Jako vlastník eCommerce není nic horšího, než vidět tuny provozu, ale žádné prodeje.
Automatizace e-mailů a SMS je kritickým prvkem marketingu eCommerce a pomáhá obchodníkům rychle reagovat na chování a potřeby jejich zákazníků.
Zde vstupuje do hry Omnisend. Tato platforma vám umožňuje posílat cílené a včasné zprávy, abyste zvýšili prodej. V důsledku toho můžete znovu získat tržby od opuštěných návštěvníků košíku nebo zvýšit celoživotní hodnotu stávajících zákazníků.
Více než 70 000 značek elektronického obchodu používá Omnisend k škálování svých podniků pomocí autopilota prostřednictvím vysoce relevantních textových a e-mailových kampaní.
V tomto článku vám poskytneme podrobný přehled toho, co je Omnisend a různé funkce, které nabízí majitelům internetových obchodů.
Table of Contents
Přehled Omnisend: Co to je?
Omnisend je komplexní platforma pro automatizaci marketingu, která pomáhá podnikům elektronického obchodu řídit prodej pomocí autopilota pomocí omnichannel propagace. Je určen pro internetové obchody všech velikostí a používá se v mnoha průmyslových odvětvích.
S Omnisend můžete posílat personalizované zprávy správným lidem ve správný čas na správném kanálu. Nabízí obrovskou knihovnu vestavěných šablon, které vám umožňují posílat krásně navržené e-maily s vysokou konverzí, spolu s automatizačními funkcemi pro nasazení e-mailů a segmentaci vašeho seznamu.
Omnisend umožňuje podnikům elektronického obchodu propojit své účty Shopify s platformou. Výsledkem je zefektivnění všeho od analýzy po aktualizace objednávek. Umožňuje společnostem získat konkrétní informace o typu zákazníků, které mají, a o tom, jak na tyto zákazníky smysluplně cílit.
Kromě toho se Omnisend hladce integruje s SMS marketingem a kampaněmi Facebook Messenger.
Umožňuje vám také vytvářet působivé a poutavé formuláře pro generování potenciálních zákazníků, abyste zvýšili konverze získávání potenciálních zákazníků. Můžete si vybrat z různých stylů formulářů pro zachycení potenciálních zákazníků, jako jsou vyskakovací okna, registrační pole a interaktivní formuláře kola štěstí.
Nedívejme se na všechny funkce, které Omnisend nabízí.
Funkce Omnisend, o kterých byste měli vědět
Omnisend je výkonná omnichannel platforma se spoustou úžasných funkcí. Díky intuitivním možnostem úprav a šablon přetažením můžete vytvářet profesionální kampaně a formuláře během několika minut.
#1. Marketingová automatizace
Marketingová automatizace je proces automatizace monotónních marketingových aktivit. Tato platforma vám umožňuje odesílat včasné a relevantní kampaně prostřednictvím více kanálů zákazníkům na autopilotu.
V současné době Omnisend podporuje e-mailové, SMS a webové push notifikace.
Předem vytvořené pracovní postupy každého kanálu můžete využít k vytváření kampaní a sekvencí pro každou příležitost.
Nejoblíbenější předpřipravené pracovní postupy, které Omnisend nabízí, jsou:
- Vítejte seriál
- Opuštění produktu
- Opuštění košíku
- Potvrzení objednávky
- Potvrzení o odeslání
- Křížový prodej
Věděli jste, že e-maily s potvrzením objednávky mají 70% míru otevřenosti?
Odesílání optimalizovaných e-mailů s potvrzením objednávky prostřednictvím Omnisend povzbuzuje nedávné zákazníky, aby se stali opakovanými kupujícími. Přidání neodolatelných nabídek, jako jsou úžasné slevy a balíčky produktů, je skvělý způsob, jak zvýšit hodnotu objednávky.
