategorie
Po vytvoření kategorií a podkategorií je musíte označit. Způsob označení ovlivňuje uživatelský zážitek, proto se ujistěte, že jste jej provedli dobře. Dobré štítky:
- Musí být pro uživatele srozumitelné a používat známé pojmy.
- Musí uživateli jasně sdělit, co může očekávat po kliknutí na štítek.
- Doplňte kontext pomocí obrázků.
- Musí být snadno čitelné. Vyhněte se složitým nebo neobvyklým slovům.
Po dokončení můžete provést testování použitelnosti.
Přidejte metadata a taxonomie
Po nastavení štítků uspořádejte každou kategorii a upřednostněte obsah pro každou skupinu. Použitím metadat lze snadno najít různé taxonomie. Návštěvníci tak rychleji najdou požadovaný obsah.
Buďte v tomto procesu pomalí, konzistentní a používejte vhodné nástroje.
Zahrňte funkci vyhledávání
Funkce vyhledávání zlepšuje dohledatelnost produktů a obsahu. Ujistěte se, že máte dostatek stránek nebo produktů, dobrou navigaci a berte v úvahu uživatelské návyky.
V tomto kroku můžete vyvinout kvalitní navigaci pro web, aby uživatelé snadno viděli všechny možnosti a používali je k dosažení svých cílů. Dokončete architekturu webu správným wireframingem, prototypováním a modelováním dat.
Uživatelské testování
Po dokončení výše uvedených kroků by měla být vaše IA připravena. Proveďte uživatelské testování. Můžete také využít analytická data, abyste získali statistiky uživatelů pro optimalizaci své IA.
Nástroje pro informační architekturu
#1. Optimal Workshop
Pro vytvoření kvalitní architektury můžete využít Optimal Workshop. Nabízí nástroje pro testování stromů a třídění karet, díky kterým otestujete novou IA nebo zhodnotíte stávající návrhy.
Vizuální zobrazení dat vám pomohou zajistit, že váš návrh odpovídá mentálním modelům uživatelů. Optimal Workshop vám také pomůže urychlit vývoj designu tím, že do každého kroku zapojí zúčastněné strany.
#2. Treejack od Optimal Workshop
Treejack je dalším nástrojem od společnosti Optimal Workshop, který vám pomůže vytvořit přehlednou IA pro váš web. Za pár sekund získáte informace o vašem webu, na jejichž základě budete moci dělat lepší obchodní rozhodnutí.
Treejack vám pomůže vyhnout se dohadům a porozumět problémům uživatelů, abyste mohli vytvářet lepší strategie.
#3. FlowMapp
S FlowMapp můžete navrhovat informační architekturu pro weby, aplikace a další digitální produkty. Více než 200 tisíc uživatelů mu důvěřuje díky intuitivním nástrojům pro shromažďování, organizování a spolupráci na strategii návrhu, vývoje, UX a obsahu.
FlowMapp se také propojuje se Zoho, Slack, Intercom a dalšími nástroji.
#4. Adobe
Adobe XD vám pomůže vytvářet realistické prototypy a realizovat jasnější nápady rychle a snadno. Ať už chcete navrhnout web, aplikaci nebo hru, Adobe XD vám kryje záda.
Obsahuje výkonné nástroje a profesionální výukové programy. Od wireframingu až po vývoj, Adobe XD je komplexní aplikace pro veškeré vaše potřeby v oblasti designu.
Závěr
Informační architektura je klíčovým prvkem pro správu obsahu webu a umožňuje uživatelům rychleji nalézt relevantní informace. V tomto článku jsme si popsali některé principy a metodiky, které je třeba zvážit. Také jsme představili několik nástrojů pro návrh informační architektury.
Pro vylepšení návrhu vašeho produktu se můžete podívat také na některé nástroje pro wireframing.