Stavební pracovní postupy jsou ideální pro zahřívání potenciálních zákazníků k nákupu. Pomocí sekvence opuštění košíku můžete zákazníkovi připomenout, aby se hodinu poté, co opustil váš obchod, vrátil do svých vozíků.
Po dni jim zašlete slevový kód. Pracovní postupy jsou spouštěny nastaveným časem nebo konkrétními akcemi či chováním.
Obdržíte zprávu o automatizaci zobrazující výkon každého kanálu s každým pracovním postupem. S Omnisend budete moci sledovat údaje o prodeji a zapojení za účelem optimalizace vaší kampaně.
#2. Emailový marketing
Jednou z hlavních funkcí Omnisend je jeho funkce e-mailového marketingu. Nabízejí intuitivní drag-and-drop editor a úžasné e-mailové šablony, díky nimž je vytváření profesionálně vyhlížejících e-mailů hračkou.
Krása jejich e-mailových marketingových šablon spočívá v tom, že nejsou vyžadovány žádné kódovací dovednosti. Upravte bloky obsahu přidáním doporučených produktů nebo dynamických slevových kódů, abyste každému odeslanému e-mailu dodali personalizovaný nádech.
Protože je software propojen s vaším obchodem, můžete produkty ze svých sbírek přidávat přímo do e-mailů. Funkce Product Picker automaticky importuje všechny ceny, obrázek a popis do e-mailu.
Namísto zadávání loga, písem a barev jsou všechny prvky značky automaticky převzaty z vašeho obchodu a importovány do e-mailových šablon. To vám ušetří čas a umožní vám rychle nastavit e-mailové sekvence.
Omnisend navíc nabízí pokročilou funkci A/B testování, která vám umožní zjistit, co funguje a co ne. Můžete otestovat doporučení produktů, předmět a obsah těla e-mailu a odhalit tajemství lepších konverzí.
#3. SMS marketing
Je důležité posílat upomínky a zprávy prostřednictvím více kanálů. Jak se e-mailový marketing stal populárnějším, někteří zákazníci již neotevírají e-maily od prodejců.
Omnisend vám umožňuje posílat textové zprávy vašim zákazníkům, což vám dává přístup k jinému kanálu, abyste je mohli kontaktovat.
Jednou z výhod používání Omnisend je, že podporuje textové SMS na jakýkoli kód země po celém světě, takže můžete svým publikům posílat zprávy bez ohledu na to, kde žijí. To neplatí pro mnoho softwaru pro automatizaci marketingu, některé umožňují přístup pouze do několika zemí.
Mnoho eCommerce firem bude platit za samostatný nástroj pro provozování SMS kampaní. Naštěstí s Omnisend musíte platit pouze za jeden nástroj, abyste získali přístup ke všem vašim omnichannel marketingovým potřebám.
SMS kampaně jsou ideální příležitostí k propagaci vašich nejnovějších kolekcí, nastavení bleskového výprodeje nebo připomenutí opuštěných návštěvníků košíku, aby dokončili své objednávky. Stejně jako editor e-mailů můžete své SMS upravovat přidáním obrázků nebo GIFů, abyste zvýšili zapojení.
Omni SMS marketing je plně v souladu s TCPA, což znamená, že vaše kontakty se mohou odhlásit odpovědí „STOP“, což chrání váš eCommerce před právními problémy.
#4. Webová oznámení push
Omnisend vám umožňuje nastavit webová oznámení push a zprávy doručované do zařízení vašeho předplatitele v reálném čase. I když odběratel není na vašem webu přítomen, oznámení jsou stále odesílána.
Na rozdíl od e-mailového a SMS marketingu nevyžadují webová push oznámení informace týkající se zákazníka. Stačí jediné kliknutí, aby se návštěvník přihlásil.
Webová oznámení společnosti Omnisend jsou ideální pro obnovení opuštěného košíku, nakupujících v okně a nových zákazníků. Lidé, kteří se rozhodnou pro tato upozornění, budou znovu zacíleni, pokud opustí váš web bez nákupu.
Stejně jako ostatní kanály můžete zacílit na konkrétní segmenty zákazníků, abyste tyto zprávy dostávali a sledovali prodeje z oznámení push. Ať už se jedná o bleskové nabídky nebo obnovu košíku, Omnisend vám umožňuje okamžitě odesílat relevantní zprávy prostřednictvím oznámení push.
S tím, jak se e-mailové a SMS kampaně stávají populárními, mnoho obchodů s elektronickým obchodem stále ještě nevyužilo push notifikace. Jsou skvělé pro nakupující, kteří navštívili váš obchod prostřednictvím webového prohlížeče.
#5. Vyskakovací okna, formuláře a další
Většina majitelů eCommerce musí platit zvlášť za tvůrce formulářů a vyskakovací zásuvné moduly svých obchodů. Pokud ale používáte Omnisend, máte přístup k jejich vyskakovacímu oknu a tvůrci formulářů zdarma.
Omnisend umožňuje uživatelům vytvářet formuláře, které zachycují potenciální zákazníky pro jejich podnikání.
S tolika dostupnými šablonami si můžete vybrat ty nejlepší typy metod zachycování olova pro váš obchod.
Omnisend nabízí následující způsoby, jak rozšířit svůj seznam:
- Vyskakovací okna: Cílená vyskakovací okna přerušují vaše návštěvníky, aby je přiměli k akci. Můžete nastavit vyskakovací okna se záměrem ukončení, která se zobrazí pouze tehdy, když se chystají opustit váš obchod. Můžete také vytvořit vyskakovací okna inteligentního cílení, která se zobrazují pouze na konkrétních stránkách obchodu.
- Vstupní stránky: Cílená vstupní stránka má jedinečné cílené sdělení, které návštěvníkům poskytuje pouze informace, které potřebují. Omnisend vám umožňuje vytvářet a přizpůsobovat samostatné vstupní stránky pro každou kampaň za účelem zlepšení konverzí.
- Wheel of Fortune: Gamify your lead generation s kolo of fortune registrační boxy. Kolo štěstí dává návštěvníkům cenu, když zadají své e-mailové adresy.
- Registrační pole: Registrační pole se objeví na stránce, aniž by návštěvníka přerušili. Pomáhají zlepšovat uživatelskou zkušenost a umožňují návštěvníkům být informováni o nových nabídkách.
#6. Zprávy
Reporting je nezbytnou součástí každé platformy pro automatizaci marketingu. Abyste dosáhli požadovaných výsledků, musíte dobře rozumět tomu, co se děje s vaším publikem.
Vlastní sestavy Omnisend vám umožní navrhnout lepší pracovní postupy automatizace vhodné pro vaše publikum. Z každé kampaně obdržíte různé metriky zapojení a prodeje, jako jsou odeslané zprávy, míra kliknutí, míra otevření a prodej.
Můžete porovnávat a porovnávat různé kampaně, pracovní postupy a kanály, abyste viděli, co funguje a co ne. Na základě těchto datových bodů můžete získat užitečné statistiky, které vám pomohou upravit kampaně a zlepšit konverze.
Můžete si například všimnout, že některé kampaně si nevedou dobře kvůli nedostatečnému souladu mezi produktem a jeho geografickou polohou. V tomto případě můžete vytvořit nový pracovní postup pro konkrétní segment.
Můžete si také zobrazit vlastní atribuce publika. Může být užitečné vytvořit nové pracovní postupy, které oddělí publikum podle atribucí, jako jsou lidé, kteří klikli na váš odkaz, a lidé, kteří váš e-mail neotevřeli.
Díky tomu můžete odesílat relevantní e-maily zaměřené na konkrétní atribut.
#7. Segmentace
Funkce segmentace Omnisend vám umožňuje rozdělit seznam do mnoha různých pododdělení. Svou segmentaci můžete založit na mnoha různých atributech, jako jsou demografické údaje, psychografie, nákupní zvyklosti a interakce s vaší značkou.
Řekněme, že chcete odměnit své nejvěrnější zákazníky. Můžete si vybudovat VIP klub, který nabídne exkluzivní přístup k produktům a dalším výhodám pouze svým nejlepším zákazníkům. Omnisend vytřídí všechna zákaznická data, takže si můžete vytvořit seznam nejlepších zákazníků.
Díky integraci Omnisend s platformami eCommerce můžete využít data ve vašem obchodě a vhodně segmentovat zákazníky.
Omnisend nabízí návrhy segmentů, chytrou a dynamickou funkci doporučující způsoby, jak rozdělit váš seznam. Různé vrstvy segmentů také označí vaše kontakty, což vám umožní vytvářet hyperpersonalizované kampaně.
Kampaň můžete poslat lidem, kteří jsou označeni několika segmenty.
Svůj seznam můžete například filtrovat podle lidí, kteří během 60 dnů nenakoupili s průměrnou hodnotou objednávky 100 USD. Získáte tak seznam špičkových zákazníků, se kterými se možná budete chtít znovu spojit (pokud je 100 USD vysoké AOV pro váš obchod).
#8. Synchronizace publika pro reklamy
Přiřadit správné publikum ke konkrétnímu produktu může být obtížné i pro ty nejzkušenější obchodníky.
Funkce vlastních publik na Facebooku a Google Customer Match audience funkce Omnisend tento problém řeší. Používají váš seznam kontaktů k vyhledání podobných publik se stejnými atributy.
Omnisend pomáhá firmám v oblasti elektronického obchodu synchronizací jejich seznamu kontaktů s reklamami na Facebooku a Google pro efektivní cílení reklam.
Existuje mnoho způsobů, jak používat funkci synchronizace publika na Omnisend, například:
- Retargeting Contacts: Retarget opustit návštěvníky košíku, kteří odeslali své e-maily, nebo méně aktivní zákazníky, aby je přiměl k opětovnému nákupu.
- Vytváření chytřejších podobných publik: Synchronizujte seznam kontaktů nejhodnotnějších zákazníků s Omnisend a vytvořte si efektivní podobná publika.
- Snižte náklady na akvizici zákazníků: Vylučte své stávající zákazníky, kteří si již zakoupili váš projekt, abyste svou reklamu zobrazovali pouze lidem, kteří si ji nezakoupili.
Krása funkce synchronizace publika Omnisend spočívá v tom, že automaticky synchronizuje vaše kontakty s Facebookem každých pět až 15 minut, což zajišťuje, že vaše publikum bude aktuální.
Ceny
Omnisend má tři základní cenové plány a každý z nich je dodáván se 14denní bezplatnou zkušební verzí:
- Zdarma: Navrženo pro malé podniky, které se zabývají e-mailovým a textovým marketingem
- Standardní: Nejlepší pro středně velké podniky a podniky, které chtějí rozšířit své operace
- Pro: Ideální pro velkoobjemové obchody, které chtějí rozšířit své SMS marketingové aktivity
Všimněte si výše uvedených cenových změn v závislosti na počtu lidí, které oslovujete.
Zabalit se
Marketingová automatizace je chybějícím prvkem pro majitele eCommerce, kteří mají potíže. I když existují desítky platforem pro automatizaci marketingu, Omnisend pravděpodobně nabízí jednu z nejkomplexnějších a nejintuitivnějších funkcí.
Přemýšlejte o všech potenciálních prodejích, o které přicházíte tím, že nevyužíváte automatizaci marketingu.
Včasné a cílené omnikanálové kampaně mohou výrazně zvýšit příjmy tím, že znovu získají to, co by jinak bylo ztraceným prodejem.
Vyzkoušejte Omnisend zdarma, abyste snížili opouštění košíku a správně propagovali svůj eCommerce obchod.